Klantadviseur zorg

Klantadviseur Zorg
(expertise algemeen maatschappelijke ondersteuning)

(36 uur, schaal 9)

Sta jij achter de veerkracht van mens en samenleving en wil jij graag maatschappelijk werk? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als klantadviseur Zorg ben je er voor volwassenen die vragen hebben over het vakgebied Wmo/maatschappelijke ondersteuning.

Jouw nieuwe uitdaging
Als klantadviseur Zorg bied je ondersteuning op maat bij allerlei vraagstukken op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, na doorverwijzing van het team Toegang. Je begeleidt klanten bij problemen in het dagelijks leven en biedt kortdurende, praktische ondersteuning. Bijvoorbeeld als het gaat om psychosociale- en psychiatrische problemen, participatie en integratie.

Hoe ziet een dag voor jou eruit

• Je begeleidt de klant in zijn/haar onderzoek waarbij jullie samen de vraag in kaart brengen met gebruik van het sociaal netwerk.
• Je helpt bij het maken van een ondersteuningsplan.
• Je schetst met de klant de mogelijkheden om zelf actief oplossingen te vinden (met hulp van vrienden en/of familie).
• Je onderzoekt welke kortdurende ondersteuning of begeleiding je zelf kunt bieden.
• Je bewaakt het verloop van het proces. Op basis van de uitkomst en jouw expertise of een extern advies stel je eventueel een indicatie en stel je het besluit op.

Kortom, jij krijgt een mooie baan waarbij je direct impact maakt op het leven van onze klanten!

Onze organisatie
Gemeente Geldrop Mierlo heeft een prachtig en modern gemeentehuis waar we elkaar ontmoeten en samen werken. We omarmen een goede werk-privé balans en hebben aandacht voor jouw ontwikkeling en vitaliteit. Denk bijvoorbeeld aan de Dommelvallei academie, wandelend vergaderen en iedere dag vers fruit. Benieuwd naar onze organisatie? Jolijn neemt je graag mee on tour.

Team Zorg
De klantadviseur Zorg is een collega in het team Zorg. Team Zorg is er voor klanten die ondersteunings- of hulpvragen hebben op het gebied van Wmo/maatschappelijke ondersteuning. Denk bijvoorbeeld aan inwoners die knelpunten ervaren op meerdere leefdomeinen waardoor begeleiding nodig is bij het opnieuw zelf regie krijgen over hun leven. Maar ook enkelvoudige Wmo vragen op gebied van bijvoorbeeld mobiliteit en hulp in het huishouden.

Binnen de afdeling staat de klantreis centraal. Deze klantreis start met contact met het team Toegang. Daar wordt gekeken naar de eigen kracht van de klant en wat er voorliggend in onze samenleving allemaal mogelijk is om zonder indicatie verder te kunnen. Is dat niet haalbaar binnen een aantal kortere contacten, dan wordt de vraag doorgeleid naar team Zorg.

In team Zorg ondersteun je de klant en zijn netwerk. Je doet eerst onderzoek. Je legt huisbezoeken af en verheldert de hulpvraag. Samen met de klant werk je aan een ondersteuningsplan zodat hij/zij zelfstandig verder kan. Lukt dit niet helemaal, dan indiceer je uiteindelijk de benodigde zorg. Multiproblematiek wordt direct door Team Toegang doorverwezen naar het PlusTeam.

Wat kun jij van ons verwachten

• Een salaris van maximaal € 4752 bruto per maand (o.b.v. 36 uur per week) afhankelijk van jouw opleiding en ervaring (salarispeil 1 januari 2024)
• Individueel keuze budget (IKB) van 17,05% bovenop je salaris
• Variabele werktijden
• Gunstig pensioenfonds en een vergoeding voor de inrichting van je thuiswerkplek.
• Verder heb je de beschikking over een telefoon en laptop en er staan elektrische fietsen klaar voor werkafspraken.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

Wie ben jij
De klant en diens buitenwereld staat voor jou centraal. Je bent dan ook overtuigd van de mogelijkheden van mensen, kunt goed luisteren, vraagt door en kunt oplossingen helpen ontdekken. Ook ben je staat om te spiegelen, weerstand weg te nemen en daadkrachtig op te treden, zonder oordelen. Daarnaast heb jij:

• Aantoonbare ervaring in dit werkveld.
• Kennis van de Wmo en de sociale kaart is een vereiste.
• Hbo werk- en denkniveau.
• Een open mind en leg je makkelijk contact en ben je cultuursensitief.

Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature?
Solliciteer dan direct of uiterlijk 7 april en wie weet start jij binnenkort als onze nieuwe collega.

Graag nemen wij je mee in onze sollicitatieprocedure:

• Uiterlijk 9 april krijg jij van ons bericht of wij je uitnodigen voor een kennismaking
• Het kennismakingsgesprek staat gepland op 15 april tussen 09.00 en 12.30 uur
• Het vervolggesprek staat gepland op 23 april tussen 14.00 en 17.00 uur

Passen wij bij jou en jij bij ons? We horen graag waar jij goed in bent en hoe jouw werkgeluk eruit ziet. Daarom is het belangrijk om te weten wie jij écht bent. Jouw persoonlijkheid is doorslaggevend. Een persoonlijkheidsanalyse maakt dan ook onderdeel uit van onze selectieprocedure.

Heb je eerst nog vragen?
Dan bel, mail of app ons gerust! Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je terecht bij de teammanager Hanane Fkihi via 06-36079733.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, neem dan contact op met Jacquelien Scheepers, via 06-34575965.

We kijken uit naar jouw sollicitatie!