Medewerker Frontoffice (receptie/ telefonie)

Vind je het leuk om mensen op weg te helpen, hun vragen te beantwoorden en ze welkom te laten voelen? Dan ben jij misschien wel het vriendelijke visitekaartje dat wij zoeken voor de frontoffice van de gemeente Gooise Meren.

Jouw Werkdag
Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers. Je ontvangt mensen aan de balie met een glimlach, verwijst ze door naar de juiste plek of geeft duidelijke informatie. Ook verstrek je documenten zoals paspoorten en rijbewijzen. Zit je niet aan de receptie, dan beantwoord je telefoontjes van inwoners met uiteenlopende vragen. Zo zorg jij ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt.

Wat je gaat doen

• Ontvangen en doorverwijzen van bezoekers van het gemeentehuis;
• Beantwoorden van algemene vragen via de website, telefoon, livechat en whatsapp;
• Uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen;
• Verstrekken van bezoekersboekjes voor parkeren;
• Administratieve taken over gevonden en verloren voorwerpen;
• Afhandelen van algemene vragen via de website;

Wie je bent

• Je komt professioneel over en staat burgers op een correcte en vriendelijke manier te woord.
• Je toont initiatief, denkt in oplossingen en bent resultaatgericht
• Je bent stressbestendig en weet om te gaan met weerstand en agressie aan de balie en telefoon
• Je bent leergierig en ambitieus
• Je bent flexibel inzetbaar; je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden, bent beschikbaar bij onverwachte drukte en springt bij waar nodig om continuïteit in het werk te waarborgen.
• Je werkt zorgvuldig en gestructureerd
• Je bent een teamspeler: je helpt je collega’s, deelt je kennis en denkt in het teambelang.

Wat wij van je vragen

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding
• Aangezien je directe klantcontacten aan de receptie in het gemeentehuis hebt, zijn er beperkte mogelijkheden om thuis te werken.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Wat wij je bieden

• Een baan die ertoe doet in de mooiste gemeente van het Gooi!
• Een jaarcontract voor 24 - 32 uur per week. Zijn we blij met elkaar? Dan krijg je na dit jaar een vast contract
• Je krijgt een training op het gebied van uitreiken van identiteitsdocumenten
• Afhankelijk van je opleiding en werkervaring is je salaris maximaal € 3.908,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 7 conform de CAO Gemeenten)
• Reiskostenvergoeding voor auto, fiets of lopen. Reis je met het OV dan krijg je 100% vergoed
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van in totaal 18,65% (inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering) je naar eigen keuze kunt inzetten. Zo kun je dit budget maandelijks laten uitbetalen of inzetten voor extra verlof, een sportabonnement of een nieuwe fiets
• Een werkplek in het centrum van Bussum. Het gemeentehuis ligt op 5 minuten lopen vanaf station Naarden-Bussum
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden

Ja, ik wil solliciteren!
Ben je enthousiast geworden? Stuur dan vóór 20 augustus 2025 je CV en motivatie naar ons via ons online sollicitatieformulier.

Vragen?
Stel je vragen over deze functie aan Mark Jager (manager Burgerzaken & Frontoffice), telefoonnummer: 06-25769235.