servicedeskmedewerker ICT

Word jij onze nieuwe collega? Vught zoekt een

Servicedeskmedewerker ICT

36 uur

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ICT gerelateerde meldingen en verzoeken. Krijg je energie van werken met mensen? Communiceer je makkelijk en ben je administratief goed onderlegd? Dan is deze functie iets voor jou!

Dit ga je doen

Als servicedeskmedewerker neem je alle meldingen op het gebied van ICT aan. Deze meldingen ontvang je via telefoon, e-mail, aan je bureau of via ons ticketsysteem. Je behandelt de meldingen en zoekt hierbij de verbinding tussen de vraag van de gebruiker en je ICT collega’s of leveranciers.

Daarnaast ga je helpen de ICT dienstverlening van onze gemeente naar een hoger niveau te tillen. Jij zorgt ervoor dat onze ICT-servicenormen worden behaald. Dit doe je bijvoorbeeld door te zorgen voor een goede communicatie met de organisatie vanuit ICT, het vullen van kennis- en opleidingssystemen en het verzorgen van instructies aan nieuwe collega’s.

Verder ondersteun je in de uitvoering van ICT projecten en voer je waar nodig gesprek met vertegenwoordigers van onze collega’s. Kortom: jij geeft invulling en uitvoering aan onze ICT dienstverlening.

Daarom is dit jouw nieuwe baan

Je hoeft absoluut geen techneut te zijn. Het heeft de voorkeur dat je ervaring hebt met Workspace en Microsoft 365, maar we stellen het niet als harde eis. Wel vragen we gezond verstand en affiniteit met ICT. Jij bent de persoon die graag andere mensen helpt en daarbij de juiste mensen weet te betrekken. Jouw communicatieve vaardigheden zijn dan ook zeer goed. Verder kun je op mbo+/hbo niveau werken en denken en doe je er alles aan om klanten tevreden te houden. Jij hebt een dienstverlenende instelling en streeft naar het oplossen van problemen. Je bent een teamspeler en hebt je administratie goed op orde. Samen met jou bepalen we wat je nodig hebt om een succes te maken van deze functie.

Dit krijg je ervoor terug

• In de eerste plaats een leuke functie waarbij veel ruimte is voor eigen inbreng en ervaring. Daarnaast bieden we:
• Een salaris wat varieert tussen de € 3.014,- en € 4.244,- per maand (functieschaal 8 – 36 uur/week), afhankelijk van je opleiding en ervaring;
• Dit wordt aangevuld met een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris. In het IKB zitten ook het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering;
• Een laptop van de gemeente Vught;
• De mogelijkheid om lid te worden van onze personeelsvereniging voor leuke activiteiten, van bowlen tot een gezellige feestavond;
• Ten slotte heb je in onze ‘Vught Academy’ keuze uit verschillende opleidingen en trainingen waardoor jij jezelf voortdurend kunt blijven ontwikkelen.

Meer weten en solliciteren

Neem contact op met Jeroen de Goey, Teamleider IIV, via 073-65 80 680. Solliciteren kan tot 11 april via www.werkeninnoordoostbrabant.nl.

Wil je meer weten over de gemeente Vught? Neem een kijkje op www.vught.nl en/of www.bezoekvught.nl. De eerste gesprekken vinden plaats op maandag 15 april en de tweede op woensdag 17 april aanstaande.