Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

OVER-gemeentenSenior medewerker dienstverlening

Senior medewerker dienstverlening

Vacature

Senior medewerker dienstverlening
(KCC/Burgerzaken)
Voor 28 uur per week

Ben jij dat schaap met vijf poten?
Je bent #klant- en servicegericht. Je bent een enthousiast en mensgericht persoon. Je hebt ervaring en affiniteit met eerstelijns dienstverlening zoals Burgerzaken, telefonische- en digitale dienstverlening. Je bent #omgevingsbewust. Je kunt met je omgeving meedenken over ontwikkelingen en verbeteringen t.a.v. dienstverlening. Je hebt #daadkracht. Je kunt algemene doelen vertalen naar SMART-afspraken. Je hebt #inlevingsvermogen en vindt het leuk om o.a. anderen te helpen groeien in hun werk. Je bent #flexibel. Je kan uitstekend werken in zowel teamverband als zelfstandig.

Daarnaast beschik je over goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden en gaat plannen organiseren je makkelijk af. Je hebt een hbowerk- en -denkniveau.

Competenties
Flexibiliteit
Inlevingsvermogen
Klantgerichtheid
Omgevingsbewustzijn

Wat ga je doen?
Als Senior Medewerker Dienstverlening ben je doelgericht. Je staat achter de medewerkers en bent hierbij overtuigend en motiverend. Je bent empathisch en weet wat er op de werkvloer speelt. Je hebt kennis van de inhoud en affiniteit met de werkzaamheden, vooral binnen Burgerzaken. Jouw inbreng bevordert de sfeer en het werkklimaat binnen het team.

Je bent verantwoordelijk voor het goed functioneren en ontwikkelen van de teams KCC en Burgerzaken voor wat betreft: resultaten, kwaliteit en capaciteit. Jouw toegevoegde waarde zit in het maken van verbinding binnen en buiten de organisatie, integraliteit in het werk, procesgericht werken en houding & gedrag. Daarnaast houd je toezicht op de beschikbare capaciteit binnen het team en zorg je samen met de Medior Medewerker Dienstverlening voor de werkverdeling.

Samen met het afdelingshoofd en de medewerkers vertaal je de opgaven (vanuit het rijk, bestuur en/of management) naar teamniveau. Tegelijkertijd haal je informatie op uit de teams en ga je hiermee aan de slag. Je adviseert, ontwikkelt door en legt hierbij verbinding met andere teams binnen de organisatie. Hierbij heb je oog voor organisatieprocessen en zorg je voor duidelijke afspraken over de planning, inzet van medewerkers en randvoorwaarden. Het (mede) opstellen van beleid voor de afdeling hoort ook bij jouw werkzaamheden.

Past dit bij jou?
Wij zijn OVER-gemeenten. De serviceorganisatie van de gemeenten Oostzaan en Wormerland. Twee gemeenten die bestuurlijk zelfstandig zijn.
De afdeling Dienstverlening telt 20 medewerkers en wordt geleid door een afdelingshoofd, zij is eindverantwoordelijk voor de afdeling. De afdeling bestaat uit de teams Burgerzaken en KCC (balie en telefooncentrale). Als Senior Medewerker Dienstverlening ben je de brug en het aanspreekpunt tussen de afdeling en het afdelingshoofd.

Wat bieden wij?
Een leuke ambitieuze en innovatieve werkorganisatie met lef. Een organisatie die niet via de gebaande paden werkt maar houdt van experimenteren. Prettige en leuke collega’s die in een informele sfeer met elkaar samenwerken. Een uitdagende en afwisselende functie die jou inspireert om al je talenten in te zetten en verder te ontwikkelen. Korte lijnen en daadkracht. Een lerende organisatie waar je de ruimte en het vertrouwen krijgt om zelf je eigen inbreng te hebben.

Afhankelijk van je opleiding en ervaring bieden wij een bruto maandsalaris van maximaal € 3.805,- functieschaal 9 bij een dienstverband van 36 uur.

#voegjezelftoe
Ben jij de Senior Medewerker Dienstverlening (KCC/Burgerzaken) die wij zoeken en passen wij bij jou? Stuur dan vóór 22 juni a.s. je motivatie met cv via het online sollicitatieformulier.

Vragen?
Heb je vragen over de inhoud van de functie, dan kun je contact opnemen met Fenna Terwindt, Afdelingshoofd tel: (075) 651 21 87. Heb je vragen over de procedure, dan kun je contact opnemen met Kareshma Bipat, HRM-adviseur: (075) 651 22 17.Kijk op www.over-gemeenten.nl voor meer informatie over onze organisatie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.