“Wat de vraag ook is, jij helpt mensen graag verder.”
Denk je over een nieuwe baan, denk dan ‘Raalte’. Mensen werken graag bij ons om wie we zijn: positief, actiegericht en eigenzinnig. Een plek waar je ruimte krijgt om te groeien, waar je meetelt en jouw werk ertoe doet. Waar we de dingen soms anders doen als we samen vinden dat dat beter werkt. Raalte gaat volop vooruit en in deze dynamiek verwelkomen we graag een
Medewerker Klantportaal
Aan het werk
Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Via de telefoon, livechat en aan de receptie help je inwoners met hun vragen. Waar mogelijk geef je zelf antwoord. Is specialistische kennis nodig? Dan zorg je dat de inwoner bij de juiste collega terechtkomt.
Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende gesprekken, onderwerpen en systemen. Je registreert contacten zorgvuldig en signaleert vragen die vaker terugkomen. Zo help je mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Je werkt in een betrokken team waarin collega's elkaar helpen en van elkaar leren. Je krijgt de ruimte om de gemeente Raalte goed te leren kennen, ervaring op te doen en jezelf verder te ontwikkelen. We kijken graag naar wat bij jou past, nu én in de toekomst.
Zo zien we jou
Je vindt het leuk om mensen te helpen en krijgt energie van contact met inwoners. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet snel de kern van een vraag te achterhalen.
Je houdt overzicht wanneer er veel tegelijk gebeurt en blijft ook tijdens drukke momenten vriendelijk en professioneel. Je bent nieuwsgierig, leert graag nieuwe dingen en staat open voor feedback.
Daarnaast werk je zorgvuldig, maak je digitale systemen snel eigen en werk je graag samen met collega's aan een goede dienstverlening.
Zo kom je bij ons
Je werkt 28 tot 32 uur per week. Je ontvangt een salaris tussen € 2.596 en € 3.743 bruto per maand (schaal 6, salarispeil 1 juli 2026) bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van je kennis en ervaring. Je start met een contract van één jaar. Bevalt het van beide kanten? Dan willen we graag dat je blijft.
Bij de gemeente Raalte werk je in een organisatie die doet wat nodig is. We zijn betrouwbaar, verbindend, oplossingsgericht en slim. Onze werkcultuur is persoonlijk en professioneel: we werken hard, kijken om naar elkaar en geven ruimte om het anders te doen als dat beter werkt. Je krijgt goede faciliteiten, de mogelijkheid om hybride te werken en volop ruimte om je werk én jezelf te ontwikkelen.
Ben je nieuwsgierig? Wij zijn nieuwsgierig naar jou! Klik hier om te solliciteren. Doe dit uiterlijk zondag 15 november. De gesprekken zijn op donderdag 19 november.
Wil je eerst meer weten? Neem contact op met Hester Maas (teamleider Publiek) via 0572 347748.
Fijn dat je meedenkt, maar acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Reageer vandaag
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en heb je interesse, vragen, of wil je direct solliciteren?
Werken bij Gemeente Raalte?
Werken bij Gemeente Raalte?
Welkom bij de gemeente Raalte
Raalte… Weet jij eigenlijk wel waar het ligt? Op een van de mooiste plekken van het land! Een middelgrote gemeente waar we dingen soms net even anders doen als we vinden dat dat beter werkt voor nwoners en ondernemers. Deze gemeente is een geweldige plek om te wonen en werken maar ligt ook op korte ov- en rijdafstand van Twente en de prachtige Hanzesteden Zwolle en Deventer. Raalte heeft een knalgroen landelijk gebied en negen actieve dorpen. Komen ze: Broekland, Heino, Heeten, Laag Zuthem, Liederholthuis, Luttenberg, Mariënheem, Nieuw-Heeten en Raalte zelf.
Werken bij deze gemeente die voor bijna 40.000 inwoners in touw is, betekent het beste van twee werelden. Klein genoeg om de mensen om je heen echt te leren kennen en niet alleen een klein radertje te zijn in een grote machine. Groot genoeg om je omringd te weten door vakspecialisten die gaan voor hoge kwaliteit van dienstverlening en lokaal bestuur. Als jij je thuis voelt in zo’n werkomgeving en dynamiek zoekt: kom dan eens bij ons op de koffie. De organisatie verjongt in rap tempo en dat creëert een unieke inspirerende mix van creativiteit, energie en levenservaring. Wat we allemaal gemeen hebben: een sterke gedrevenheid om het beste te doen voor onze inwoners. Welkom in Raalte!