Medewerkers helpdesk en werkplekbeheer

Werken bij de gemeente Maassluis betekent werken met een ambitieus team van 275 medewerkers aan een duurzame toekomst. Onze gemeentelijke organisatie kenmerkt zich door de korte lijnen en onderlinge loyaliteit. Er is volop ruimte om je te ontplooien. Waarden als ondernemen, experimenteren, reflecteren, verbinden, eigenaarschap en samenwerken vinden wij daarbij erg belangrijk. Samen zetten wij ons in om de ambities van de stad en haar inwoners waar te maken. Maassluis wil doorgroeien van 34.000 naar 36.000 inwoners, meegaan in nieuwe ontwikkelingen, haar historie koesteren en een stad blijven waar het gezellig en fijn wonen is.

Wil jij samen met ons Maassluis verder brengen en werken aan tevreden inwoners, trotse medewerkers en een mooie stad? Ben je enthousiast en heb je een actieve instelling? Dan nodigen wij jou graag uit om te solliciteren!

Voor cluster Bedrijfsvoering zijn wij op zoek naar twee enthousiaste en ervaren:

Medewerkers helpdesk en werkplekbeheer

36 uur per week 

Wat ga je doen?

Als medewerker helpdesk en werkplekbeheer help jij je collega’s met allerlei (eerstelijns) ICT problemen gebieden (eerstelijns) en ben je voor hen hét aanspreekpunt, of het nu gaat om de internetverbinding, een niet werkende laptop of een mobiel die vastloopt.  

Even op een rijtje hoe je dagelijkse werkdag eruit ziet:

• Je ondersteunt en adviseert medewerkers. Handelt de eerste binnenkomende incidenten af door ze aan te nemen, te registeren en je zorgt voor een oplossing. Als jij ze zelf niet kan oplossen zet je ze door naar je tweedelijns collega’s;
• Je beheert en onderhoudt de werkplekken en vergadersets in het stadhuis;
• Je zorgt voor het beheer van het fysieke toegangssysteem, inclusief de gevraagde autorisaties en maakt de toegangspasjes.
• Als er knelpunten zijn signaleer jij die snel en doe je hiervoor verbetervoorstellen;
• Met verschillende leveranciers en partners onderhoud jij contact en werk je samen;
• Jij registreert en classificeert de meldingen in Topdesk en je bewaakt de voortgang en afhandeling. Bovendien zorg je voor maandelijkse voortgangsrapportages;
• De uitleen en technische ondersteuning van apparatuur is ook één van jouw verantwoordelijkheden;
• Je verzorgt de installaties op het gebied van kantoorautomatisering;
• Het aanmaken en beheren van procedures en handleidingen, documentatie en instructies voor de gebruikers;
• Zorgen voor de uitlevering en correcte werking van smartphones, laptops en andere devices zodat de werkplekken ingericht kunnen worden en de devices klaar zijn voor gebruik/uitgifte;
• Het begeleiden van medewerkers bij het wegwijs worden op de ICT (thuis)werkplekken;
• Je hebt dagelijks overleg met de ICT-specialist (Servicemanager) over de verwerking van openstaande meldingen.   

Wie zoeken wij?

Een enthousiaste collega die energie krijgt van het helpen en adviseren van collega’s met ICT problemen en die het leuk vindt om in teamverband te werken Je hebt een diploma op MBO-/ HBO-niveau en je hebt relevante Microsoft certificaten (MD-100, AZ-900, MS-700). Je hebt werkervaring in een soortgelijke functie, waarbij je hebt gewerkt volgens ITIL processen, bij voorkeur met Topdesk. 

Verder kun je:

• Goed met mensen omgaan, ben je van nature nieuwsgierig en stel je de juiste vragen;  
• Hands-on werken en zit proactiviteit in je DNA.

Wat bieden wij?

Een boeiende baan in een organisatie met leuke collega’s waar jij alle ruimte krijgt om jouw frisse blik, expertise en ondernemerschap tot z’n recht te laten komen. Het salaris bedraagt maximaal € 4.244,- bruto per maand (schaal 8) bij een werkweek van 36 uur. Afhankelijk van ervaring is inschaling in de aanloopschaal (7) mogelijk.

Naast het salaris bieden we:

• Een maandelijkse opbouw van een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% over je salaris. Dit IKB kun je fiscaal voordelig inzetten voor een aantal zaken zoals; het kopen van extra verlof (bij 36 uur maximaal 187 uur), uitruil woon-/werk kilometers, het bedrag periodiek uit laten betalen en/of ruimte om jezelf te ontwikkelen door cursussen en trainingen;
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met de intentie deze om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd;
• 144 wettelijke + 50,4 bovenwettelijke vakantie-uren per jaar (op fulltime basis).
• Thuiswerkvergoeding van € 3,- per thuiswerkdag;
• Een thuiswerkplek vergoeding van maximaal € 750,-;
• Volop opleidingsmogelijkheden, onder andere via de Maassluis academie;
• Een stoelmasseur die onder werktijd zorgt voor jouw ontspanning;
• Iedere maandag vers fruit;
• Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke uitjes, BBQ's of sport- en spelmiddagen organiseert.

Het stadhuis ligt naast het winkelcentrum De Koningshoek en is goed te bereiken per metro, fiets of auto. Vanaf de A20 is het stadhuis ook snel en goed te bereiken met voldoende (gratis) parkeergelegenheid.

Sollicitatie

Herken jij je in de persoon die wij zoeken en werk je graag in een organisatie waar je helemaal jezelf mag zijn, ongeacht je leeftijd, achtergrond, geslacht, geaardheid of beperking? Solliciteer en laat ons kennismaken met jouw kwaliteiten. 

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure vragen wij, in het kader van ons integriteitsbeleid, een ‘Verklaring Omtrent het Gedrag’ (VOG) te kunnen overleggen. 

Voor deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern geworven. Interne kandidaten hebben hierbij voorrang.

Informatie 

Meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Vincent Saurin (Teammanager Informatievoorziening). Voor informatie over de arbeidsvoorwaarden en de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Ann Heijndijk (HR adviseur). Beiden zijn te bereiken via het algemene telefoonnummer van de gemeente Maassluis: 14 010.