Functioneel beheerder burgerzaken

Functioneel Beheerder
📍 Katwijk | 💻 36 uur per week | 💶 max. € 5.033,- o.b.v. 36 u/wk (schaal 9)

Bouw jij mee aan optimale digitale dienstverlening voor Katwijk?

De afdeling Burgerzaken van de gemeente Katwijk staat midden in de samenleving. Hier komen inwoners dagelijks in contact met de gemeente – voor een paspoort, verhuizing, rijbewijs, geboorteaangifte of verkiezingen. Achter deze zichtbare dienstverlening gaat een complex en wettelijk gereguleerd speelveld schuil, waarin betrouwbaarheid, continuïteit en datakwaliteit essentieel zijn.

Als Functioneel beheerder burgerzaken speel jij hierin een onmisbare rol.

Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde. Je opereert in het hart van een ingewikkelde keten waarin wetgeving, dienstverlening, ICT en bestuurlijke verantwoording samenkomen. Jij zorgt ervoor dat systemen optimaal functioneren, processen betrouwbaar zijn ingericht en medewerkers kunnen vertrouwen op actuele en juiste informatie. Daarmee draag je direct bij aan correcte uitvoering van wettelijke taken én aan een prettige dienstverlening voor onze inwoners.

Jouw taken:

• Gebruikersondersteuning: je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, beantwoordt vragen, licht werkinstructies toe en lost operationele knelpunten snel en zorgvuldig op.
• Meldingen- en wijzigingsbeheer: je registreert en analyseert incidenten, stemt af met ICT en leveranciers en zorgt dat wijzigingen gecontroleerd en beheerst worden doorgevoerd.
• Kwaliteitsbewaking en procesoptimalisatie: je bewaakt de kwaliteit van gegevens, signaleert afwijkingen en initieert en implementeert verbeteringen in processen.
• Testen en releasebeheer: je bereidt wijzigingen en releases voor, voert tests uit, verzorgt de vrijgave en borgt een goede nazorg voor gebruikers.
• Documentatie en kennisborging: je houdt procedures, handleidingen en werkinstructies actueel en zorgt dat kennis duurzaam wordt vastgelegd en gedeeld.
• Stakeholdermanagement: je stemt actief af met interne afdelingen, ketenpartners en leveranciers en weet belangen effectief te verbinden.
• Project- en innovatieparticipatie: je levert een inhoudelijke bijdrage aan aanbestedingen, eDiensten, procesoptimalisaties, DigiD-assessments en verkiezingsprocessen.

Kortom: jij bent de schakel tussen gebruikers, leveranciers en techniek.

Jouw team
Je werkt binnen het cluster I&A: het kloppend hart van de ICT in Katwijk. Hier zorgen we dat systemen en informatievoorziening de ambities van de gemeente mogelijk maken. Binnen het team functioneel beheer richt jij je op applicaties die de dienstverlening aan inwoners ondersteunen. Je werkt samen met collega-functioneel beheerders en natuurlijk met je collega’s van Burgerdienstverlening.

Wie ben jij?
Jij krijgt energie van techniek én van samenwerken. Je vindt het leuk om gebruikers te helpen en denkt in oplossingen, ook als het even tegenzit. Verder herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur met een ICT-achtergrond.
• Je hebt een sterke analytische en resultaatgerichte houding, met oog voor kwaliteit en compliance.
• Enkele jaren ervaring als functioneel beheerder.
• Sterk in communicatie: je legt zaken helder uit en werkt graag samen.
• Ervaring met Key2Burgerzaken of iSamenleving is een pré.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals AVG, BAG, Kieswet, Paspoortwet en Burgerlijk Wetboek is een pré

Wat bieden wij jou?
Bij de gemeente Katwijk werk je in een collegiale en informele sfeer aan ICT die er écht toe doet. Je krijgt veel vrijheid om je werk in te richten, jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een toekomstbestendige digitale dienstverlening.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris tot € 4.908,- bruto per maand (schaal 9, bij 36 uur).
• 17,05% individueel keuzebudget (voor o.a. extra salaris, vakantiedagen of opleidingen).
• Goede pensioenregeling via ABP.
• Hybride werken en flexibele werktijden.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een centrale werkplek in het gemeentehuis van Katwijk, inclusief reiskostenvergoeding.
• Bij indiensttreding vragen we een VOG en ondertekening van een geheimhoudingsverklaring. De kosten voor de VOG vergoeden wij uiteraard.

Meer informatie & solliciteren
Wil je meer weten over deze functie? Bel met Hans van Wijk, clustermanager I&A, via 06-34137849.

Solliciteer uiterlijk 19 mei via de sollicitatiebutton en stuur ons je cv en korte motivatie.