Medewerker Dienstverlening (Receptie/KCC)

Inleiding
Ben jij iemand die energie krijgt van contact met mensen? Vind je het leuk om inwoners verder te helpen en ben jij op je best in een afwisselende functie? Dan zoeken wij jou.

Als Medewerker Dienstverlening (Receptie/KCC) ben jij vaak het eerste contact dat inwoners, ondernemers en bezoekers hebben met gemeente Zundert. Of iemand nu binnenloopt bij het gemeentehuis, belt met een vraag of een reisdocument komt ophalen: jij zorgt voor een gastvrije ontvangst, een professioneel antwoord en een prettige ervaring.

Juist de combinatie van receptiewerkzaamheden en werkzaamheden binnen het Klant Contact Centrum maakt deze functie veelzijdig en afwisselend. Geen dag is hetzelfde.

Wat ga je doen?
Je bent samen met je collega's verantwoordelijk voor een toegankelijke, gastvrije en professionele dienstverlening. Je schakelt gemakkelijk tussen bezoekers aan de balie, telefonische vragen en administratieve werkzaamheden.

Je:

• ontvangt bezoekers gastvrij en professioneel;
• beantwoordt vragen van inwoners, ondernemers en organisaties;
• behandelt telefonische vragen en verbindt door naar de juiste collega;
• verstrekt informatie over gemeentelijke producten en diensten;
• verzorgt de uitgifte en administratieve verwerking van reisdocumenten en andere gemeentelijke producten;
• plant afspraken en beheert spreekkamers en vergaderruimten;
• verwerkt inkomende post en ondersteunt bij facilitaire werkzaamheden;
• beheert onder andere sleutels en BHV-materialen;
• signaleert kansen om dienstverlening en werkprocessen verder te verbeteren.

Je werkt volgens een rooster. Daarom is het belangrijk dat je beschikbaar bent voor een roulerende woensdagavonddienst en in ieder geval op donderdagmiddag en vrijdag kunt werken.

Wie zijn wij
Gemeente Zundert is een netwerkorganisatie waarin samenwerking centraal staat. Samen met inwoners, ondernemers, maatschappelijke partners en andere overheden werken we aan de opgaven van vandaag én morgen.

Met onze dienstverlening willen we iedere inwoner het gevoel geven welkom te zijn. Daarom werken we vanuit zes heldere beloften: je bent bij ons te gast, je krijgt altijd een reactie, we zijn direct duidelijk, we nemen de tijd voor jou, jij kunt ons vertrouwen en wij jou, en jij ervaart één organisatie.

Bij de gemeente Zundert werken ongeveer 170 collega's. We geven ruimte aan eigenaarschap, ontwikkeling en talent. Niet alleen de opgave staat centraal, maar juist ook de mensen die daaraan bijdragen.

Wat breng je mee
Je bent klantgericht, vriendelijk en voelt je verantwoordelijk voor een goede dienstverlening. Je blijft rustig wanneer het druk is en vindt het leuk om veel verschillende contacten op een dag te hebben.

Daarnaast beschik je over:

• mbo werk- en denkniveau;
• ervaring in een dienstverlenende functie met klantcontact;
• goede communicatieve vaardigheden;
• ervaring met telefonisch klantcontact;
• digitale vaardigheden en affiniteit met administratieve processen;
• een nauwkeurige en zelfstandige werkhouding;
• een proactieve en collegiale instelling.

Heb je ervaring binnen een gemeente, receptie, frontoffice of klantcontactcentrum? Dan is dat mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Wat bieden wij
Bij gemeente Zundert krijg je een afwisselende functie waarin je iedere dag zichtbaar bijdraagt aan de dienstverlening aan onze inwoners. Je komt terecht in een betrokken team met enthousiaste collega's en krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wij bieden onder andere:

• een functie voor 24 uur per week;
• een salaris in schaal 7 van de cao Gemeenten;
• een Individueel Keuzebudget van 17,05%;
• een uitstekende pensioenregeling via ABP;
• ruime mogelijkheden voor opleiding, training en ontwikkeling;
• aandacht voor talent, vitaliteit en werkplezier;
• een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.

Komen we na een eerste kennismaking samen tot de conclusie dat er een goede match is? Dan volgt een talentenscan, waarvan de uitkomsten tijdens een tweede gesprek worden besproken.

De eerste gesprekken staan gepland op 12 november 2026.

Interesse?
Wil je eerst meer weten over de functie? Neem dan contact op met Najoua Fkihi, programmacoördinator, via 076-5995600.

Enthousiast geworden? Solliciteer dan uiterlijk 7 november 2026 via www.werkeninwestbrabant.nl.

Draag jij graag bij aan een gastvrije gemeente waar dienstverlening écht het verschil maakt? Dan maken we graag kennis met je.