Duo+
Eerstelijns Functioneel Beheerder I&A
Deze vacature is gesloten. Je kunt niet meer solliciteren.
Vacature
Eerstelijns functioneel beheerder I&A
Voor het team Informatisering en Automatiseren zijn wij voor 36 uur per week op zoek naar een energieke, enthousiaste en resultaatgerichte eerstelijns functioneel beheerder. De eerstelijns functioneel beheerder maakt onderdeel uit van de groep met tweedelijns functioneel applicatiebeheerders. Samen beheer je applicaties van vier organisaties.
Net als bij zo veel organisaties vindt er bij Duo+ een steeds verdergaande omslag plaats van analoog naar digitale dienstverlening.
Als eerstelijns functioneel beheerder ondersteun je ons bij dit proces en vorm je een belangrijke schakel tussen de systemen waarin gewerkt wordt en de 4 organisaties (Duo+, Diemen, Uithoorn en Ouder-Amstel). Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met betrekking tot applicaties en incidenten omtrent functioneel beheer, waarbij vragen en oplossingen nooit hetzelfde zijn.
Je werkzaamheden
In je functie van eerstelijns functioneel beheerder ondersteun je de eindgebruikers en de tweedelijns functioneel beheerders als het gaat om (eerstelijns) storingen, je beantwoordt gebruikersvragen en je helpt mensen verder op weg in verschillende systemen. Daarnaast voer je kleine aanpassingen door in applicaties. Je inventariseert complexe vragen en storingen voor de tweedelijns functioneel beheerders en je ziet erop toe dat vragen van eindgebruikers worden opgevolgd en afgehandeld. Je lost samen met eindgebruikers eenvoudige storingen op. Verder help je bij de inrichting, beheer en verdere optimalisatie/doorontwikkeling van applicaties en draag je samen met jouw collega’s zorg voor de documentatie. Dit kan ook betekenen dat er kleine klussen in applicaties worden uitgevoerd door de 1e lijn functioneel beheerder.
Ook ben je bakverdeler in Topdesk van geheel I&A. Dit betekent dat je de meldingen van alle applicaties doorzet naar de betreffende beheerder, deze meldingen monitort en met de collega’s overlegt als er in de afhandeling vertraging voorkomt. We leveren deze dienstverlening 5 dagen per week en werkdagen worden afgestemd met de collega’s van functioneel beheer.
Je plek in de organisatie
Je komt te werken voor het team Informatisering en Automatisering (I&A) van de uitvoeringsorganisatie Duo+. Samen met circa 45 collega’s verdeeld over verschillende clusters, verzorgen wij de gehele informatievoorziening voor 4 organisaties. Te denken valt aan systeem- en netwerkbeheer, werkplekbeheer en -ondersteuning, functioneel beheer, eerste- en tweedelijns support, gegevensbeheer, informatiebeveiliging, etc. Daarnaast leveren wij advies en (project)-ondersteuning met betrekking tot ICT aan de diverse inhoudelijke domeinen.
Ons aanbod
Duo+ biedt jou een uitdagende baan waarbij je zelfstandigheid en klantgerichtheid gewaardeerd
worden. De functie is gewaardeerd op schaalniveau 8 (maximaal € 4.244,- bruto per maand bij 36 uur per week).
Verder bieden wij jou:
Je standplaats is het gemeentehuis van Diemen, daarnaast werk je in overleg ook vanuit huis.
De functie is tijdelijk voor de duur van één jaar met de intentie tot een vast dienstverband.
Je profiel
Jij bent servicegericht en in staat om secuur handelingen uit te voeren. Je kan zelfstandig werken en bent in staat om goed door te vragen en tot de kern van een verzoek of probleem te komen. Je bent daarnaast van nature technisch nieuwsgierig. Voor deze uitdagende job zoeken wij iemand met:
Over Duo+
Duo+ is sinds 1 januari 2016 de uitvoeringsorganisatie van en voor de gemeentes Ouder-Amstel, Diemen en Uithoorn. Wij werken in 3 afdelingen (totaal 12 teams) aan de individuele én collectieve dienstverlening, alsmede aan goede en efficiënte bedrijfsvoering voor onze klanten. De mix van mensen staat garant voor een inspirerende, veelzijdige en dynamische organisatie. Duo+ is het resultaat van de wens van de gemeenten om tot een nadere en meer professionele samenwerking te komen. Sleutelbegrippen hierbij zijn klantgerichtheid, professionaliteit en zeer moderne technologie. We zijn zakelijk, innovatief, transparant, informeel en professioneel. Daarnaast zijn we als organisatie betrokken bij de samenleving om ons heen; ons werk doet er toe en daar zijn we trots op!
Interesse?
Herken je jezelf hier in en ben jij geïnteresseerd? Reageer dan via: www.werkenvoordeduogemeenten.nl
Wil je eerst meer informatie, bel dan met Stijn Verhoeven, coördinator bij het team I&A , op het telefoonnummer 06 – 211 804 34.
Acquisitie stellen we niet op prijs!
Voor het team Informatisering en Automatiseren zijn wij voor 36 uur per week op zoek naar een energieke, enthousiaste en resultaatgerichte eerstelijns functioneel beheerder. De eerstelijns functioneel beheerder maakt onderdeel uit van de groep met tweedelijns functioneel applicatiebeheerders. Samen beheer je applicaties van vier organisaties.
Net als bij zo veel organisaties vindt er bij Duo+ een steeds verdergaande omslag plaats van analoog naar digitale dienstverlening.
Als eerstelijns functioneel beheerder ondersteun je ons bij dit proces en vorm je een belangrijke schakel tussen de systemen waarin gewerkt wordt en de 4 organisaties (Duo+, Diemen, Uithoorn en Ouder-Amstel). Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met betrekking tot applicaties en incidenten omtrent functioneel beheer, waarbij vragen en oplossingen nooit hetzelfde zijn.
Je werkzaamheden
In je functie van eerstelijns functioneel beheerder ondersteun je de eindgebruikers en de tweedelijns functioneel beheerders als het gaat om (eerstelijns) storingen, je beantwoordt gebruikersvragen en je helpt mensen verder op weg in verschillende systemen. Daarnaast voer je kleine aanpassingen door in applicaties. Je inventariseert complexe vragen en storingen voor de tweedelijns functioneel beheerders en je ziet erop toe dat vragen van eindgebruikers worden opgevolgd en afgehandeld. Je lost samen met eindgebruikers eenvoudige storingen op. Verder help je bij de inrichting, beheer en verdere optimalisatie/doorontwikkeling van applicaties en draag je samen met jouw collega’s zorg voor de documentatie. Dit kan ook betekenen dat er kleine klussen in applicaties worden uitgevoerd door de 1e lijn functioneel beheerder.
Ook ben je bakverdeler in Topdesk van geheel I&A. Dit betekent dat je de meldingen van alle applicaties doorzet naar de betreffende beheerder, deze meldingen monitort en met de collega’s overlegt als er in de afhandeling vertraging voorkomt. We leveren deze dienstverlening 5 dagen per week en werkdagen worden afgestemd met de collega’s van functioneel beheer.
Je plek in de organisatie
Je komt te werken voor het team Informatisering en Automatisering (I&A) van de uitvoeringsorganisatie Duo+. Samen met circa 45 collega’s verdeeld over verschillende clusters, verzorgen wij de gehele informatievoorziening voor 4 organisaties. Te denken valt aan systeem- en netwerkbeheer, werkplekbeheer en -ondersteuning, functioneel beheer, eerste- en tweedelijns support, gegevensbeheer, informatiebeveiliging, etc. Daarnaast leveren wij advies en (project)-ondersteuning met betrekking tot ICT aan de diverse inhoudelijke domeinen.
Ons aanbod
Duo+ biedt jou een uitdagende baan waarbij je zelfstandigheid en klantgerichtheid gewaardeerd
worden. De functie is gewaardeerd op schaalniveau 8 (maximaal € 4.244,- bruto per maand bij 36 uur per week).
Verder bieden wij jou:
- Ruime scholings- en opleidingsmogelijkheden met Webinars, interne opleidingen en trainingen bij externe leveranciers.
- Een individueel keuzebudget van 17,05% (IKB) en € 500,00 bruto per jaar gedeeltelijk zelf invulling aan geven. Je kunt dit budget gebruiken om extra verlof te kopen of op een zelf gekozen moment laten uitbetalen.
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een ABP-keuzepensioen, reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en een goede verlofregeling;
Je standplaats is het gemeentehuis van Diemen, daarnaast werk je in overleg ook vanuit huis.
De functie is tijdelijk voor de duur van één jaar met de intentie tot een vast dienstverband.
Je profiel
Jij bent servicegericht en in staat om secuur handelingen uit te voeren. Je kan zelfstandig werken en bent in staat om goed door te vragen en tot de kern van een verzoek of probleem te komen. Je bent daarnaast van nature technisch nieuwsgierig. Voor deze uitdagende job zoeken wij iemand met:
- Energie en doorzettingsvermogen
- Initiatief en goede communicatieve vaardigheden
- Oplossingsgericht en stressbestendig
- het vermogen applicaties snel te begrijpen
- Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau
- Een ‘doen’ mindset
Over Duo+
Duo+ is sinds 1 januari 2016 de uitvoeringsorganisatie van en voor de gemeentes Ouder-Amstel, Diemen en Uithoorn. Wij werken in 3 afdelingen (totaal 12 teams) aan de individuele én collectieve dienstverlening, alsmede aan goede en efficiënte bedrijfsvoering voor onze klanten. De mix van mensen staat garant voor een inspirerende, veelzijdige en dynamische organisatie. Duo+ is het resultaat van de wens van de gemeenten om tot een nadere en meer professionele samenwerking te komen. Sleutelbegrippen hierbij zijn klantgerichtheid, professionaliteit en zeer moderne technologie. We zijn zakelijk, innovatief, transparant, informeel en professioneel. Daarnaast zijn we als organisatie betrokken bij de samenleving om ons heen; ons werk doet er toe en daar zijn we trots op!
Interesse?
Herken je jezelf hier in en ben jij geïnteresseerd? Reageer dan via: www.werkenvoordeduogemeenten.nl
Wil je eerst meer informatie, bel dan met Stijn Verhoeven, coördinator bij het team I&A , op het telefoonnummer 06 – 211 804 34.
Acquisitie stellen we niet op prijs!
Meer informatie over deze vacature?
Neem contact op met Stijn Verhoeven van
Duo+ (
+31 6 21180434)
Over de organisatie
Er is nog geen introductietekst beschikbaar voor deze organisatie.