Procesondersteuner sociaal domein

Vaste vacature, 32-36 uur, schaal 7

Onze collega’s van de afdeling Geynwijs (sociaal domein) voeren taken uit op het gebied van Jeugdzorg en de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo). Voor het team Intensieve Casussen (IC) en het Outreachtteam (ORT) zoeken we een Procesondersteuner die gaat helpen bij het belangrijke werk achter de schermen (administratief/ werk- en voortgangsprocessen).

Nieuwegein groeit – en daarmee ook de uitdagingen in het sociaal domein. Als Procesondersteuner krijg je veel mee van deze dynamiek. Ook jouw werk is écht elke dag anders en (soms) onvoorspelbaar. Snel schakelen tussen werkzaamheden, creativiteit (hoe zorgen we dat het wél lukt), humor (écht noodzakelijk) en lef (we hebben vertrouwen in jou) is zeer welkom.

Wat ga je doen?
Je zorgt ervoor dat het werk binnen het team goed en soepel verloopt. Je ondersteunt de professionals en legt belangrijke informatie duidelijk vast. Je werkt samen met IC‑professionals, collega’s van het ORT en andere partners binnen en buiten de organisatie. Zo help je mee aan overzicht, kwaliteit en goede ondersteuning voor inwoners.

• Je bent aanwezig bij interne vergaderingen en bij overleggen met andere organisaties. Soms ga je mee op huisbezoek en maak je daar aantekeningen van.
• Je ondersteunt de werkprocessen binnen het IC‑team en het Outreachteam.
• Je houdt de voortgang van casussen in de gaten en meldt het als er problemen ontstaan.
• Je zorgt voor administratieve en procesmatige taken, zoals dossiers bijhouden, verslagen maken voor ketenpartners, registraties doen en planningen maken.
• Je bereidt overleggen en vergaderingen voor en legt deze vast, zoals casusbesprekingen.
• Je helpt bij triage en bij het verwerken van nieuwe aanmeldingen (instroomproces).
• Je bent het aanspreekpunt voor collega’s die vragen hebben over processen en systemen.
• Je denkt mee over hoe werkprocessen beter en slimmer kunnen.

Wat doen het team Intensieve Casussen (IC) en Outreachteam (ORT)?
Om je een goed beeld te geven van het werk en de omgeving waarin je terechtkomt, vertellen we je graag meer over de teams waar jij straks voor gaat werken.

Het IC‑team werkt aan complexe en spoedzaken. Dit zijn situaties waarin snel gehandeld moet worden, intensieve regie nodig is of waarin direct een plan moet komen om de veiligheid van kinderen of volwassenen te beschermen. Denk hierbij aan het oppakken van zorgmeldingen, het uitvoeren van een Geynwijs Intensieve Begeleiding (GIB), het aansluiten bij een crisisinterventie van Veilig Thuis of het ondersteunen bij een Tijdelijk Huisverbod.

Het IC‑team ondersteunt daarnaast ook collega’s van de Sociale Wijkteams en het team Onderwijs en Jeugd bij moeilijke casussen. Hierbij wordt gewerkt vanuit zowel de Jeugdwet als de Wmo.

Binnen Geynwijs zijn het IC‑team en het Outreachteam samen verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners met complexe en vaak urgente problemen. Dit vraagt om goede samenwerking, structuur en duidelijke ondersteuning. Daar speel jij een belangrijke rol in.

Het Outreachteam richt zich op inwoners met meervoudige en vaak ernstige problemen die zelf geen hulp zoeken of de weg naar ondersteuning niet meer weten te vinden. Dit zijn de zogenaamde zorgmissers en zorgmijders. De collega’s van het Outreachteam gaan actief naar deze inwoners toe, zowel in de wijk als thuis.

Zij:

• signaleren zorg- en veiligheidsproblemen.
• brengen de situatie in kaart.
• zetten passende ondersteuning in.
• werken nauw samen met partners zoals zorgaanbieders, Veilig Thuis, politie en woningcorporaties.
• Ze bieden zowel praktische hulp als regie, en dragen zo bij aan duurzame oplossingen voor inwoners die dit hard nodig hebben.

Wat breng je mee?
We zoeken een proactieve en stevige ondersteuner die snel kan schakelen tussen verschillende taken. Je ziet zelf wat er moet gebeuren en je werkt gestructureerd en nauwkeurig. Je hebt interesse in het sociaal domein en in het werk van Geynwijs. Daardoor kun je goed aansluiten bij wat collega’s nodig hebben.

Je denkt in oplossingen en kijkt altijd hoe we het samen beter kunnen maken. Je bent collegiaal, betrokken en communicatief sterk. Collega’s komen graag bij jou met vragen, omdat ze weten dat jij zorgt dat alles goed geregeld wordt.

Een stressbestendige en flexibele houding is belangrijk. Je voelt je prettig in een omgeving waar veel gebeurt en waar situaties soms onverwacht veranderen.

Functie-eisen:

• Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met administratieve en/of procesondersteuning, bij voorkeur binnen het sociaal domein.
• Heb je deze ervaring in een andere sector? Leg dan in je motivatiebrief uit waarom je graag als procesondersteuner in het sociaal domein wilt werken en wat jou geschikt maakt.

Wat krijg je van ons?
Je gaat werken voor een veelzijdige stad. We zijn trots op onze historie, terwijl we de blik stevig op de toekomst richten. De organisatie staat open voor jouw ideeën en de lijnen zijn kort, ook richting de bestuurders. Dat zie je terug in ons moderne, open Stadshuis. Daar maken we graag een plek voor jou. Verder hebben we voor je:

• een salaris tot maximaal € 4.015,- op basis van 36 uur (gemeente schaal 7);
• na één jaar, en bij goed functioneren, een vast contract;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto salaris dat je vrij kunt besteden aan de beschikbare doelen, passend bij jouw persoonlijke wensen;
• een laptop en telefoon van de zaak;
• een professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• werken binnen een organisatie met maatschappelijke impact
• ruimte om mee te denken over procesverbetering
• een warm welkom tijdens ons introductieprogramma;
• prima secundaire arbeidsvoorwaarden.

We hebben een levendig ambtenarennetwerk, De NieuweGeineratie. Er worden regelmatig interessante activiteiten en gezellige borrels georganiseerd. Fijn om je netwerk uit te breiden én nieuwe inzichten op te doen.
Geynwijs is een geïnspireerd, professioneel en gevarieerde afdeling met een collegiale en gezellige sfeer.

Direct solliciteren?
Wil jij bijdragen aan betere ondersteuning voor inwoners van Nieuwegein en werken in een team waar jouw inzet écht het verschil maakt? Solliciteer direct!

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief. In jouw motivatiebrief lezen we graag terug waarom je als procesondersteuner in het sociaal domein wilt werken en wat jou écht geschikt maakt.

Je kunt tot en met dinsdag 30 juni 2026 reageren op deze vacature.

Meer informatie?
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Bob Rijkenberg Teamleider stadsteam intensieve ondersteuning op telefoonnummer: 06-15436334 of wanneer hij niet beschikbaar is neem dan contact op met collega’s uit het IC-team of ORT via het algemene nummer van Geynwijs: 030-4100666.

Deze vacature is intern en extern tegelijkertijd gepubliceerd. Interne kandidaten hebben voorrang in onze selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.