Medewerker Geynwijs Contact Team

24-36 uur per week | Schaal 7 CAO Gemeenten | Na één jaar uitzicht op een vast contract

Soms weet iemand precies welke hulp nodig is. Vaak ook niet. Juist dan maak jij hét verschil. Wil jij écht van betekenis zijn voor inwoners? Kom dan werken bij het Geynwijs Contact Team (GCT).

Van betekenis voor inwoners
Als medewerker van het Geynwijs Contact Team help je inwoners, zorgaanbieders en ketenpartners met vragen binnen het sociaal domein. Je staat mensen telefonisch, per e-mail en soms persoonlijk te woord. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, ontdek je de vraag achter de vraag en help je inwoners verder met advies, ondersteuning of een passende doorverwijzing.

Je zorgt ervoor dat inwoners zich gehoord en serieus genomen voelen. Na afloop van het contact weet een inwoner wat de volgende stap is en welke ondersteuning beschikbaar is.

Dit ga je doen
Je werk bestaat uit een goede balans tussen inwonerscontact en administratieve werkzaamheden.

Inwonerscontact

• Je behandelt hulpvragen en zorgmeldingen binnen het sociaal domein, waaronder Wmo en Jeugd.
• Je luistert aandachtig, vraagt door en brengt de situatie zorgvuldig in kaart.
• Je geeft informatie, advies en verwijst door naar passende ondersteuning.
• Je kijkt samen naar mogelijkheden vanuit de sociale basis.
• Je onderhoudt contact met inwoners, zorgaanbieders en samenwerkingspartners.

Naast het contact met inwoners vormen administratieve werkzaamheden een belangrijk onderdeel van je functie.

Je:

• verwerkt aanmeldingen en mutaties zorgvuldig in de systemen;
• stelt documenten op en controleert deze;
• ondersteunt processen rondom casusregie;
• zorgt ervoor dat collega's beschikken over complete en juiste informatie.
• Je schakelt daarbij gemakkelijk tussen gesprekken voeren en nauwkeurig administratief werken.

Over Geynwijs
De afdeling Geynwijs is binnen de gemeente Nieuwegein verantwoordelijk voor Jeugdzorg en de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). We werken in verschillende teams:

• Sociale wijkteams Jeugd & Wmo
• Lokaal Werkteam (inkomen en participatie)
• Stadsteam Intensieve Ondersteuning & Contact
• Team Onderwijs & Jeugd
• Ondersteuningsteam

Samen zetten we onze expertise flexibel in waar inwoners ons het hardst nodig hebben.

Werken bij het Geynwijs Contact Team
Het GCT ondersteunt inwoners van Nieuwegein met uiteenlopende vragen over onder andere opvoeding, jeugdhulp, werk en ondersteuning. Samen zorgen we ervoor dat inwoners snel de juiste hulp, informatie, doorverwijzing of ondersteuning ontvangen.

Binnen ons team staan samenwerking, betrokkenheid en ontwikkeling centraal. We helpen elkaar waar nodig, durven vragen te stellen en geven elkaar feedback. Hard werken gaat daarbij hand in hand met humor. We vinden het belangrijk dat er ook gelachen wordt.

Dit breng je mee

• Een afgeronde relevante mbo-opleiding;
• Minimaal 2 jaar werkervaring;
• Ervaring in het werken met mensen met een hulp-, ondersteunings- of zorgvraag;
• Ervaring met gesprekstechnieken zoals luisteren, samenvatten en doorvragen;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Pre: kennis van de Wmo en/of Jeugdwet;
• Pre: kennis van de sociale kaart van Nieuwegein.

Je krijgt energie van contact met mensen en vindt het waardevol om inwoners verder te helpen. Je bent empathisch, geduldig en blijft rustig wanneer gesprekken emotioneel zijn. Tegelijkertijd voer je gesprekken doelgericht en weet je wanneer je moet doorvragen, adviseren of doorverwijzen.

Je reflecteert op je eigen handelen, staat open voor feedback en vraagt hulp wanneer dat nodig is. Daarnaast krijg je zowel van inwonerscontact als van nauwkeurig administratief werk energie.

Verder zien we graag dat je:

• snel schakelt tussen verschillende situaties;
• professioneel blijft en ervaringen deelt met collega's;
• zorgvuldig en nauwkeurig werkt;
• bijdraagt aan een positieve werksfeer;
• een natuurlijke, vriendelijke en behulpzame houding meebrengt.

Wat krijg je ervoor terug?
Je gaat werken voor de inwoners van een veelzijdige stad. We zijn trots op onze historie, terwijl we de blik stevig op de toekomst richten. De organisatie staat open voor jouw ideeën en de lijnen zijn kort, ook richting de bestuurders. Dat zie je terug in ons moderne, open Stadshuis. Daar maken we graag een plek voor jou. Verder bieden wij je:

• een salaris van maximaal € 4.015 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7);
• na één jaar, bij goed functioneren, een vast contract;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto salaris;
• een laptop en telefoon van de zaak;
• volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• een warm welkom tijdens ons introductieprogramma;
• de mogelijkheid om af en toe thuis te werken;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Ook hebben we een actieve personeelsvereniging, de Zandkruiers, en het jong ambtenarennetwerk Nieuwe Geineratie, waar je collega's uit de hele organisatie ontmoet en jezelf verder kunt ontwikkelen.

Enthousiast en wil je meer weten?
Neem contact op met:

Linda de Boer (Senior Geynwijs Contact Team), 06 50 08 81 69.

Direct solliciteren?
Wil jij bijdragen aan een warm en professioneel Geynwijs Contact Team? Stuur ons dan je cv en motivatiebrief en beantwoord hierin de volgende vragen:

• Beschrijf een situatie waarin een hulp- of ondersteuningsvraag niet direct duidelijk was. Hoe heb je door goed te luisteren en door te vragen de vraag helder gekregen? Wat was het resultaat?
• In deze functie zijn inwonerscontact en administratieve werkzaamheden beide belangrijk. Hoe zorg je ervoor dat informatie zorgvuldig wordt vastgelegd en opgevolgd, ook wanneer je meerdere taken tegelijk hebt?

Je kunt tot en met 22 september a.s. reageren op deze vacature.

Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern gepubliceerd. Interne kandidaten hebben voorrang in de selectieprocedure.

Bij voldoende reacties kan de vacature eerder worden gesloten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.