Medewerker Publiekszaken

Binnen het team Publiekszaken staan de dienstverlening en klantbeleving bij inwoners, bedrijven en instellingen hoog in het vaandel. De gemeente krijgt steeds meer een regisserende of faciliterende rol. Daarnaast moeten wij onze dienstverlening digitaal, toekomstbestendig en volledig gaan inrichten op de nieuwe vraag van de klant.  

Wij

Krimpenerwaard is een middelgrote gemeente in het prachtige Groene Hart. Een landelijk gebied met elf unieke dorpen of steden, waar in totaal 58.000 inwoners wonen, werken en recreëren. Maar, jij wilt natuurlijk ook graag weten wat voor organisatie wij zijn. Klik hier om te lezen wat het werken bij de Krimpenerwaard zo leuk maakt!

Je komt te werken bij het team Publiekszaken. Dit team is gericht op het beantwoorden van (aan)vragen van inwoners van de gemeente Krimpenerwaard. Het team bestaat uit 14 medewerkers. Als medewerker Publiekszaken werk je in de eerstelijns dienstverlening. Aan de balie, per mail of telefonisch help je de klant bij zijn/haar aanvraag of verzoek. Je werkt volgens een rooster.

Dit ga je doen

Als medewerker Publiekszaken heb je een bijzonder diverse rol. Je handelt o.a. aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen af aan de balie. Je verwerkt verhuizingen in de Basis Registratie Personen en je geeft geboorteakten af aan trotse ouders. 

Daarnaast:

• Handel je digitale aanvragen af;
• Handel je aanvragen af op het gebied van bijvoorbeeld startersleningen, snelheidsborden, gehandicaptenparkeerplaatsen, -kaarten, duurzaamheidsleningen, planning rooster, begraafplaatsadministratie enz. De komende jaren worden nog andere producten toegevoegd. Deze werkzaamheden zijn verdeeld over de medewerkers Publiekszaken;
• Verricht je hand- en spandiensten bij de verkiezingen.

Jij 

Je bent zeer klantgericht en vindt het leuk om mee te denken met nieuwe werkprocedures, waardoor onze dienstverlening nog beter wordt. Je signaleert gevraagd en ongevraagd verbeterpunten en onderneemt hier de juiste acties op. Je bent zeer nauwkeuring, flexibel, proactief, initiatiefrijk en kunt je gemakkelijk verplaatsen in de klant.

Daarnaast:

• Beschik je over een afgeronde opleiding op MBO 4 niveau;
• Ben je in het bezit van de NVVB-modules of ben je bereid deze te behalen;
• Heb je een goede beheersing van de Engelse taal (pré);
• Ben je zeer digitaal vaardig;
• Ben je 32 - 36 uur beschikbaar en op de donderdagavond in verband met onze avondopenstelling.

Wat krijg je terug van ons?

• Afhankelijk van opleiding en ervaring een salaris van maximaal € 3.908,- bruto per maand (functieschaal 7) bij een 36-urige werkweek;
• Een thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding en uiteraard een laptop en iPhone. Ook kunnen wij je helpen bij het inrichten van je thuiswerkplek!
• Een Individueel Keuze Budget (IKB). Over het bruto maandsalaris bouw je maandelijks 17,05% IKB op. Je kunt dit bijvoorbeeld (maandelijks) uit laten betalen, gebruiken om extra verlof te kopen of inzetten voor een opleiding;
• Vitamine L(eren): een intern pakket aan ontwikkelmogelijkheden;
• Betrokken collega’s;
• Vertrouwen.

Solliciteren

Enthousiast geworden? Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Lizette Zondag, (Teammanager). Zij is bereikbaar via 0182-729593 en e-mail: l.zondag@krimpenerwaard.nl.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. 

Stuur je CV en motivatie vóór (datum) via de button  - Solliciteren -  naar de afdeling P&O van gemeente Krimpenerwaard. Wij reageren dan zo snel mogelijk! Hopelijk zijn we een match!

Deze vacature heeft geen sluitingsdatum en staat open totdat wij een geschikte kandidaat hebben aangenomen.