Medewerker informatiebalie en receptie

Ben jij onze nieuwe collega? Toegankelijk, met een open kritische blik en een dienstverlenende instelling?

Wat maakt deze functie aantrekkelijk?

• Je verdient maximaal € 3.327,- per maand (op basis van 36 uur per week) volgens salarisschaal 5 van de cao Gemeenten.
• Je valt onder de cao-gemeenten. De cao inclusief alle voorwaarden vind je op www.caogemeenten.nl.
• Je krijgt een individueel keuzebudget van 17,05% bovenop je salaris. Dit keuzebudget is inclusief vakantiegeld. Je kunt het helemaal uit laten betalen maar er bijvoorbeeld ook een fiets of vrije dagen van kopen.
• Superleuke collega’s! Je werkt in een collegiaal team met 8 collega’s (8,27 fte) nauw samen met onder andere de medewerkers van burgerzaken op onze drie locaties. Samen zorgen we ervoor dat onze inwoners een goede klantervaring hebben.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
• Een telefoon en laptop van de zaak.
• Ook stimuleren we je ontwikkeling, bijvoorbeeld door opleidingen, trainingen of cursussen. Vijfheerenlanden is een werkgever waar je al werkend leert en al lerend werkt.
• Een warm welkom tijdens je introductieperiode.

Wat ga je doen?
Je zorgt voor een ‘warm’ welkom van onze bezoekers op onze locaties. Dit betekent concreet dat je bezoekers uitnodigend ontvangt en desgevraagd ondersteunt tijdens hun bezoek, vragen zoveel mogelijk zelf probeert af te handelen en collega’s op de hoogte brengt dat bezoek aanwezig is. Daarnaast reik je paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen uit aan de juiste persoon.

Om deze functie goed uit te kunnen oefenen, is het belangrijk dat je goed kan luisteren en doorvragen. Hierdoor kan je beter connectie maken met diegene die je voor je hebt, beter begrijpen hoe deze persoon zich voelt en hoe je hier zo goed mogelijk op kan reageren ongeacht de emoties die worden geuit.

Dit doe je door:

• De wensen en behoeften van de inwoner grondig te inventariseren.
• Verwachtingen te managen en je goed in te leven. Hierbij toon je respect, ben je integer, geduldig en betrouwbaar. Je bekijkt samen met de inwoner wat er nodig is om problemen op te lossen.

Wanneer kom je in aanmerking voor deze toffe functie?

• Je beschikt over een MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met het werken op een receptie in een klantcontactcentrum en/of bij een gemeente.
• Je beschikt over relevante ervaring, kennis en kunde om bovenstaande functie succesvol uit te kunnen voeren.

Je bent beschikbaar tijdens onze avondopenstelling (2 avonden per week) en in ieder geval op de woensdag.

Je bent in het bezit van diploma’s via de publieksacademie van de Nederlandse Vereniging Voor Burgerzaken (NVVB) ten behoeve van het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen. Deze opleiding is een vereiste.

Waar ga je werken?
De gemeente Vijfheerenlanden ligt in het midden van het land, in de provincie Utrecht tussen de rivieren Lek en Linge. Een prachtig gebied met polders, uiterwaarden, dijken, molens, boerderijen, steden en dorpen. Vijfheerenlanden ligt centraal bij de snelwegen A2, A15 en A27. In deze groene gemeente wonen ruim 60.000 inwoners. De 16 woonplaatsen hebben elk hun eigen identiteit.

Omdat Vijfheerenlanden bestaat uit drie locaties, te weten het gemeentehuis in Leerdam, Meerkerk en Vianen, is het bij deze functie een vereiste dat je op alle drie de locaties ingezet zal kunnen worden.

De sollicitatieprocedure
Wil je eerst vrijblijvend contact met een van ons of heb je inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Stanley van Hezik via 088 - 599 7100. Hij vertelt je graag alles over deze leuke functie!

Ben je al overtuigd? Leuk! Stuur dan je motivatiebrief en CV vóór 22 april 2024.

De 1e sollicitatiegesprekken vinden plaats op 29 april 2024 tussen 13:00 uur en 16:00 uur. Wil je hier rekening mee houden bij het insturen van jouw sollicitatie?

Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Sharon Begheyn, HRM recruiter via 088-599 7379.

Deze vacature delen? Graag! Acquisitie stellen we niet op prijs.