Allround klantmanager Poort (Participatiewet)

Wil jij jouw talenten inzetten voor een gemeente die altijd in beweging is? Houd jij van vrijheid én verantwoordelijkheid? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!

Voor het team Poort en Inkomen zoeken wij een Allround klantmanager Poort (Participatiewet).

Wat ga je doen?

Je gaat aan de slag met het afhandelen van aanvragen levensonderhoud Participatiewet en IOAW. Jouw dag begint thuis of op kantoor. Op kantoor pak je eerst een kop koffie en praat je bij met je collega’s. Daarna ga je aan de slag. Je checkt of je mail hebt binnengekregen en welke afspraken in je agenda staan. Je maakt een plan voor jezelf zodat je de dag goed in kunt delen; daarna ga je je voorbereiden op je gesprekken en je kijkt alvast welke rapportages je kunt starten of afmaken. In de loop van de dag spreek je klanten die een aanvraag hebben ingediend, meestal telefonisch, soms ook in de spreekkamer. Tussen de middag kan je als je dat wilt samen met je collega’s lunchen in de bedrijfskantine. Daarna ga je weer verder. Misschien heb je een ingewikkelde aanvraag en wil je ondanks al je ervaring toch even sparren met je collega’s binnen je team of daarbuiten, wellicht met een medewerker Toezicht & Handhaving.

Deze functie vraagt dat je zeer goed op de hoogte bent van de Participatiewet en de Algemene Wet Bestuursrecht, dat je veel mensenkennis hebt, een talent om te organiseren en samen te werken. De gemeente Ridderkerk vindt het belangrijk dat de klant achter het dossier altijd op de eerste plaats staat. Je bent dus in staat om te individualiseren en bent goed op de hoogte van alle mogelijkheden. Werken als klantmanager Poort is nooit saai. Je beoordeelt en analyseert binnengekomen aanvragen en documenten, je voert gesprekken met de klanten over hun aanvraag en je geeft informatie, je stelt rapportages en beschikkingen op, soms ga je met een handhavingsmedewerker op huisbezoek of probeer je voor kwetsbare klanten in samenwerkingsverband met bijvoorbeeld het wijkteam oplossingen te vinden. Je werkt vanuit vertrouwen naar de klant maar als dat nodig is verricht je ook controles in het kader van fraudebestrijding. Een functie welke heel afwisselend is en waarbij je vaak het verschil kunt uitmaken voor de klant!

Je komt te werken in het team Poort en Inkomen, waarin verschillende disciplines en functies zitten. Deze zijn uitgesplitst in klantmanagers poort en inkomen, kwaliteitsmedewerkers, medewerkers terugvordering en verhaal, de medewerkers subsidies en een beleidsmedewerker.

Wat bieden wij?

• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd;
• De functie is ingedeeld in schaal 9 volgens de CAO gemeenten. Afhankelijk van ervaring word je ingeschaald tussen €3.317,- en €4.752,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken;
• Een individueel keuzebudget (17.05% van het bruto jaarsalaris);
• Deelname aan de ABP-pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer/Thuiswerkvergoeding;
• Een ouderschapsverlofregeling.

Werken voor Ridderkerk

Ridderkerk werkt aan een nieuwe organisatie. Vanaf 1 januari 2024 zijn we een nieuwe zelfstandige werkgever met ongeveer 300 fte.

Onze organisatie kent vier verschillende clusters: Samenleving, Ruimte, Sociaal en Buitenruimte. Daarnaast kent de Ridderkerkse organisatie een directie en een Bureau Bestuursondersteuning. Dat betekent niet dat we ‘vastzitten’ in deze clusters. Veel uitdagingen raken verschillende vakgebieden. Dat vraagt om samenwerking. Daarom werkt Ridderkerk met clusteroverstijgende gelegenheidsteams.

Natuurlijk werken we voor onze inwoners en ondernemers in Ridderkerk, maar we ondersteunen vanuit Ridderkerk met een aantal teams ook de gemeente Albrandswaard.

Op het gebied van onder andere financiën, HRM en automatisering wordt Ridderkerk bediend door De BedrijfsvoeringsPartner, die ook voor de gemeenten Albrandswaard en Barendrecht werkt.

Gaan we samen aan de slag?

Werken voor Ridderkerk betekent werken voor een dorp met stadse trekken. Ridderkerk is altijd in beweging. Staat 24/7 ‘aan’. Klein in omvang, groot in internationale bedrijvigheid. Een mondiaal knooppunt in de agrologistiek. Bij ons krijg je veel vrijheid én verantwoordelijkheid.

Hier vind je de uitdaging die je nodig hebt en werk dat je voldoening geeft. De lijnen zijn kort. Dat geeft dynamiek en zorgt voor slagvaardigheid. Ridderkerk doet het samen. Doe jij mee?

Wat vragen wij van je?

• Je hebt HBO werk/denkniveau;
• Je hebt ervaring in het screenen en afhandelen van aanvragen levensonderhoud (Participatiewet), IOAW en bijzondere bijstand. Je weet alles van voorliggende voorzieningen en recht op bijstand in het kader van de Participatie Wet. Ook ben je goed op de hoogte van de Algemene Wet Bestuursrecht.
• Je bent allround inzetbaar en kunt over het meeste wel meepraten. Of het nu gaat om het toepassen van de kostendelersnorm, het vaststellen van vermogen, het verrekenen van inkomen etc;
• Je kunt goed overweg met de klanten in onze doelgroep. Hiertoe behoren ook jongeren en statushouders;
• We werken met verschillende uitkeringssystemen, onder andere Suite, Suwinet, Schulinck;
• Je bent juridisch onderlegd, je werkt vanuit vertrouwen maar herkent tevens signalen van fraude;
• Je bent klant- en resultaatgericht;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, in woord én geschrift;
• Je werkt zelfstandig maar zoekt ook het contact met collega’s. Binnen je eigen team maar ook daarbuiten. Het bundelen van krachten zorgt immers voor betere resultaten;
• Binnen je team of samen met andere teams probeer je steeds de kwaliteit van de dienstverlening en interne processen te verbeteren;
• En last but not least, je bent een enthousiaste, meedenkende en gezellige collega. Je durft je uit te spreken en collegialiteit vind jij vanzelfsprekend!

Word jij onze nieuwe collega?

Laat ons z.s.m. weten waarom jij onze nieuwe collega moet worden.

Voor deze vacature hanteren we geen sluitingsdatum. De vacature staat open tot het moment dat wij een geschikte kandidaat hebben gevonden.

Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Meer informatie

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Danny Heijnen (Teamleider) via 06-42221877 of via d.heijnen@ridderkerk.nl.

Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Recruitment via recruitment@ridderkerk.nl

Let op: de vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gebleken geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.