Medewerker Administratie en Onderzoek

De afdeling Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Haarlem is hét loket voor burgers en bedrijven. Vanuit de gedachte van één loket geven wij snel & efficiënt antwoorden op vragen en geven wij diverse producten uit. Waar nodig helpen we burgers verder op weg in onze eigen gemeentelijke organisatie.

• Je bent de uitvoerder van administratieve processen die binnen het Klantcontactcentrum (KCC) worden uitgevoerd. Deze processen zijn verhuizingen en splitsingen, adresonderzoeken incl. bezwaar en beroep, briefadressen, nalatenschappen, afstammelingsonderzoek (nasporingen),  uittreksels (BRP) en akte burgerlijke stand, wijziging naamgebruik, aanvraag vertrekkingsbeperking en het verstrekken van inlichtingen.
• Je hebt voornamelijk telefonisch en per mail contact met burgers, bedrijven en ketenpartners.
• Vanuit een wettelijk kader en regelingen, beleid en werkafspraken heb je ook een toetsende taak. De uitdaging is deze taak te verenigen met een dienstverlenende grondhouding.
• Je bent proactief, kritisch op het eigen werk en het te volgen proces waarbij je komt met verbetervoorstellen daar waar nodig.

• Een afgeronde MBO-opleiding (niveau 4) juridisch/administratief is een eis / HBO werk- en denkniveau.
• Ook heb je minimaal 3 jaar kennis en werkervaring met de uitvoering van administratieve processen.
• Je bent verder deskundig, secuur, integer, fraude-alert, oplossingsgericht en je kan goed samenwerken.
• Je vindt het leuk om mee te denken en in te spelen op de persoonlijke situatie van de klant.
• Je bent flexibel inzetbaar en vanzelfsprekend bezit je goede communicatieve vaardigheden.
• Je herkent je in de kernwaarden van het Klant Contact Centrum: Klantgerichtheid, Flexibiliteit, Vertrouwen, Vernieuwing en Verantwoordelijkheid.

• Wij vinden persoonlijke groei belangrijk en bieden daarvoor tal van mogelijkheden. Denk aan het volgen van opleidingen, certificeringen en overige cursussen via onze ‘Academie Haarlem'.
• Een arbeidsovereenkomst voor 32 uur per week. Je start met een jaarcontract dat we bij goed functioneren graag omzetten in een vast contract.
• Het salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding en bedraagt maximaal € 4244 bruto per maand (aanloopschaal 7) bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week.
• Daarbovenop krijg je 17,05% Individueel Keuze Budget over je bruto salaris dat je naar eigen voorkeur kunt besteden. Met het IKB maak jij keuzes die bij jou passen en stel je zelf een deel van je arbeidsvoorwaarden samen. Je kunt bijvoorbeeld je maandinkomen aanvullen, het omzetten in extra verlof of bruto-netto voordelen behalen bij de aanschaf van bijvoorbeeld een fiets, een sportabonnement of een opleiding die niet door de werkgever wordt vergoed.
• Hybride werken is bij onze gemeente aan de orde van de dag. De ene dag ben je op kantoor, een ander moment kies je voor thuiswerken. Wij faciliteren je daarbij. Waar je ook werkt, je bent altijd in verbinding met je collega's.
• Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof. ABP is het pensioenfonds voor de overheid en biedt onze werknemers een goede pensioenregeling.
• Bij de gemeenten Haarlem en Zandvoort willen wij de kracht aan diversiteit en verschillende talenten waarderen, omarmen en benutten. Een plek waar iedereen zich thuis kan voelen en zichzelf mag zijn. Zodat wij op alle vlakken goede resultaten behalen voor onze inwoners.
• Onze organisatiewaarden zijn Open, Gedreven en Betrokken. Hiermee werken we continue naar een heldere richting, inrichting en identiteit van onze organisatie. We hebben daarbij een duidelijke ambitie: betere dienstverlening naar inwoners, partners en bezoekers en een goede bediening van beide besturen.

Solliciteren kan tot en met 10-03-2024 via onderstaande button. Meer weten? Neem gerust contact op met Hatice Bahadir op 023-5113151 of hbahadir@haarlem.nl

Vragen met betrekking tot de sollicitatieprocedure kun je richten aan wervingenselectie@haarlem.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld, delen wel!