Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)

Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)

Ben jij communicatief sterk, dienstverlenend ingesteld en hèt visitekaartje richting onze inwoners en ondernemers? Heb jij een goed luisterend oor en zijn doorvragen en het overzicht houden jouw sterke kanten? Dan zoeken de collega’s van het KCC jou!

Dit ga je doen

We zoeken jou om ons team met medewerkers klantcontactcentrum te versterken! Je behandelt inkomende telefoontjes en ontvangt bezoekers aan de balie. In het telefonisch informatie punt ben je - samen met je collega’s - verantwoordelijk voor een goede afhandeling van alle telefonie die bij de gemeente binnen komt. Je beantwoordt eenvoudige vragen zelf en verbindt door bij complexe vragen. Bij afwezigheid van je collega’s maak je terugbelverzoeken. Daarnaast registreer je gegevens in het klantcontactsysteem over de aard van de telefoontjes.

Bij de informatiebalie ontvang je bezoekers, voer je registratie van inkomende post en gevonden voorwerpen uit, geef je reisdocumenten uit en help je met hand en spandiensten voor de organisatie, zoals het inpakken van grote postverzendingen.

Je werkt gemiddeld 24 uur per week. Vanwege de planning en bezetting is beschikbaarheid op de onderstaande momenten noodzakelijk. Hier kunnen wij ook niks aan veranderen.

Even weken:

Woensdagochtend van 8.15 uur tot 13.30 uur

Donderdagochtend van 8.15 uur tot 13.30 uur

Vrijdag de hele dag van 8.15 uur tot 16.00 uur

Oneven weken:

Maandagochtend van 8.15 uur tot 13.30 uur

Woensdagochtend van 8.15 uur tot 13.30 uur

Donderdag de hele dag van 8.15 uur tot 16.30 uur

Vrijdagochtend van 8.15 uur tot 13.30 uur

Wat neem je mee?

Je bent van nature integer en accuraat ingesteld en van een beetje stress en verantwoordelijkheid word jij niet warm of koud. Uiteraard is het een vereiste dat je communicatief en digitaal zeer vaardig bent en dienstverlenend bent ingesteld.

Wat krijg je van ons?

Een uitdagende en afwisselende functie in een enthousiast team binnen een organisatie met korte lijnen en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.

• Een jaarcontract voor 24 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Salaris tot maximaal € 3.696,- bruto per maand (schaal 6), afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
• Individueel Keuzebudget (17,05% van je salaris, o.a. in te zetten voor verlof of extra salaris).
• Eindejaarsuitkering, levensloopbijdrage en regeling betaald ouderschapsverlof.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer tot 40 km enkele reis.
• Flexibele werktijden en mogelijkheden om in overleg thuis te werken.
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een collectieve zorgverzekering.
• Een actieve personeelsvereniging met gezellige uitjes en een heuse huisband!

Benieuwd naar alle arbeidsvoorwaarden? Kijk dan op de website Cao Gemeenten.

Meer informatie en solliciteren

Heb je na het lezen van de vacature nog vragen? Neem dan contact op met Sandra Zandbergen, Teammanager Dienstverlening. Bereikbaar via het algemene nummer (0525) 638 200. Voor vragen over de procedure kan je contact opnemen met Femke Beltman, Recruiter via 06-30309197.

Deze vacature sluit op 3 mei en de gesprekken staan gepland op 11 mei in de middag.

Laat je verrassen door de gemeente Oldebroek

De gemeente Oldebroek is volop in ontwikkeling. Rust, ruimte, natuur en de centrale ligging maken het hier verrassend fijn wonen, werken en verblijven. We ontwikkelen als regio, gemeente, maar ook als organisatie. Als onderdeel van Regio Zwolle zijn we één van de sterkst groeiende economische regio’s. We hebben mooie ambities en staan voor grote opgaven. Genoeg verrassende programma’s en projecten waar jij als nieuwe collega een belangrijke bijdrage aan kunt leveren. Met 24.000 inwoners en ruim 200 medewerkers is gemeente Oldebroek een relatief kleine gemeenschap. Dat maakt dat we heel betrokken zijn. We kennen elkaar persoonlijk. Als inwoners, ondernemers en collega’s. We werken samen, écht samen. Hier zijn de lijntjes kort, zijn we nuchter, informeel en open. Meer informatie over de gemeente Oldebroek vind je op www.oldebroek.nl of vind ons op onze socials.