Medewerker KCC

Medewerker KCC

Wat ga je doen?

Samen met jouw team ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en organisaties. Je  bent het visitekaartje van de gemeente. Met jouw klantvriendelijke houding weet je het gesprek naar een oplossing te sturen. Je bent empathisch en beweegt gemakkelijk met de ander mee. Je weet zo inhoud en gevoel te combineren.

Omdat je veel verschillende vragen krijgt, word je elke dag uitgedaagd om iets nieuws te leren. Met behulp van onze kennisbank kun je de meeste vragen direct zelf beantwoorden. Je weet je weg goed te vinden in de informatiesystemen van de gemeente. Wanneer nodig neem je contact op met de expert, zodat je zeker weet dat je het goede antwoord geeft.

Je handelt diverse vragen af. Het ene moment help je iemand om een afspraak te maken voor een paspoortverlenging terwijl je het andere moment snel met collega’s schakelt om een gevaarlijke verkeerssituatie op te laten lossen. Dankzij jouw aanpassingsvermogen lukt het jou om je aandacht bij het werk te houden.

Je beantwoordt voornamelijk vragen via de telefoon, maar zet jouw social media vaardigheden ook in om vragen via e-mail, WhatsApp, Facebook af te handelen. Het kan ook voorkomen dat je een vraag in het Engels moet beantwoorden.

Omdat we volgens een wisselend rooster werken ben je van maandag tot en met vrijdag beschikbaar. Samen met jouw collega’s werk je vanuit het gemeentehuis in Ridderkerk. Wanneer het werk het toe laat zijn er onder voorwaarden thuiswerkmogelijkheden.

Dankzij jouw positieve en constructieve houding werk je fijn samen met jouw collega’s. Waar anderen vastlopen, zie jij mogelijkheden en oplossingen. Daar ga je graag over in gesprek. Je blijft jezelf uitdagen en ontwikkelen, bijvoorbeeld door samen met jouw collega’s aan je gespreksvaardigheden te blijven sleutelen. Kortom, je hebt een groot hart door dienstverlening.

Wat bieden wij?

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd;
• De functie is ingedeeld in schaal 7 volgens de CAO Gemeenten. Afhankelijk van ervaring word je ingeschaald tussen €2.666,- en €3.784,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek;
• Een individueel keuzebudget (17.05% van het bruto jaarsalaris);
• Deelname aan de ABP-pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer/Thuiswerkvergoeding;
• Een ouderschapsverlofregeling.

Dit bieden wij naast je salaris

• 17,05% keuzebudget
• OV-Mobiliteitskaart
• Optimale werkfaciliteiten
• Goede ABP Pensioenregeling
• Mogelijkheid tot thuiswerken
• Diverse kosteloze opleidingen

Werken voor Ridderkerk

Ridderkerk werkt aan een nieuwe organisatie. Vanaf 1 januari 2024 zijn we een nieuwe zelfstandige werkgever met ongeveer 300 fte.

Onze organisatie kent vier verschillende clusters: Samenleving, Ruimte, Sociaal en Buitenruimte. Daarnaast kent de Ridderkerkse organisatie een directie en een Bureau Bestuursondersteuning. Dat betekent niet dat we ‘vastzitten’ in deze clusters. Veel uitdagingen raken verschillende vakgebieden. Dat vraagt om samenwerking. Daarom werkt Ridderkerk met clusteroverstijgende gelegenheidsteams.

Natuurlijk werken we voor onze inwoners en ondernemers in Ridderkerk, maar we ondersteunen vanuit Ridderkerk met een aantal teams ook de gemeente Albrandswaard.

Op het gebied van onder andere financiën, HRM en automatisering wordt Ridderkerk bediend door De BedrijfsvoeringsPartner, die ook voor de gemeenten Albrandswaard en Barendrecht werkt.

Gaan we samen aan de slag?

Werken voor Ridderkerk betekent werken voor een dorp met stadse trekken. Ridderkerk is altijd in beweging. Staat 24/7 ‘aan’. Klein in omvang, groot in internationale bedrijvigheid. Een mondiaal knooppunt in de agrologistiek. Bij ons krijg je veel vrijheid én verantwoordelijkheid.

Hier vind je de uitdaging die je nodig hebt en werk dat je voldoening geeft. De lijnen zijn kort. Dat geeft dynamiek en zorgt voor slagvaardigheid. Ridderkerk doet het samen. Doe jij mee?

Wat vragen wij van je?

• Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
• Je pakt nieuwe dingen snel op;
• Je bent empatisch;
• Je kunt een telefonisch gesprek voeren in het Nederlands en in het Engels;
• Je kunt een chatbericht beantwoorden, ook in het Engels;
• Je hebt een klantgerichte instelling;
• Je kunt kwaliteit met snelheid combineren in het beantwoorden van klantvragen;
• Je kunt gelijktijdig een gesprek voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren;
• Je krijgt energie van het helpen van mensen;
• Je bent stressbestendig;
• Je bent handig met computers.

Onze arbeidsvoorwaarden

Als je kiest voor werken bij onze gemeente dan is dat niet voor niets. We bieden een mooi basissalaris en ook de secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend. Meer weten?

Arbeidsvoorwaarden

Word jij onze nieuwe collega?

Laat ons z.s.m. weten waarom jij onze nieuwe collega moet worden.

Voor deze vacature hanteren we geen sluitingsdatum. De vacature staat open tot het moment dat wij een geschikte kandidaat hebben gevonden.

Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Meer informatie

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Martijn Wols (Teamleider) via m.wols@ridderkerk.nl.

Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Recruitment via recruitment@ridderkerk.nl

Let op: de vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gebleken geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.