Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Maak het verschil in burgerzaken!

Sta jij stevig in je schoenen, denk je mee over verbeteringen en houd je van afwisseling? Van huwelijksdossiers tot reisdocumenten en verkiezingen – jij zorgt dat alles soepel en correct verloopt, samen met een energiek team dat staat voor kwaliteit en persoonlijke service.

Je hebt een afwisselende en uitdagende baan. Je hebt een creatieve inbreng op het vakgebied van burgerzaken. Je staat sterk in je schoenen en niet gauw voor lastige vragen. Je bent in staat je te verplaatsen in de klant. Van daaruit werk je aan het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening. Deze kwaliteit neem je als uitgangspunt voor je handelen. Dit inspireert je om gevraagd en ongevraagd met verbeterpunten te komen.

In deze dynamische functie pak je een brede scala aan taken op. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers, zowel aan de balie als administratief en zorgt dat alles rondom burgerlijke stand en BRP soepel verloopt. Je behandelt huwelijksdossiers, regelt de administratie van reisdocumenten en rijbewijzen, en voert adresonderzoeken uit. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opmaken en muteren van belangrijke documenten, zoals geboorte-, huwelijks- en overlijdensakten. Jij zorgt dat alles juridisch en administratief klopt! Ook draai je mee bij de verkiezingen, zodat je bijdraagt aan het democratische proces. Kortom, een veelzijdige en afwisselende functie waarbij je jouw creativiteit en oplossingsgerichtheid kunt inzetten om de dienstverlening steeds te verbeteren!

Met zijn allen zorgen wij dat onze inwoners op een persoonlijke en betrouwbare manier geholpen worden.

Je komt te werken in het team front- en backoffice. Een gedreven en energiek team dat staat voor kwaliteit en een optimale dienstverlening. Het team is in totaal 14 medewerkers sterk en is onderverdeeld in een team van frontoffice medewerkers en backoffice medewerkers.

Kandidaat profiel

• Je hebt minimaal Mbo 4 werk- en denkniveau en je wilt je blijven ontwikkelen.
• Je hebt een afgeronde opleiding op het gebied van publiekszaken, bent hier mee bezig of je bent bereid deze op onze voorwaarden te volgen.
• Het hebben van werkervaring binnen burgerzaken is een pre.
• Je bent 1 avond in de week beschikbaar, op de maandag of de woensdag.
• Op alle werkdagen inzetbaar bij voorkeur op vrijdag.
• Jij gaat met vertrouwen en vastberadenheid te werk, ook wanneer je voor lastige vragen of complexe situaties komt te staan.
• Jij luistert goed naar de behoeften van de burger, begrijpt hun situatie en biedt hen de beste service, zowel aan de balie als administratief.
• Je bent proactief, initiatiefrijk, flexibel en secuur.
• Je bent een kei in samenwerken en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Aanbod

• De functie betreft een dienstverband van 24 uur per week, met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd en uitzicht op onbepaalde tijd bij goed functioneren.
• De functie is ingedeeld in schaal 7 volgens de CAO Gemeenten. Afhankelijk van ervaring word je ingeschaald tussen €2840,- en €4015, bruto per maand bij een 36-urige werkweek.
• Een individueel keuzebudget (17,05% keuzebudget bovenop je bruto jaarsalaris, wat neerkomt op een bedrag tussen €484 en €684 bruto per maand). (Dit kun je o.a. inzetten voor aanschaf extra vakantiedagen, extra salaris of reiskostenuitruil).
• Deelname aan de ABP-pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer / thuiswerkvergoeding.
• Een ouderschapsverlofregeling.

Ridderkerk

Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Recruitment via recruitment@ridderkerk.nl.

Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Samen werken voor Ridderkerk
Werken voor Ridderkerk betekent werken voor een dorp met stadse trekken. Ridderkerk is altijd in beweging. Staat 24/7 ‘aan’. Klein in omvang, groot in internationale bedrijvigheid. Een mondiaal knooppunt in de agrologistiek. Bij ons krijg je veel vrijheid én verantwoordelijkheid.

Mensenwerk in Ridderkerk
Hier vind je de uitdaging die je nodig hebt en werk dat je voldoening geeft. De lijnen zijn kort. Dat geeft dynamiek en zorgt voor slagvaardigheid. Ridderkerk doet het samen. Doe jij mee?

Gemeente Ridderkerk is een zelfstandige organisatie met ongeveer 300 banen. We hebben mooi werk voor mensen die graag met elkaar resultaten boeken. Onze organisatie richt zich op beleidsclusters zoals veiligheid, bestuur, dienstverlening, duurzaamheid, leefomgeving en maatschappij.

Met de gemeenten Albrandswaard en Barendrecht werken we samen in de BedrijfsvoeringsPartner. De BedrijfsvoeringsPartner ondersteunt ons onder meer op het gebied van Finance, HRM en automatisering.

Gaan we samen aan de slag?
De toekomst van Ridderkerk ligt in de handen van mensen zoals jij: jouw baan bouwen we Ridderkerk en zijn verschillende kernen toekomstbestendig maken. En mensen een toekomst bieden. Een toekomst waar mensen samen met elkaar ondernemen, wonen, werken en recreëren. En iets voor elkaar betekenen. Dat begint met jou.