Gemeente Vijfheerenlanden
Medewerker servicecentrum burgerzaken
Deze vacature is gesloten. Je kunt niet meer solliciteren.
Vacature
Ben jij onze nieuwe collega? Toegankelijk, met een open kritische blik en een dienstverlenende instelling?
Wat maakt deze functie aantrekkelijk?
Wat ga je doen?
Je biedt eerstelijns hulp aan inwoners. Wat concreet betekent dat je zoveel mogelijk vragen probeert zelf af te handelen en alle overige vragen zoek je uit of zet je door.
Om deze functie goed uit te kunnen oefenen, is het belangrijk dat je goed kan luisteren en doorvragen. Hierdoor kan je beter connectie maken met diegene die je aan de lijn hebt, beter begrijpen hoe deze persoon zich voelt en hoe je hier zo goed mogelijk op kan reageren.
Dit betekent ook dat het belangrijk is dat je je zodanig in kan leven in onze inwoners, dat je ongeacht de emoties die ze uiten, het gesprek op een positieve manier af kan sluiten.
Dit doe je door:
Wanneer kom je in aanmerking voor deze toffe functie?
Je bent beschikbaar op in ieder geval de woensdag en vrijdag van 8.30-17.00 uur.
Heb je nog geen diploma’s via de publieksacademie van de Nederlandse Vereniging Voor Burgerzaken (NVVB) ten behoeve van het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen aan de receptie? Geen probleem. Wij leiden je verder op en bieden je de mogelijkheid om verplichte diploma’s te gaan halen.
Waar ga je werken?
De gemeente Vijfheerenlanden ligt in het midden van het land, in de provincie Utrecht tussen de rivieren Lek en Linge. Een prachtig gebied met polders, uiterwaarden, dijken, molens, boerderijen, steden en dorpen. Vijfheerenlanden ligt centraal bij de snelwegen A2, A15 en A27. In deze groene gemeente wonen ruim 60.000 inwoners. De 16 woonplaatsen hebben elk hun eigen identiteit.
Omdat Vijfheerenlanden bestaat uit drie locaties, te weten het gemeentehuis in Leerdam, Meerkerk en Vianen, is het bij deze functie een vereiste dat je op alle drie de locaties ingezet zal kunnen worden.
De sollicitatieprocedure
Wil je eerst vrijblijvend contact met een van ons of heb je inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Stanley van Hezik via 088 - 599 7100. Hij vertelt je graag alles over deze leuke functie!
Ben je al overtuigd? Leuk! Stuur dan je motivatiebrief en CV vóór 10 april 2024.
De 1e sollicitatiegesprekken vinden plaats op 18 april 2024 tussen 10:00 uur en 12:30 uur. Wil je hier rekening mee houden bij het insturen van jouw sollicitatie?
Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Sharon Begheyn, HRM recruiter via 088-599 7379.
Deze vacature delen? Graag! Acquisitie stellen we niet op prijs.
Wat maakt deze functie aantrekkelijk?
- Je verdient maximaal € 3.481,- per maand (op basis van 36 uur per week) volgens salarisschaal 6 van de cao Gemeenten.
- Je valt onder de cao-gemeenten. De cao inclusief alle voorwaarden vind je op www.caogemeenten.nl.
- Je krijgt een individueel keuzebudget van 17,05% bovenop je salaris. Dit keuzebudget is inclusief vakantiegeld. Je kunt het helemaal uit laten betalen maar er bijvoorbeeld ook een fiets of vrije dagen van kopen.
- Superleuke collega’s! Je werkt in een collegiaal team met 7 collega’s (8,27 fte) nauw samen met onder andere de medewerkers van burgerzaken op onze drie locaties. Samen zorgen we ervoor dat onze inwoners een goede klantervaring hebben.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
- Een telefoon en laptop van de zaak.
- Ook stimuleren we je ontwikkeling, bijvoorbeeld door opleidingen, trainingen of cursussen. Vijfheerenlanden is een werkgever waar je al werkend leert en al lerend werkt.
- Een warm welkom tijdens je introductieperiode.
Wat ga je doen?
Je biedt eerstelijns hulp aan inwoners. Wat concreet betekent dat je zoveel mogelijk vragen probeert zelf af te handelen en alle overige vragen zoek je uit of zet je door.
Om deze functie goed uit te kunnen oefenen, is het belangrijk dat je goed kan luisteren en doorvragen. Hierdoor kan je beter connectie maken met diegene die je aan de lijn hebt, beter begrijpen hoe deze persoon zich voelt en hoe je hier zo goed mogelijk op kan reageren.
Dit betekent ook dat het belangrijk is dat je je zodanig in kan leven in onze inwoners, dat je ongeacht de emoties die ze uiten, het gesprek op een positieve manier af kan sluiten.
Dit doe je door:
- De wensen en behoeften van de inwoner grondig te inventariseren.
- Intern zoveel mogelijk informatie op te halen en hierop zelf ook actief op te anticiperen en deze informatie te delen met je team.
- Verwachtingen te managen en je goed in te leven. Hierbij toon je respect, ben je integer, geduldig en betrouwbaar. Je bekijkt samen met de inwoner wat er nodig is om problemen op te lossen.
Wanneer kom je in aanmerking voor deze toffe functie?
- Je beschikt over een MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring met het werken in een klantcontactcentrum en/of bij een gemeente.
- Je beschikt over relevante ervaring, kennis en kunde om bovenstaande functie succesvol uit te kunnen voeren.
Je bent beschikbaar op in ieder geval de woensdag en vrijdag van 8.30-17.00 uur.
Heb je nog geen diploma’s via de publieksacademie van de Nederlandse Vereniging Voor Burgerzaken (NVVB) ten behoeve van het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen aan de receptie? Geen probleem. Wij leiden je verder op en bieden je de mogelijkheid om verplichte diploma’s te gaan halen.
Waar ga je werken?
De gemeente Vijfheerenlanden ligt in het midden van het land, in de provincie Utrecht tussen de rivieren Lek en Linge. Een prachtig gebied met polders, uiterwaarden, dijken, molens, boerderijen, steden en dorpen. Vijfheerenlanden ligt centraal bij de snelwegen A2, A15 en A27. In deze groene gemeente wonen ruim 60.000 inwoners. De 16 woonplaatsen hebben elk hun eigen identiteit.
Omdat Vijfheerenlanden bestaat uit drie locaties, te weten het gemeentehuis in Leerdam, Meerkerk en Vianen, is het bij deze functie een vereiste dat je op alle drie de locaties ingezet zal kunnen worden.
De sollicitatieprocedure
Wil je eerst vrijblijvend contact met een van ons of heb je inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Stanley van Hezik via 088 - 599 7100. Hij vertelt je graag alles over deze leuke functie!
Ben je al overtuigd? Leuk! Stuur dan je motivatiebrief en CV vóór 10 april 2024.
De 1e sollicitatiegesprekken vinden plaats op 18 april 2024 tussen 10:00 uur en 12:30 uur. Wil je hier rekening mee houden bij het insturen van jouw sollicitatie?
Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Sharon Begheyn, HRM recruiter via 088-599 7379.
Deze vacature delen? Graag! Acquisitie stellen we niet op prijs.
Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met Stanley van Hezik van
Gemeente Vijfheerenlanden (
+31 88 599 7100)
Over de organisatie
De gemeente Vijfheerenlanden ligt in het midden van het land, in de provincie Utrecht tussen de rivieren Lek en Linge. Een prachtig gebied met polders, uiterwaarden, dijken, molens, boerderijen, steden en dorpen.
Vijfheerenlanden ligt centraal bij de snelwegen A2, A15 en A27. In deze groene gemeente wonen ruim 60.000 inwoners. De 16 woonplaatsen hebben elk hun eigen identiteit.