Medewerker frontoffice Wmo-loket

Wat ga je doen?

Als medewerker frontoffice Wmo-loket ben je een belangrijke schakel tussen burgers met een hulpvraag en de collega’s die betrokken zijn bij Wmo-aanvragen. Klantcontact en snel schakelen tussen verschillende partijen, dat is waar jij energie van krijgt.

Jij bent de spin in het web bij het uitvoeren van verschillende administratieve taken voor het Wmo loket. Denk hierbij aan het registreren van nieuwe klanten en het up to date houden van de klantgegevens van bekende klanten, het aannemen van hulpvragen van burgers aan de intaker, het verzorgen van de afhandeling van aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten en een correcte doorverwijzing van de klant als het geen Wmo-vraag is.

Je hebt contact met klanten, zorgaanbieders, hulpmiddelenleveranciers en behandelaars. Daarnaast ondersteun je bij de uitzoekwerkzaamheden binnen het team, draait mee in de telefoondiensten in de ochtenden en denk je actief mee over ontwikkelingen en veranderingen in het team.

Wat vragen wij?

Jij bent dienstverlenend ingesteld, klantvriendelijk en bent communicatief vaardig (zowel mondeling als schriftelijk). Je hebt een luisterend oor, zodat je de vraag goed kunt achterhalen, maar weet wel de regie in het gesprek te behouden. Dit met als doel de inwoner snel te kunnen helpen. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en kunt je verschillende systemen snel eigen maken. Verder neem je mee:

• Een afgeronde MBO-opleiding
• Ervaring in het onderhouden van contact met zowel klanten als leveranciers/zorgaanbieders
• Beschikbaarheid op maandag t/m donderdag

 Voor deze functie zijn de volgende talenten belangrijk:

• Aanpassingsvermogen: je kunt je makkelijk aanpassen bij veranderende omstandigheden (omgeving, werkwijzen of mensen)
• Klantgerichtheid: de wensen en behoeften van de klant onderzoeken en hiernaar handelen, rekening houden met de kosten en baten voor de gemeente
• Stressbestendigheid: je blijft effectief werken bij druk en stressvolle situaties
• Flexibel gedrag: je kunt veranderen van gedragsstijl of invalshoek om een gesteld doel te bereiken.

Wat bieden wij?

We heten je van harte welkom bij een informele organisatie met korte lijnen, betrokken collega’s en een goede werksfeer. We bieden jou:

• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar, met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd, voor 32 uur per week
• Een salaris van minimaal € 2.840 en maximaal € 4.015 (schaal 7, o.b.v. 36 uur per week, cao Gemeenten, genoemde bedragen gelden per 1 januari 2026)
• Ruim vijf weken verlof met de mogelijkheid extra uren bij te kopen
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05%, wat je zelf kunt inzetten op een manier die bij jouw situatie past
• Een laptop en een telefoon om hybride te kunnen werken.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je hier.

Waar kom je te werken?

Als frontofficemedewerker WMO-Loket ga je aan de slag binnen het team WMO. Binnen dit team zijn onder andere de medewerkers van de subteams consulenten, Leerlingenvervoer, backoffice Jeugd, maatschappelijk werk, procesondersteuners en het WMO-Loket werkzaam.

Het WMO-Loket is er voor inwoners met vragen voor hulp en ondersteuning vanuit de WMO en het aanvragen van gehandicaptenparkeerkaarten. Momenteel is de toegang tot het WMO-Loket volop in ontwikkeling en je komt te werken in een gemotiveerd, betrokken team binnen een dynamische omgeving.

Dit is de gemeente Veenendaal

Veenendaal is een middelgrote gemeente met een centrale ligging, een goede bereikbaarheid en dynamischer dan ooit. Je gaat werken in een organisatie die veel ambities heeft en waarin jij uitgedaagd wordt je talenten volop te benutten en verder te ontwikkelen. Samenwerken is één van onze kernwaarden en de lijnen zijn kort. De organisatie heeft een open en informele sfeer. Je krijgt veel ruimte om je werk als professional te kunnen uitvoeren omdat we weten dat jij in staat bent om de juiste inschattingen te maken. Dat geldt ook voor de verhouding tussen werk en privé, je krijgt veel ruimte ervoor te zorgen dat dit goed in balans is en je daar kunt zijn waar je nodig bent. Onze goede arbeidsvoorwaarden en hybride manier van werken (combinatie van thuis, op kantoor en op locatie werken) maken dat mogelijk. Wil je nog meer te weten komen over werken voor Veenendaal? Ga dan naar Werken voor gemeente Veenendaal | Gemeente Veenendaal.

Ben je enthousiast?

Herken jij je in het bovenstaande profiel en ben je enthousiast geworden? Dan nodigen wij je graag uit om te reageren voor 2 januari. Dit doe je via ons online sollicitatieformulier. Na de sluitingsdatum ontvang je zo spoedig mogelijk bericht.

Voor (nieuwe) medewerkers is een verklaring omtrent het gedrag (VOG) vereist. Een referentiecheck kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Wil je meer weten? 

Wil je een nog beter beeld krijgen van de functie of sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Else Groenendijk, adviseur werving & selectie. Zij is bereikbaar op telefoonnummer 06 14 43 06 35 (ook via WhatsApp).