Kwaliteitsmedewerker Sociale Dienstverlening

32-36 uur | € 3.674 - € 5.419 | sluitingsdatum 5 augustus 2025

Gemeente Wageningen heeft een sterk sociaal profiel – hier voel je het sociale hart kloppen. Dat merk je aan de projecten in het sociaal domein én aan de betrokkenheid en bevlogenheid van de medewerkers. Sinds de transformatie werken we binnen het sociaal domein volgens het beleidskader Samen Wageningen, met vijf leidende principes:

• de inwoner staat centraal
• we zetten sterk in op preventie
• we werken samen met inwoners en partners
• we handelen vanuit vertrouwen
• we blijven vernieuwen om beter en slimmer te werken

De afdeling Sociale Dienstverlening (SDV) voert het sociaal beleid van de gemeente uit en werkt binnen de kaders van o.a. de Participatiewet, Wmo, Jeugdwet, Wet Inburgering en Schuldhulpverlening. De afdeling bestaat uit drie uitvoeringsteams – elk met een eigen teamleider en het team Proces & Kwaliteit, dat direct valt onder de afdelingsmanager.

Het team Proces & Kwaliteit is recent gestart en richt zich op het verbeteren van processen en het borgen van de kwaliteit binnen de sociale dienstverlening. Hier werken procesbegeleiders en kwaliteitsmedewerkers samen aan een betrouwbare, rechtmatige en continu lerende uitvoering. Het team vormt de brug tussen beleid en uitvoering: analytisch waar nodig, praktisch waar het kan. In nauwe samenwerking met de teamleiders van SDV zorgen zij voor werkbare processen en advies op maat.

De functie

Jouw focus ligt op de Participatiewet, schulddienstverlening en aanverwante regelgeving. Tegelijkertijd werk je ook breder binnen het sociaal domein, bijvoorbeeld rond de Wmo of Jeugdwet.

In Wageningen staat de inwoner centraal en werken we zo integraal mogelijk. Jij kijkt als kwaliteitsmedewerker vanuit die gedachte naar je werk: binnen de wettelijke kaders waar het moet, en met oog voor maatwerk waar het kan. Je helpt collega’s te werken vanuit het Wageningse gedachtengoed en bent medeverantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit en rechtmatigheid van onze dienstverlening. Samen met je team en de teamleiders geef je richting en ondersteuning. Op basis van bevindingen uit steekproeven en themacontroles adviseer je het management over ontwikkelpunten, kennis en scholing.

Wat ga je concreet doen?

• Je adviseert het management over kwaliteitsborging en -ontwikkeling van de dienstverlening.
• Je ondersteunt teamleiders met analyses op werkprocessen en geeft input via rapportages en casuïstiekoverleggen.
• Samen met procesbegeleiders vertaal je beleid naar uitvoerbare processen en begeleid je de implementatie.
• Je coacht, ondersteunt en bent vraagbaak voor collega’s binnen SDV.
• Je toetst rapportages en beschikkingen juridisch en inhoudelijk (1-op-1).
• Je handelt bezwaar- en (hoger)beroepschriften af binnen de Participatiewet, Wmo 2015, Jeugdwet, Wet Inburgering en schulddienstverlening. Daarbij vertegenwoordig je de gemeente bij hoorzittingen, de rechtbank en de Centrale Raad van Beroep.

Wat breng je mee

Jij bent een ervaren kwaliteitsmedewerker met lef en een brede blik op het sociaal domein. Je neemt initiatief, bent flexibel en schakelt moeiteloos tussen beleid en praktijk. De wet- en regelgeving binnen het sociaal domein, met name de Participatiewet, is jou meer dan bekend. Tegelijkertijd weet je precies wat wél en niet werkt voor de mensen in de uitvoering. Je bent een coachende en oplossingsgerichte sparringpartner voor collega’s, met een scherp oog voor de context van de inwoner én het beleidskader.

Dit hebben wij samengevat in de volgende functie-eisen:

• Een afgeronde hbo+ opleiding of de vakopleiding Juridisch Kwaliteitsmedewerker.
• Recente en aantoonbare ervaring binnen het sociaal domein.
• Sterke sociale en communicatieve vaardigheden.
• Een heldere visie op kwaliteit en de drive om continu te verbeteren.
• Oog voor maatwerk: je gebruikt gespreksvaardigheden, mediation technieken en inhoudelijke kennis om tot passende oplossingen te komen.
• Je werkt zowel zelfstandig als samen in een team.
• Analytisch sterk, overtuigend en besluitvaardig.
• Bekend met gemeentelijke systemen zoals Suite, Join, Checkpoint, Xential en Teams (of bereid je hierin snel in te werken).

 Wat kun jij van ons verwachten?

• Een salaris van minimaal € 3.674 en maximaal € 5.419 (schaal 10, o.b.v. 36-urige werkweek).
• Een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de periode van één jaar, met de bedoeling om dit bij goed functioneren om te zetten naar een vaste arbeidsovereenkomst.
• Je hebt flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken, zodat je werk en privé in balans blijven. Dit stem je af met je teamleider.
• 27 vakantiedagen per kalenderjaar op basis van een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen aan te kopen.
• Een smartphone die je zowel zakelijk als privé kunt gebruiken en een laptop.
• Een extra budget boven op je bruto salaris van 17,05% (IKB). Dit budget kun je voor een groot deel naar je eigen wensen vormgeven. Zo kun je extra verlof kopen, een fiets aanschaffen met belastingvoordeel of het budget laten uitbetalen voor extra inkomen.
• Je krijgt mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling. Intervisie en kennisdeling zijn hier onderdeel van.

We maken graag kennis met je! 

Hebben we je interesse gewekt? Een eerste kennismaking kan wat ons betreft snel plaatsvinden. Neem voor meer informatie contact op met Mira Faber, kwaliteitsmedewerker, op 06-28292289. Zij beantwoordt graag al je vragen, ook in de vorm van een informeel netwerkgesprek. Meteen enthousiast? Dan ontvangen wij graag jouw motivatie en cv.  

Het 1e gesprek vindt plaats op 14 augustus 2025.