Medewerker bereikbare dienst

Medewerker Bereikbare Dienst  

36 u/wk | Katwijk | Max. € 3.732,- 

Wat ga je doen? 

In deze afwisselende functie help je inwoners met al hun vragen over hulp en ondersteuning. Afhankelijk van de vraag handel je het verzoek af of laat je dat aan een collega met vakkennis over. In sommige gevallen wijs je het verzoek af, maar informeer je de aanvrager wel waar hij of zij wel terecht kan. Daarmee fungeer je als visitekaartje van de gemeente.

Een overzicht van jouw werkzaamheden: 

• Je staat inwoners te woord. Dat doe je door afwisselend diensten uit te voeren zoals telefonische spreekuur, bemensen van de balie en behandelen van schriftelijke verzoeken.  
• Je toetst aanvragen en beoordeelt of ze voor behandeling in aanmerking komen.  
• Algemene vragen handel je zelf af. De meer complexe vragen stuur je door naar een van de collega’s met specialistische kennis.  
• Daarnaast voer je een aantal administratief-ondersteunende taken uit zoals het registratie van ingekomen aanvragen. 
• Je handelt diverse soorten meldingen (bijv. van het Zorgdomein of vroegsignalering van schulden af en/of zet deze naar de specialistische teams door). 

Bereikbare Dienst 

Dat iedereen meedoet. Dat is als Gemeente Katwijk onze opgave. En als dat niet op eigen kracht lukt, dan organiseren wij ondersteuning. De gemeente ontvangt daarvoor heel wat aanvragen. Die verzoeken komen niet alleen van inwoners maar ook via verwijzers zoals huisartsen en scholen. De medewerkers van de Bereikbare Dienst beoordelen al die vragen. Ze zoeken uit wat de vraag achter de vraag is en zorgen ervoor dat de behandeling ervan op de juiste manier wordt ingezet. 

Jouw kwaliteiten 

Je maakt makkelijk contact en stelt je dienstverlenend op. Je luistert actief en legt zaken duidelijk uit; je bent goed in staat de vraag achter de vraag te ontdekken. Je schat situaties goed in en komt snel tot de kern. Je verwoordt situaties helder, zodat de overdracht naar een consulent Jeugd, Wmo of Participatie soepel verloopt. Je stelt je collegiaal op en houdt je hoofd koel in lastige situaties. Je werkt nauwkeurig en vindt het prettig om dagelijks jouw werkvoorraad volledig weg te werken.  

Wat we in ieder geval van je vragen

• Wij zoeken een kandidaat die zichzelf en de organisatie voortdurend wil ontwikkelen.  
• Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo-opleiding;  
• Je neemt relevante werkervaring mee, in ieder geval in rechtstreeks klantcontact. 
• Je hebt kennis van de Wmo, Jeugd- en Participatiewet en de rol van verschillende instanties in het sociaal domein of je weet je deze snel eigen te maken. 

Wat wij jou bieden 

Wij bieden je baan met uitdaging, waarin je een belangrijke bijdrage levert aan de Katwijkse samenleving. Daar zetten we graag goede arbeidsvoorwaarden tegenover, zoals: 

• je salaris bedraagt maximaal € 3.732,- per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 7/8). 
• je ontvangt een persoonlijk budget van 17,05% dat je naar eigen inzicht inzet, voor extra salaris, vakantiedagen of opleidingen. 
• je bouwt een keuzepensioen op via ABP 
• je ontvangt een tegemoetkoming in de reiskosten woon- werkverkeer. 

Hoe je kunt solliciteren 

Voor meer informatie neem je contact op met Ron Hersbach via 06 – 2306 7833. Is deze functie jou op het lijf geschreven? Wacht dan niet langer en deel je motivatie en cv. Doe dat wel uiterlijk 11 december a.s., want dan sluiten we de vacature. Solliciteer nu via het sollicitatieformulier.