Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente OssBedrijfskundig medewerker/ Adviseur Dienstverlening

Bedrijfskundig medewerker/ Adviseur Dienstverlening

Vacature

Oss staat voor aanpakken. Voor lef. Met z’n allen. Enthousiast en energiek. Recht op het doel af. Oss durft voorop te lopen. Als stad met de bijbehorende kernen én als gemeentelijke organisatie. Samen willen we het verschil maken. Want Oss wil ertoe doen. Oss weet wat het wil. Jij ook? Oss, dóen!

De afdeling Publiekscentrum is op zoek naar een:

Bedrijfskundig medewerker/ Adviseur Dienstverlening
32-36 uur

Het Publiekscentrum fungeert als voorkant van de organisatie waar burgers, bedrijven en instellingen terecht kunnen met hun vragen en waar zoveel mogelijk de informatie - en vragen van de klant worden afgehandeld. In andere gevallen zal het Publiekscentrum op de juiste wijze doorverwijzen of de vraag registreren en bij de juiste medewerker neerleggen.

Het Publiekscentrum heeft per kanaal een herkenbare ingang en ook uitgang. Herkenbaar door een 14+ netnummer, één fysieke informatiebalie en één (website en) digitaal loket. Welk kanaal de burger ook kiest, hij krijgt steeds hetzelfde betrouwbare antwoord. Het publiekscentrum bestaat uit Burgerzaken, BML (Bouwen, Milieu en Leefomgeving) Publieksvoorlichting en het KCC (Klant Contact Centrum).

Wat is je takenpakket?
Als Bedrijfskundig medewerker/ Adviseur dienstverlening is één van je belangrijkste taken het continu zoeken naar innovatie op het gebied van dienstverlening. Je adviseert het afdelingshoofd over innovaties en ontwikkelingen op het brede terrein van de dienstverlening. Je hebt een heldere visie op dienstverlening en weet daarvoor ook collega’s te enthousiasmeren. Je neemt, en houdt, het initiatief bij het initiëren van nieuwe (gedurfde) ontwikkelingen die je vervolgens op een inspirerende wijze weet te implementeren in onze organisatie. Je leidt uitvoeringsprojecten en participeert in integrale projectteams vanuit je rol en deskundigheid. Verder zorg je voor kwaliteitsborging en ondersteuning door het onderhouden en herzien van managementinformatie (KPI’s) en het maken van analyses en rapportages.

Wat vragen we?
Je bent een hbo-er met passie voor dienstverlening. Je beschikt over een helikopterview, ziet verbanden en kan verbinden. Daarnaast ben je goed in het schrijven van heldere en krachtige voorstellen, adviezen en plannen. Je bent klantgericht en weet van aanpakken. Je bent vernieuwend, energiek, creatief en nieuwsgierig. Ook als iets niet kan, ben je duidelijk en weet je het zo te brengen dat alle partijen je standpunt accepteren.

Competenties

  • Zelfstandigheid
  • Analytisch vermogen
  • Samenwerken
  • Kwaliteitsgerichtheid
  • Plannen en organiseren


Wat bieden we?
De gemeente Oss biedt volop ontwikkelingsmogelijkheden voor medewerkers met initiatief en lef. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en varieert van aanloopschaal 7 (minimaal € 2.040,- bruto per maand) tot functieschaal 10 (maximaal € 4.225,- bruto per maand) op basis van een fulltime dienstverband. Op termijn is er een kans om door te groeien naar de uitloopschaal.
Daarnaast biedt de gemeente Oss de mogelijkheid tot flexibele werktijden, ruime verlofregeling, veel aandacht voor mobiliteit en loopbaanontwikkeling, goede opleidingsmogelijkheden, bedrijfsfitness, het Individueel Keuzebudget (IKB) en een gunstige ouderschapsverlofregeling.

Wil je meer informatie?
Voor inlichtingen kun je contact opnemen met Annabelle Wagemans, hoofd van de afdeling Publiekscentrum, tel. 14 0412. Kijk voor meer informatie over de gemeente op www.werkenbijdegemeenteoss.nl.

Ligt hier voor jou een uitdaging?
Reageer uiterlijk 20 juni 2018 via het online sollicitatieformulier t.a.v. Renske van Dijk, medewerker P&O.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.