Stage Klantenservice

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en wil je ervaring opdoen binnen een professionele overheidsorganisatie? Dan is deze stageplek bij de Gemeente Tilburg iets voor jou!

Informatie
Ben jij op zoek naar een leerzame stage waarin je ervaring opdoet in klantcontact en dienstverlening? Tijdens deze stage bij de Gemeente Tilburg ben je één van de eerste aanspreekpunten voor inwoners Je helpt inwoners met vragen over onder andere uitkeringen en gemeentelijke dienstverlening. Daarbij leer je hoe je klantgericht communiceert, administratieve processen uitvoert en samenwerkt binnen een professioneel team.
Je komt terecht in een inspirerende werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling, samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan.

Wat ga je doen?
Tijdens jouw stage ondersteun je het klantenserviceteam bij verschillende werkzaamheden, zoals:

• Telefonisch beantwoorden van vragen van inwoners;
• Doorverbinden naar de juiste afdeling of medewerker;
• Verwerken en beheren van klantgegevens;
• Klantvragen vriendelijk en correct afhandelen;
• Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden;
• Samenwerken binnen een betrokken team.

Waar kom je te werken?
Je komt terecht op de afdeling Werk en Inkomen bij de gemeente Tilburg waar dienstverlening en samenwerking centraal staan. Binnen het team krijg je goede begeleiding en de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Je komt te werken in de Stadswinkel waar betrokken collega’s dagelijks een goede dienstverlening verzorgen voor inwoners. Innovatie, samenwerking en persoonlijke aandacht staan hierbij centraal.

Wil jij stage lopen in een organisatie waar jouw bijdrage écht telt? Solliciteer dan nu!

Wat breng je mee?
Wij zoeken een enthousiaste en leergierige student die:

• Een MBO- of HBO-opleiding volgt, bij voorkeur in een relevante richting;
• Interesse heeft in klantcontact en dienstverlening;
• De Nederlandse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk;
• Servicegericht, sociaal en oplossingsgericht is;
• Nauwkeurig werkt en zorgvuldig omgaat met gegevens;
• Graag samenwerkt in een team;
• Beschikbaar bent vanaf september voor minimaal 26 weken.

Wat krijg je ervoor terug?
De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

Verder bieden wij je:

• Een stageplek met veel eigen verantwoordelijkheid en vrijheid binnen één van de beste overheidsorganisaties van Nederland;
• Eén vaste begeleider die jouw buddy zal zijn gedurende je gehele stageperiode;
• Een stagevergoeding van €526,16 bruto per maand o.b.v. een 36-urige werkweek;
• Heb je geen recht op studenten OV? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).

Vragen?
Solliciteer via de onderstaande button. Wil je eerst meer informatie over deze stage? Neem dan contact op met Toena Seoud, Teammanager, via tel nr. 06-55465760. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar Recruitment@tilburg.nl onder vermelding van referentienummer.

Overige info
Gemeente Tilburg wil een betrouwbare partner (werkgever) zijn voor inwoners en medewerkers. Daarom vragen we je om een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen als onderdeel van het proces om bij ons te komen werken.

Meer over Gemeente Tilburg:Afdelingen - Werken voor Tilburg
Meer over Stages bij Gemeente Tilburg:Stages - Werken voor Tilburg