Medewerker frontoffice Wmo-loket

Wat ga je doen?

Als medewerker frontoffice Wmo-loket ben je een belangrijke schakel tussen burgers met een hulpvraag en de collega’s die betrokken zijn bij Wmo-aanvragen. Klantcontact en snel schakelen tussen verschillende partijen, dat is waar jij energie van krijgt.

Jij bent de spin in het web bij het uitvoeren van verschillende administratieve taken voor het Wmo loket. Denk hierbij aan het registreren van nieuwe klanten en het up to date houden van de klantgegevens van bekende klanten, het aannemen van hulpvragen van burgers aan de intaker, het verzorgen van de afhandeling van aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten en een correcte doorverwijzing van de klant als het geen Wmo-vraag is.

Je hebt contact met klanten, zorgaanbieders, hulpmiddelenleveranciers en behandelaars. Daarnaast ondersteun je bij de uitzoekwerkzaamheden binnen het team, draait mee in de telefoondiensten in de ochtenden en denk je actief mee over ontwikkelingen en veranderingen in het team.

Wat vragen wij?

Jij bent dienstverlenend ingesteld, klantvriendelijk en bent communicatief vaardig (zowel mondeling als schriftelijk). Je hebt een luisterend oor, zodat je de vraag goed kunt achterhalen, maar weet wel de regie in het gesprek te behouden. Dit met als doel de inwoner snel te kunnen helpen. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en kunt je verschillende systemen snel eigen maken. Verder neem je mee:

• Een afgeronde MBO-opleiding
• Ervaring in het onderhouden van contact met zowel klanten als leveranciers/zorgaanbieders
• Beschikbaarheid op maandag t/m donderdag

Voor deze functie zijn de volgende talenten belangrijk:

• Aanpassingsvermogen: je kunt je makkelijk aanpassen bij veranderende omstandigheden (omgeving, werkwijzen of mensen)
• Klantgerichtheid: de wensen en behoeften van de klant onderzoeken en hiernaar handelen, rekening houden met de kosten en baten voor de gemeente
• Stressbestendigheid: je blijft effectief werken bij druk en stressvolle situaties
• Flexibel gedrag: je kunt veranderen van gedragsstijl of invalshoek om een gesteld doel te bereiken.

Wat bieden wij?

We heten je van harte welkom bij een informele organisatie met korte lijnen, betrokken collega’s en een goede werksfeer. We bieden jou:

• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar, met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd, voor 32 uur per week
• Een salaris van minimaal € 2.840 en maximaal € 4.015 (schaal 7, o.b.v. 36 uur per week, cao Gemeenten, genoemde bedragen gelden per 1 januari 2026)
• Ruim vijf weken verlof met de mogelijkheid extra uren bij te kopen
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05%, wat je zelf kunt inzetten op een manier die bij jouw situatie past
• Een laptop en een telefoon om hybride te kunnen werken.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

Waar kom je te werken?

Als frontofficemedewerker WMO-Loket ga je aan de slag binnen het team WMO. Binnen dit team zijn onder andere de medewerkers van de subteams consulenten, Leerlingenvervoer, backoffice Jeugd, maatschappelijk werk, procesondersteuners en het WMO-Loket werkzaam.

Het WMO-Loket is er voor inwoners met vragen voor hulp en ondersteuning vanuit de WMO en het aanvragen van gehandicaptenparkeerkaarten. Momenteel is de toegang tot het WMO-Loket volop in ontwikkeling en je komt te werken in een gemotiveerd, betrokken team binnen een dynamische omgeving.

Werkt Veenendaal voor jou? 

Werken bij de 3e grootste stad van de provincie Utrecht betekent samenwerken aan een stad die groeit en voortdurend in beweging is. We zijn een jonge en levendige gemeente en een organisatie met korte lijnen en een open sfeer. Iedereen is welkom en ieders talent telt. Je krijgt veel ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen. Bovendien werken we flexibel: deels op kantoor, deels thuis, zodat je werk en privé goed kunt combineren. Met meer dan 550 collega’s zetten we ons elke dag in voor onze inwoners, ondernemers en de stad. Je krijgt vertrouwen én kansen om echt impact te maken. Want bij ons geldt: Veenendaal werkt voor jou!  

Meer weten over hoe het is om te werken voor Veenendaal? Kijk op www.werkenvoorveenendaal.nl 

Ben je enthousiast?

Past deze functie bij jou en krijg je energie van wat je leest? Solliciteer dan direct via het online sollicitatieformulier. Dat kan tot en met 10 maart. Na deze sluitingsdatum hoor je zo snel mogelijk of we je uitnodigen voor een gesprek. We kijken ernaar uit om jouw talent te ontdekken. En wie weet werkt Veenendaal straks óók voor jou! 

Voor nieuwe medewerkers is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig. Ook kan een referentiecheck onderdeel zijn van de procedure.  

Wil je meer weten? 

Wil je een nog beter beeld krijgen van de functie of sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Else Groenendijk, adviseur werving & selectie. Zij is bereikbaar op telefoonnummer 06 14 43 06 35 (ook via WhatsApp).