Medewerker Servicedesk

Gemeente Beverwijk beweegt mee met de energie van de stad. Samen met inwoners, ondernemers en partners werken we aan de beste versie van Beverwijk en Wijk aan Zee. We streven naar een gemeente waar het prettig wonen, leven en werken is. Wij zoeken een:

Medewerker Servicedesk
32 - 36 uur per week

Wat ga je doen?
Je bent het aanspreekpunt voor 1e lijn meldingen op ICT gebied (in de breedste zin) van onze medewerkers. De vragen die je krijgt zijn zeer divers. Denk hierbij aan het vrijgeven van een account of het toekennen van basisrechten en applicatietoegang. Maar ook het vervangen van de hardware en vragen over de mobiele telefoons; jij handelt deze vragen en problemen snel en servicegericht af. Veel van onze medewerkers werken thuis, dus je rol is essentieel en vooral de dienstverlening aan je klant staat centraal. Daarnaast denk en werk je actief mee aan het verbeteren van de service en verzorg je registraties in TopDesk (ticketsysteem).

Wordt een melding na grondig onderzoek een 2e lijn melding? Dan zorg je voor een goede overdracht. Ook ondersteun je de systeembeheer bij werkzaamheden en zorg je voor een nauwe samenwerking tussen systeembeheer en servicedesk. Kortom, in deze afwisselende functie ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het totale reilen en zeilen van de Servicedesk! Heb je ambities? Een doorgroei naar de functie van systeembeheerder behoort op termijn ook tot de mogelijkheden.

Jouw profiel
•    Je beschikt over competenties die passen bij de functie, zoals dienstverlenend, proactief, stressbestendig en organisatorisch sterk;
•    Een relevante, afgeronde opleiding op minimaal MBO-3 niveau, bij voorkeur in de richting ICT;
•    Je beschikt over relevante werkervaring;
•    Uiteraard heb je goede kennis van MS Office.

Ons aanbod
•    Een uitdagende functie voor 32 - 36 uur per week waarin je het verschil kunt maken voor jouw collega’s;
•    Een bruto maandsalaris van maximaal €4.244,- bruto per maand (schaal 8) bij een 36-urige werkweek;
•    Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto maandsalaris dat je kunt laten uitbetalen of waarmee je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kunt kopen;
•    Een goed pakket met secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een ABP-pensioenregeling, laptop en telefoon;
•    De mogelijkheid je werkweek flexibel in te richten en thuis te werken;
•    Een thuiswerkvergoeding van €3,- netto per dag. Reis je naar kantoor dan ontvang je een kilometer- of OV vergoeding voor woon-werk verkeer;
•    Toegang tot onze Beverwijk Academy waar je kunt leren en jezelf verder kunt ontwikkelen.

Je gaat werken in team Facility. Dit team, van ongeveer 25 collega’s, is verantwoordelijk voor een breed scala aan ondersteunende activiteiten. Van huisvesting en inrichting, tot ICT, post en archief en informatiemanagement, je vindt het bij dit team. Samen zorgen zij dagelijks voor een soepel functionerende organisatie.

Mijn stad, jouw werk?
Ben jij enthousiast geworden? Reageer dan door jouw motivatiebrief en cv te sturen ter attentie van Olivier Eizinga, manager team Facility via de sollicitatiebutton. Wacht niet te lang met solliciteren. Zodra wij de functie vervuld hebben, sluiten wij de werving.

Eerst op een informele en vrijblijvende wijze meer te weten komen over deze functie? Neem contact op met Olivier. Je kunt hem bellen, maar je bent ook van harte welkom voor een (digitaal) kopje koffie of thee. Olivier is bereikbaar via 0251 256 256 of o.eizinga@beverwijk.nl

Bij vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Eline Knevel, recruitment specialist op 0616113682.