Medewerker Frontoffice Publiekszaken

Wil jij het visitekaartje zijn van onze gemeente én jezelf verder ontwikkelen? Dan is deze vacature iets voor jou! Wegens het intern doorstromen van collega’s binnen onze organisatie zijn wij op zoek naar maar liefst twee nieuwe collega’s!

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en dus hét gezicht van onze gemeente. Dit doe jij aan de telefoon, via onze socials en je zit ook af en toe aan de receptie op een van onze locaties. In ieder contact toon je oprechte aandacht voor onze inwoner, ondernemers en partners. Je zorgt ervoor dat de inwoner een correct antwoord krijgt op zeer diverse vragen. Zoals over afvalcontainers, parkeervergunningen tot aan vragen over burgerzaken. Daarnaast denk je actief mee aan het verbeteren van de  dienstverlening aan onze inwoner. Je signaleert eventuele knelpunten en verbeterpunten in onze dienstverlening en geef dit door aan jouw senior. 

Jouw profiel

Je bent er voor de klant, voelt je verantwoordelijk voor het oplossen van het probleem en gaat gemakkelijk in gesprek met de klant om het probleem te begrijpen. Empathisch en geduldig zijn is voor jou vanzelfsprekend. Je bent representatief, kunt snel schakelen en gaat accuraat te werk. Als een echte teamplayer zoek je graag de verbinding op met jouw collega’s om verbeteringen te signaleren en door te voeren. 

Daarnaast breng jij het volgende mee: 

• Minimaal een afgeronde relevante MBO niveau 4 opleiding;
• Ervaring met eerstelijns dienstverlening is een pré;
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden;
• Uitstekende digitale vaardigheden en je bent handig met sociale media;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
• Je spreek goed Engels;
• Je bent in ieder geval beschikbaar op dinsdag, donderdag en vrijdag. 

Wij bieden jou:
Werken bij Gemeente Dijk en Waard betekent werken met grote uitdagingen, samen met gedreven collega’s in een prettige en ontwikkelende werkomgeving. Je ziet het resultaat van je werk dichtbij terug. Wij stimuleren en faciliteren je om het beste uit jezelf te halen. 

Daarnaast bieden wij jou:

• Een salaris tussen de € 2.666 en € 3.784 bruto per maand (schaal 7) op basis van 36 uur;
• Een dienstverband voor 24 – 28 uur per week;
• Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een individueel keuzebudget van 18,45% van je bruto jaarsalaris, in te zetten voor bijvoorbeeld extra verlof of extra geld.

En daar hoort bij:

• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen door trainingen en opleidingen;
• Een tegemoetkoming voor je reiskosten;
• Een laptop en telefoon.

Over ons:
Wij zijn Dijk en Waard, een jonge gemeente ontstaan uit het samengaan van Langedijk en Heerhugowaard. Met 90.000 inwoners zijn wij de op één na grootste gemeente van Noord-Holland-Noord. Samen met ruim 800 collega’s zetten wij ons in voor alle mensen die in onze gemeente wonen, leven, werken en ondernemen. Dat doen we met veel plezier, iedere dag weer. Nieuwsgierig naar ons? Klik dan hier: www.dijkenwaard.nl/werkenbij. Hier vertellen we je ons verhaal.

Ben je enthousiast geworden?
Zie jij jezelf als Medewerker Frontoffice voor onze gemeente werken? Dan zien wij graag jouw sollicitatie voorzien van CV en motivatiebrief uiterlijk maandag 20 mei 2024 tegemoet via werkeninnoordhollandnoord.nl!

De gespreksplanning ziet er als volgt uit:

Eerste gespreksronde: Woensdag 22 mei 2024

Tweede gesprekronde: Maandag 27 mei 2024

Fijn als je daar rekening mee kunt houden.

Heb je nog vragen?
Bel of app dan met Cees de Vries (Teamleider Frontoffice) via 06-14241516. Hij vertelt je graag meer!