Support medewerker ICT

Mbo ▪ schaal 7 ▪ max. € 3.980,- ▪ vast ▪ 36 uur

Wij zijn OVER: de werkorganisatie van de gemeenten Oostzaan en Wormerland. Twee gemeenten die bestuurlijk zelfstandig zijn. OVER is een kleine maar fijne organisatie. Maar we zijn tegelijkertijd groot in onderwerpen. Dit komt door onze ligging, dicht bij de grotere steden Zaanstad en Amsterdam. Door die nabijheid kennen we veel van de uitdagingen van een grotere stad. Die tackelen we met een hecht team. Bij OVER vertrouwen we elkaar, collega’s helpen elkaar.

BEN JIJ DIT? 
Wij zijn op zoek naar hét visitekaartje van het team Informatievoorziening en het cluster ICT.. Je bent een groot deel van de dag bezig met ad-hoc taken en dat spreekt je aan. Jij bent iemand die prioriteiten kan stellen en snel kan schakelen. Daarnaast ben je communicatief vaardig en behulpzaam. Je luistert, denkt mee en begrijpt de problemen/vragen die bij jou terecht komen.

In 't kort:

• Je hebt werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding richting ICT;
• Je kunt snel schakelen;
• Je bent behulpzaam en vriendelijk;
• Je hebt ervaring met M365 en kennis van besturingssystemen zoals Windows, macOS, Android en iOS;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met Topdesk of bent bereid/gecommitteerd om hiermee te leren werken;
• Heb je geen ervaring in gemeenteland (of werken bij de overheid)? Dat is geen enkel probleem.

WAT GA JE DOEN? 
Jij bent het centrale aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en biedt samen met een andere collega hulp aan gebruikers bij uitdagende ICT-vraagstukken, zowel op afstand als ter plaatse.
Je bent voornamelijk bezig met puzzelen en het oplossen van problemen van gebruikers. Dit kan op verschillende manieren en volgens verschillende procedures, waarbij je ICT ondersteuning biedt via e-mail, telefonisch en op locatie. Je bewaakt, analyseert en handelt incidenten zelfstandig af. Je zult een cruciale rol spelen in het waarborgen van de functionaliteit van onze werkplekken, laptops, smartphones en tablets. Als je hier niet zelf uit komt weet jij als support medewerker precies naar wie je het probleem moet doorverwijzen. 

In ’t kort: 

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen;
• Je zorgt voor de optimale werking van alle (hybride) werkplekken;
• Je pakt zelfstandig incidenten en verzoeken op en handelt deze in overleg met de aanvrager af;
• Je bent bezig met het voorbereiden van het uitleveren van hardware, installeren en configureren van nieuwe hardware en updaten van besturingssystemen;
• Je zorgt voor een actuele registratie van alle apparatuur in het CMDB;
• Je bent proactief en komt met oplossingen voor terugkerende incidenten;
• 2x per maand ben je ondersteunend aan (Raads)vergaderingen in de avonduren. 

WAT BIEDEN WIJ JOU? 
Wij willen jou graag de ruimte bieden om je talenten in te zetten, jezelf te ontwikkelen en je eigen ideeën in te brengen. Om dit te bewerkstelligen bieden wij jou het volgende:

• Salaris van max. € 3.980,- bruto per maand (max. schaal 7 cao SGO bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van jouw opleiding en ervaring);
• Een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag;
• Extra budget van 17,05% per jaar, dat je kunt gebruiken voor o.a. de aankoop van een fiets, een sportschoolabonnement, opleiding/trainingen, extra verlof of een maandelijkse uitkering;
• Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband;
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer € 0,23 per km (vanaf 10km). Er is geen maximum dus we betalen ook de reiskosten als je verder dan 20km van de standplaats (Wormer) woont;
• Volledige OV-vergoeding (2e klasse, vanaf 10km);
• Een goede pensioenregeling bij het ABP;
• 28 verlofdagen bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om verlof bij te kopen;
• Een jaarlijkse tegemoetkoming in je zorgverzekeringskosten;
• Een iPhone en een MacBook (in bruikleen), die je privé mag gebruiken.

HEB JE INTERESSE?
Als je denkt dat wij een match zijn, laat het ons dan snel weten. Solliciteer dan direct of als je even wil sparren kan dat geheel vrijblijvend. Bel of app onze recruiter Marlies Driessen: 06-27457577

We kijken ernaar uit om je cv en motivatie te ontvangen. We maken graag op korte termijn kennis met je, we sluiten de vacature dan ook eerder als wij een match hebben gevonden.