Functioneel beheerder Burgerzaken (iBurgerzaken)

Ken jij de processen binnen Burgerzaken als geen ander? En ben je thuis in de applicatie iBurgerzaken? Dan zoeken wij jou! In deze rol vertaal je jouw kennis van Burgerzaken-processen naar slimme oplossingen in onze applicaties waarmee je direct het verschil maakt voor onze inwoners en collega’s. 

🌱 Wat houdt je functie in?   

Als functioneel beheerder ben jij de verbindende schakel tussen de gebruikers, de applicaties en de techniek binnen Burgerzaken. Je werkt nauw samen met collega’s om vragen en uitdagingen vanuit de praktijk te begrijpen en om te zetten in praktische en werkbare oplossingen. 

🧭 Jouw kerntaken als Functioneel Beheerder Burgerzaken:   

• Het oplossen van meldingen en gebruiksvragen rondom systemen in gebruik bij Burgerzaken 
• Wijzigingen doorvoeren in de inrichting van de applicaties.   
• Signaleren en aanpassen van onregelmatigheden in de applicatiesamenwerking met de business. 
• Je bent verantwoordelijk voor het goed functioneren van onze Burgerzaken-applicaties, waaronder iBurgerzaken het Raas, RDW scanstation, JCC afspraken, betalen, klantgeleiding en personeelsplanning.
• Je bent verantwoordelijk voor het goed functioneren van onze KCC applicatie Genesys.
• Je helpt gebruikers om de systemen optimaal te benutten en begeleidt het opleiden van nieuwe gebruikers. 
• Je zorgt voor een soepele implementatie van nieuwe releases en coördineert testwerkzaamheden. 
• Bij storingen ben jij het aanspreekpunt en werk je samen met je team en externe leveranciers aan snelle oplossingen. 
• Je signaleert onregelmatigheden in de applicatie-inrichting en stemt eventuele wijzigingen af met de business. 
• Je draagt bij aan het continu verbeteren van de dienstverlening binnen Burgerzaken. 

🎓 Wat breng je mee en welke competenties zijn belangrijk?   

• Een (afgeronde) hbo-opleiding.   
• Ervaring met Burgerzaken-processen en iBurgerzaken is een pré.   
• Ervaring binnen functioneel beheer is een pluspunt.   

Dit zijn de belangrijkste competenties voor deze functie:   

1. Analytisch vermogen: Je ziet verbanden tussen mensen, processen en systemen en zet die effectief in.   
2. Resultaatgerichtheid: Je zoekt niet alleen technische oplossingen, maar verbetert ook werkprocessen.   
3. Communicatieve vaardigheden: Je maakt complexe informatie helder en krijgt mensen mee in veranderingen.   
4. Samenwerken en verbinden: Je deelt kennis actief, vraagt feedback en gebruikt het team als klankbord voor de beste oplossingen.   

🤝 Wat kun je van ons verwachten?   

✔ Werkweek: 36 uur (32 uur bespreekbaar).
✔ Contract: Jaarcontract met intentie tot vast dienstverband.
✔ Salaris: Schaal 9 van de CAO Gemeenten (€3.524 - €5.033 bruto p/m bij 36 uur), afhankelijk van ervaring.
✔ Voorzieningen: Uitstekende pensioenopbouw bij ABP (werkgever betaalt 70% premie) en een extra vangnet bij overlijden/arbeidsongeschiktheid.
✔ Extra's: Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% per jaar.
✔ Vergoeding OV: Rondom onze locaties geldt betaald parkeren. Wij zetten ons actief in voor duurzame mobiliteit en vergoeden daarom het openbaar vervoer (2e klas) volledig.
✔ Ontwikkeling: Opleidingsmogelijkheden via de Hilversum Academie, met toegang tot trainingen vanaf dag één.
✔ Werk-privébalans: Hybride werken is mogelijk; Maar we verwachten je minimaal de helft van je tijd op locatie voor verbinding met collega's.

💪🏽 Samen sterker!

Wijdemeren en Hilversum zijn vanaf 1 januari 2027 één gemeente. Zo kunnen we de dienstverlening aan onze 120.000 inwoners en bijna 20.000 bedrijven niet alleen blijven garanderen, maar ook verbeteren. Door onze krachten te bundelen, staan we sterker in het aanpakken van belangrijke uitdagingen, zoals wonen, natuur, economie en bereikbaarheid. Hilversum en Wijdemeren delen een historie en zijn al langer met elkaar verbonden.

De samenvoeging biedt nieuwe energie om die verbondenheid te versterken. De dorpen Ankeveen, Breukeleveen, 's-Graveland, Kortenhoef, Loosdrecht en Nederhorst den Berg behouden hun eigen karakter en vormen een waardevolle aanvulling op de meer stadse karakter van Hilversum. Van veen en water naar zand en heide. Die diversiteit maakt Hilversum aantrekkelijk om in te wonen, te werken én te recreëren.

📍 Zo ziet jouw nieuwe team eruit:   

Je werkt in een ambitieus team van functioneel beheerders, regisseurs en teammanager dat samenwerkt met andere IT-teams voor optimale dienstverlening. Korte lijntjes met de klant staan hoog in het vaandel. Je onderhoudt nauwe contacten met collega’s van Burgerzaken en andere domeinen binnen Inwoners en Omgeving, om zo samen onze dienstverlening te professionaliseren. 

📞 Enthousiast?   

We komen graag met jou in contact! Laat onderaan deze pagina je cv en motivatie achter, dan nemen wij contact met je op. De uiterste reactiedatum is zondag 31 mei 2026. De eerste gesprekken vinden plaats op donderdag 4 juni 2026.

Heb je inhoudelijke vragen? Neem contact op met Brenda de Graaf - Snel, Teammanager, via 06-28503206. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij onze recruiters op werving@hilversum.nl. 

Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de procedure. 
 

Met deze vacature werven we een nieuwe ‘vaste’ collega. Onze inhuuropdrachten worden gepubliceerd op www.flextender.nl. Acquisitie is dus niet nodig. Dank je wel.