Gemeente Eindhoven

Medewerker ICT Servicedesk

Deze vacature is gesloten. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Eindhoven
  • 36 uur
  • 2545 - 4052
  • HBO

Vacature

Jouw rol:
Binnen de afdeling ICT Infra & Services van de sector Informatie & Beheer (I&B) werk je samen met ruim 100 andere ICT-professionals continu aan het verbeteren van de ICT dienstverlening. Je vormt samen met je collega’s van team Servicedesk ICT het visitekaartje van I&B in de organisatie. Je krijgt te maken met een veelheid van zeer uiteenlopende vragen op ICT gebied. Daarbij staan klant-, service- en resultaatgerichtheid voorop.
  • Je analyseert snel op zowel applicaties, operating systemen, connectivity en security en voorziet de eindgebruiker van de juiste informatie of oplossing;
  • Je lost de meeste problemen zelfstandig op en handelt deze “skilled” af, escaleert eventueel naar de juiste discipline;
  • Je werkt nauw samen met andere teams binnen de afdeling of sector om vragen van de eindgebruikers te beantwoorden en de belangen van de business te vertegenwoordigen;
  • Je denkt mee en neemt initiatief om de kwaliteit en professionaliteit van het team continu te verbeteren.

Met wie doe je dat?
Je werkt nauw samen met andere teams binnen de afdeling of sector om vragen van de eindgebruikers te beantwoorden en de belangen van de business te vertegenwoordigen.

Dit breng je mee:
  • Je hebt hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt een afgeronde ITIL-foundation opleiding;
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een relevante functie.
  • Je hebt kennis en ervaring met Microsoft Windows 10/11, Office 365, Microsoft Server 2016 of hoger, Vmware View, Azure, Intune;
  • Je bent klant en servicegericht, je handelt proactief en neemt verantwoordelijkheid om tijdig de passende oplossing te bieden.

Misschien heb je nog geen ervaring in één van de bovenstaande competenties maar zie je jezelf wel aan de slag als Medewerker ICT Servicedesk? Ook dan nodigen we je graag uit om te reageren op deze vacature. Samen met jou bekijken we hoe we je kunnen ondersteunen om in de rol te groeien.

Wat bieden wij?
Met een baan waarmee je impact hebt op de stad en de gemeente Eindhoven. En een informele organisatiecultuur, waar oog is voor een goede werk- en privébalans. Verder mag je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.
  • Een bruto maandsalaris tussen € 2.545,- en € 4.052,- op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt;
  • Een jaarcontract. Als we van beide kanten tevreden zijn, wordt het omgezet naar een vast contract;
  • 27 vakantiedagen per jaar (als je fulltime werkt). Hiernaast kun je ADV dagen opbouwen en zo in totaal ongeveer 10 weken verlof opnemen per jaar. Werk je in deeltijd, dan is dat natuurlijk naar rato;
  • Boven op je salaris krijg je ons Individueel Keuzebudget van 17,05 %. Dit houdt in dat er elke maand 17,05% van je bruto maandsalaris voor jou wordt gereserveerd. Dit kun je bijvoorbeeld inzetten voor de aankoop van verlofdagen of voor een fietsvergoeding. Ook kun je dit budget (deels) uit laten betalen;
  • Een vergoeding als je met het OV reist. Of een vergoeding als je ’groen’ reist. Dus als je wandelt, fietst of per e-bike komt;
  • Een groot aanbod aan cursussen en trainingen via de Eindhoven Academie;
  • Hybride werken: een mooie mix van werken op een van onze locaties of vanuit huis. We bieden (thuis)werkfaciliteiten aan om je werkplek veilig en gezond in te richten. En voor iedere dag dat je volledig thuiswerkt ontvang je een vergoeding;
  • Gratis fruit in onze gebouwen en € 20,- per maand korting op een sportabonnement bij een aangesloten sportschool;
  • Toegang tot de digitale versie van het Eindhovens Dagblad en 8 uur per jaar om je in te zetten voor maatschappelijke activiteiten die bijdragen aan de stad.

Nieuwsgierig naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk https://www.werkenvooreindhoven.nl/over-ons/arbeidsvoorwaarden

Mocht je een interne sollicitant zijn dan ben je al bekend met de arbeidsvoorwaarden en is mogelijk niet de gehele tekst op jou van toepassing.

Waar kom jij voor staan?
Eindhoven is dé stad van innovatie, technologie, design en vooral van toekomst. In het hart van onze snelgroeiende stad werken we met ruim 2700 collega’s vol energie aan een fijne stad om in te wonen, werken en recreëren. Met betrokken bewoners, partners en maatschappelijke instanties staan we samen voor onze stad.

Voor de meeste functies, zo ook voor deze functie, geldt dat hybride werken mogelijk is. Medewerkers zullen daarom minder vanuit kantoor en meer online werken. Dit betekent minder reistijd en reizen. Breng je de juiste expertise mee, maar woon je wat verder weg? Dan nodigen we jou van harte uit om ook te reageren op deze mooie inhoudelijke uitdaging!

Diversiteit en inclusie vinden we heel belangrijk. Bij ons is ruimte voor iedereen. We zijn blij met de verschillen tussen onze medewerkers. Die hebben we het liefst net zo groot als die in onze stad en regio. Want juist doordat we verschillend zijn, maken we samen onze grote plannen waar. Wil je weten hoe het is om bij ons te werken? Lees dan de verhalen van onze medewerkers op www.werkenvooreindhoven.nl.

Solliciteren?
Reageren kan tot en met 17 december. Met vragen over de procedure of arbeidsvoorwaarden kan je terecht bij Joost van den Eijnden via 06-24502432.

Heb je nog inhoudelijke vragen? Hugo Warnier, Hoofd ICT Infra & Services staat je graag te woord via 06 - 18 989 452. In het kader van ons ‘Gelijke kansen beleid’ en onze objectieve selectieprocedure is de motivatiebrief geen onderdeel meer van ons selectieproces.

Acquisitie stellen we niet op prijs.
Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met Hugo Warnier van Gemeente Eindhoven ( +31 6 18989452)
Over de organisatie

Eindhoven is het hart van Brainport Eindhoven. En bijzonder door de combinatie van technologie, design en kennis. Verbeelding, creativiteit en daadkracht gaan hier hand in hand. Dat maakt dat de stad altijd in beweging is en bruist van de energie. Als een magneet talenten, studenten, bedrijven en expats aantrekt. En vooruit wil en zich aan de wereld wil laten zien. Tegelijkertijd wil Eindhoven blijven wat het nu al is: een stad waar het voor alle inwoners fijn wonen en leven is. Daar werken onze 2000 collega's elke dag vol energie aan. Samen met onze partners. Wij maken samen Eindhoven.

meer over Gemeente Eindhoven >
Adres
Stadhuisplein 1
5611EM Eindhoven

Gerelateerde vacatures