Klantmanager Werk & Inkomen - met hart voor dak-en thuisloze inwoners

Werk bij Haarlem en Zandvoort is werk dat ertoe doet, met resultaten die je ziet als je door de stad of het dorp loopt. Met een goede werk-privébalans en met mooie secundaire arbeidsvoorwaarden. Ook bij de afdeling Werk & Inkomen maken we impact.

Je komt te werken in het team West Spaarne van de afdeling Werk en Inkomen. Dit team bestaat uit 12 enthousiaste collega's. Je werkt nauw samen met de collega's van andere teams en afdelingen binnen het sociaal domein, met onze partners Buurts en Samen Zandvoort, re-integratiepartners en het netwerk in stad en dorp. Gezamenlijk maken wij ons sterk voor de bestaanszekerheid van onze inwoners. 

• Als klantmanager Werk en Inkomen maak je dagelijks het verschil voor inwoners van Haarlem Centrum en Zandvoort, waaronder dak- en thuislozen.
• Je beoordeelt aanvragen voor levensonderhoud en neemt besluiten over het recht op uitkering.
• Je beheert je eigen caseload en voert rechtmatigheidsonderzoeken uit. Ook verwerk je mutaties, beëindigingen en beoordeel je maatregelen en boetes, vanuit de gedachte van de Omgekeerde Toets.
• Samen met de inwoner onderzoek je participatiemogelijkheden en bepaal je de stappen richting werk of maatschappelijke deelname.
• Je zoekt actief de samenwerking binnen de eigen organisatie en met samenwerkingspartners binnen de regio.
• Je functie bestaat voor ongeveer 80% uit administratief inhoudelijk werk en voor 20% uit persoonlijk contact met inwoners. Die combinatie maakt het werk uitdagend én betekenisvol.

• Je bent een enthousiaste, proactieve en flexibele collega.
• Je hebt een open blik en kunt multiproblematiek signaleren, zoals verslaving en psychische problemen. Affiniteit met dak- en thuisloze inwoners vinden wij belangrijk; ervaring met deze doelgroep is een pré.
• Je werkt zorgvuldig en gestructureerd: je kunt je gedachten helder op papier zetten, houdt overzicht en weet goed prioriteiten te stellen.
• Je bent zelfstandig, durft beslissingen te nemen en staat stevig in je schoenen. Je kunt tegen een stootje en blijft rustig, ook als situaties complex of emotioneel zijn.
• Je combineert geduld en empathie met duidelijkheid. Je communiceert gemakkelijk met mensen met uiteenlopende achtergronden en gaat ook een pittig gesprek niet uit de weg.
• Tegelijkertijd ben je een echte teamplayer: je zoekt actief de samenwerking en draagt bij aan een prettige en professionele werksfeer.
• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur Sociaal Juridische Dienstverlening.
• Je hebt meerdere jaren relevante werkervaring, bij voorkeur als klantmanager op het gebied van rechtmatigheid en/of doelmatigheid.
• Je draait eens per twee weken piketdiensten tijdens kantoortijden.
• Je bent beschikbaar om per 1 september te starten.

Wij waarderen, omarmen en benutten de verschillen en talenten van mensen. Wij bieden een plek waar iedereen zich thuis kan voelen en zichzelf mag zijn. Daar maken wij ons hard voor. Dat is goed voor onze medewerkers én leidt tot de beste resultaten voor de stad en het dorp.

• Voor jouw persoonlijke groei en vitaliteit bieden wij tal van mogelijkheden. Denk aan het volgen van opleidingen, certificeringen, cursussen via onze ‘Academie Haarlem' en ook een fietsregeling en een tegemoetkoming in je sportabonnement.
• Een arbeidsovereenkomst voor 32 - 36 uur per week. Externe kandidaten starten met een jaarcontract dat we bij goed functioneren graag omzetten in een vast contract.
• Het salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en bedraagt maximaal € 5.033 bruto per maand (schaal 9) bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week. Bij aantoonbare werkervaring als klantmanager met zowel rechtmatigheid en doelmatigheid bieden wij bij aanvang dienstverband een salaris in schaal 9. Indien dit niet het geval is in principe de aanloopschaal 8 van toepassing.
• Daarbovenop krijg je 17,05% Individueel Keuze Budget over je bruto salaris, waarmee je zelf je eigen arbeidsvoorwaarden samenstelt.
• Wij zoeken een nieuwe collega die we goed kunnen inwerken. Het inwerktraject vindt op ons kantoor plaats, zodat je direct begeleiding krijgt en snel kunt integreren in ons team.
• Goede arbeidsvoorwaarden zoals vergoeding OV-reiskosten, gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof en een goede pensioenregeling bij het ABP. Bekijk de arbeidsvoorwaarden van de Cao Gemeenten

Onze organisatiewaarden zijn open, gedreven en betrokken.