Senior medewerker Geynwijs Contact Team

Na één jaar een vast contract, 28-36 uur per week, schaal 8 CAO gemeente

In deze functie combineer je het helpen van inwoners met het ondersteunen van collega’s en het meedenken over hoe we onze dienstverlening steeds een beetje beter maken.

Als Senior Medewerker bij het Geynwijs Contact Team (GCT) zet je jouw talenten in op een plek waar je samenwerkt met betrokken collega’s die hetzelfde doel hebben: inwoners snel en zorgvuldig verder helpen.

Werken bij het Geynwijs Contact Team (GCT)
Het GCT is het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Nieuwegein met diverse ondersteuningsvragen, bijvoorbeeld over de opvoeding van kinderen, jeugdhulp en werk. Inwoners kunnen ons telefonisch of per mail bereiken, maar soms is een persoonlijk gesprek passend. De vragen die binnenkomen zijn divers en raken vaak direct aan het dagelijkse leven van inwoners. Wij luisteren, vragen door en brengen structuur aan, zodat we de hulpvraag duidelijk krijgen en kunnen adviseren of doorverwijzen.

Wat ga je doen?
In deze seniorfunctie combineer je het werk in het GCT met verantwoordelijkheden die onze dienstverlening versterken. Je bent het aanspreekpunt bij inhoudelijke vragen, ondersteunt collega’s wanneer situaties complex zijn en zorgt dat werkprocessen helder en zorgvuldig worden uitgevoerd. Daarnaast draag je bij aan kwaliteitsverbetering, het inwerken van nieuwe collega’s en een eenduidige manier van werken binnen het GCT.

Je belangrijkste bijdragen:

• Afstemmen en verdelen van dagelijkse werkzaamheden binnen het Geynwijs Contact Team.
• Zorgdragen voor een evenwichtige bezetting (telefonie, administratie en aanmeldingen).
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor collega’s bij inhoudelijke vragen en het geven van instructies.
• Coachen en begeleiden van (nieuwe) collega’s en verzorgen van structurele kennisoverdracht.
• Bewaken van de kwaliteit en eenduidige werkwijze in de dienstverlening.
• Signaleren van knelpunten en hierover adviseren van de teamleider.

Deze taken worden uitgevoerd zonder hiërarchisch gezag en zonder formeel mandaat op het gebied van personele of financiële besluitvorming.

Hoe jij hét verschil maakt
Als senior ben je een stabiele en deskundige kracht waarop collega’s kunnen bouwen. Wanneer er veel tegelijk speelt, houd jij overzicht en zorg je dat het team rustig en zorgvuldig blijft werken. Bij complexe situaties ondersteun je collega’s met jouw kennis en ervaring. Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van werkprocessen en het bewaken van de kwaliteit van onze dienstverlening, zodat we als team professioneel en eenduidig blijven werken.

Over Geynwijs
De afdeling Geynwijs (sociaal domein) is binnen Nieuwegein verantwoordelijk voor Jeugdzorg en de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). We werken met meerdere teams:

• Sociale wijkteams Jeugd & Wmo
• Lokale Werkteam (inkomen en participatie)
• (Stads)team Intensieve Ondersteuning & Contact
• Team Onderwijs & Jeugd
• Ondersteuningsteam (waaronder het GCT)

We werken nauw samen en zetten onze expertise flexibel in waar inwoners ons het hardst nodig hebben.

Wat neem je mee?
Overzicht houden, zorgvuldig werken en rust brengen wanneer er veel tegelijk speelt: dat zijn eigenschappen die in deze rol goed van pas komen. Jij helpt collega’s graag verder in complexe vraagstukken en ziet wat nodig is voor een zorgvuldige en eenduidige dienstverlening. Dit draag je met overtuiging uit binnen het team.

Een achtergrond in een contactteam, toegangsteam of vergelijkbare gemeentelijke omgeving helpt om snel je weg te vinden. Je hebt veel kennis van de Wmo, Jeugdwet of sociale ondersteuning en wil je hierin nog verder verdiepen.

Sterke oordeelsvorming is belangrijk: snel kunnen inschatten wat urgent is, welke stappen nodig zijn en wanneer regie genomen moet worden. Daarbij hoort ook het bewaken van grenzen — richting inwoners én binnen het team — en het helder blijven communiceren, ook in situaties die spanning of emotie met zich meebrengen.

Digitale vaardigheid en nauwkeurigheid in het vastleggen van informatie zijn vanzelfsprekend, omdat collega’s direct verder moeten kunnen met wat jij aanlevert. Een open, reflectieve houding helpt om samen te blijven ontwikkelen: feedback geven én ontvangen draagt bij aan een professionele samenwerking.

Bovenal zoeken we een collega die gedreven is om bij te dragen aan toegankelijke, betrouwbare en mensgerichte ondersteuning voor inwoners — en die het leuk vindt om samen met collega’s te bouwen aan een sterk en stabiel GCT.

Wat krijg je ervoor terug?
Je gaat werken voor de inwoners van een veelzijdige stad. We zijn trots op onze historie, terwijl we de blik stevig op de toekomst richten. De organisatie staat open voor jouw ideeën en de lijnen zijn kort, ook richting de bestuurders. Dat zie je terug in ons moderne, open Stadshuis. Daar maken we graag een plek voor jou. Verder bieden wij je:

• een salaris van maximaal € 4.499,- bruto (schaal 8);
• na één jaar (en bij goed functioneren) een vast contract;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto salaris dat je vrij kunt besteden aan de beschikbare doelen, passend bij jouw persoonlijke wensen;
• een laptop en telefoon van de zaak;
• een professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• een warm welkom tijdens het introductieprogramma;
• de mogelijkheid om (af en toe) thuis te werken;
• prima secundaire arbeidsvoorwaarden.

We hebben een levendige personeelsvereniging, de Zandkruiers, met een breed aanbod aan gezellige activiteiten. En een jong ambtenarennetwerk, de Nieuwe Geineratie, die allerlei interessante activiteiten organiseert om je verder te ontwikkelen als professional. Ook organiseren zij maandelijks een gezellige borrel waarbij je collega’s van verschillende afdelingen kan ontmoeten én nieuwe inzichten kan opdoen.

Enthousiast en wil je meer weten?
Neem contact op met Bob Rijkenberg, via telefoon 06 15436334 of b.rijkenberg@nieuwegein.nl

Direct solliciteren?
Wil je bijdragen aan een warm en professioneel GCT en met jouw ervaring een stap extra zetten voor inwoners én collega’s? Dan horen we graag van je!

Je kunt tot en met 08-05-2026 reageren op deze vacature. De vacature wordt zowel intern als extern uitgezet.