Medewerker Burgerzaken en Adresonderzoek

Werk bij Haarlem en Zandvoort is werk dat ertoe doet, met resultaten die je ziet als je door de stad of het dorp loopt. Met een goede werk-privébalans en met mooie secundaire arbeidsvoorwaarden. Ook bij Klant Contact Centrum maken we impact. 

De afdeling Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Haarlem is hét loket voor burgers en bedrijven. Vanuit de gedachte van één loket geven wij snel en efficiënt antwoorden op vragen en geven wij alle producten met betrekking tot burgerzaken uit. Waar nodig helpen we burgers verder op weg in onze eigen gemeentelijke organisatie. De kernwaarden van het Klant Contact Centrum zijn  Klantgerichtheid, Flexibiliteit, Vertrouwen, Vernieuwing en Verantwoordelijkheid.

• Je werkt zowel aan de balie als op de afdeling. Aan de balie maak je persoonslijsten op en doe je alle administratieve handelingen die betrekking hebben op deze processen, incl. bezwaar en beroep. Voor de andere processen toets, verifieer en beoordeel je complexe aanvragen en adviseer je betrokkenen (huwelijken, echtscheidingen, immigratie, migratie en naturalisatie). Je stelt complexe documenten op.
• Tevens ben je uitvoerder van administratieve processen die binnen het Klantcontactcentrum (KCC) worden uitgevoerd. Deze processen zijn verhuizingen en splitsingen, adresonderzoeken incl. bezwaar en beroep, briefadressen, nalatenschappen, afstammelingsonderzoek (nasporingen),  uittreksels (BRP) en akte burgerlijke stand, wijziging naamgebruik, aanvraag vertrekkingsbeperking en het verstrekken van inlichtingen.
• Je hebt balie, telefonisch en per mail contact met burgers, bedrijven en ketenpartners.
• Vanuit een wettelijk kader en regelingen, beleid en werkafspraken heb je ook een toetsende en adviserende taak.
• Je voert controles uit op de door jouw collega aangebrachte actualiseringen in de basisregistratie personen.
• In deze functie zal je ook als ambtenaar burgerlijke stand huwelijken voltrekken in de trouwzaal van de gemeente Haarlem en Zandvoort (in principe zijn het basis pakketten, dus zonder speech en duurt ongeveer 15 minuten).  

• Je beschikt over een afgeronde mbo-4 opleiding richting juridisch/administratief (dit is een vereiste). Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met de uitvoering van administratieve processen en fysiek klantencontact. Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal.
• Je volgt momenteel de basisopleiding Burgerzaken van de NVVB of bent bereid deze te volgen. Het hebben van het diploma is een voorwaarde voor het uitoefenen van deze functie. Daarna is de mogelijkheid je verder te specialiseren.
• Je bent iedere dag op kantoor aanwezig. Thuis werken is in deze functie op den duur gedeeltelijk mogelijk nadat je volledig bent ingewerkt op bepaalde processen. Op donderdagavond ben je inzetbaar en tevens rond en tijdens de verkiezingsperiode.
• Je bent deskundig, secuur, integer, fraude-alert, oplossingsgericht en je kan goed samenwerken. Je vindt het leuk om mee te denken en in te spelen op de persoonlijke situatie van de klant. Je bent flexibel inzetbaar en stressbestendig.
• Je bent proactief, kritisch op het eigen werk en het te volgen proces en je komt met verbetervoorstellen.

Wij waarderen, omarmen en benutten de verschillen en talenten van mensen. Wij bieden een plek waar iedereen zich thuis kan voelen en zichzelf mag zijn. Daar maken wij ons hard voor. Dat is goed voor onze medewerkers én leidt tot de beste resultaten voor de stad en het dorp.

• Voor jouw persoonlijke groei en vitaliteit bieden wij tal van mogelijkheden. Denk aan het volgen van opleidingen, certificeringen, cursussen via onze ‘Academie Haarlem' en ook een fietsregeling en een tegemoetkoming in je sportabonnement.
• Een arbeidsovereenkomst voor 32 - 36 uur per week. Je start met een arbeidsovereenkomst van 18 maanden dat bij goed functioneren én een behaald basisdiploma Burgerzaken wordt omgezet in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Het salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en bedraagt maximaal € 4.065 bruto per maand (schaal 7) bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week. Je start in aanloopschaal 7, dat zodra je volledig ingewerkt bent wordt omgezet naar schaal 8. Daarbovenop krijg je 17,05% Individueel Keuze Budget over je bruto salaris, waarmee je zelf je eigen arbeidsvoorwaarden samenstelt.
• Goede arbeidsvoorwaarden zoals vergoeding OV-reiskosten, gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof en een goede pensioenregeling bij het ABP. Bekijk de arbeidsvoorwaarden van de Cao Gemeenten

Onze organisatiewaarden zijn open, gedreven en betrokken.