Medewerker Digitale Dienstverlening

Ben jij digitaal handig, denk je graag mee en houd je van verbeteren? Als medewerker digitale dienstverlening zorg je ervoor dat onze website, digitale formulieren en andere kanalen goed werken én gebruiksvriendelijk zijn. Je helpt collega’s verder, lost vraagstukken op en maakt onze digitale dienstverlening elke dag een beetje beter!

Wat ga je doen?
Als medewerker digitale dienstverlening ben je een belangrijke schakel binnen het team Communicatie. Je zorgt ervoor dat onze digitale communicatie en dienstverlening goed functioneren en continu worden verbeterd.

Je houdt je onder andere bezig met het:

• beheren en verbeteren van de website en andere digitale communicatiekanalen;
• adviseren en ondersteunen van collega’s bij (digitale) vraagstukken;
• bewaken en verbeteren van de kwaliteit, toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van onze digitale dienstverlening.
• maken, beheren en verbeteren van digitale formulieren en processen;
• signaleren en oplossen van technische en inhoudelijke problemen, waar nodig samen met leveranciers;

De werkzaamheden zijn breed. De ene keer werk je aan een formulier of website, de andere keer aan een digitale kaart, een publicatie of een vraagstuk vanuit een collega. Je hoeft niet alles zelf te kunnen, maar je bent wel degene die uitzoekt wat nodig is en zorgt dat een vraag verder komt.

Waarom kiezen voor deze functie?
Geen dag is hetzelfde! Je schakelt tussen techniek, communicatie en contact met collega’s. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen, mee te denken en digitale dienstverlening steeds beter te maken. Met jouw werk zorg je ervoor dat inwoners de juiste informatie vinden en collega’s verder kunnen. Een veelzijdige functie met zichtbare impact!

Een dag uit de week van…
Je start de week met het doornemen van de lopende werkzaamheden en prioriteiten. Er zijn nieuwsberichten voor de website binnengekomen die verwerkt moet worden, je stemt de laatste input voor een digitaal formulier af met een collega en test een ander digitaal formulier voordat het live kan.

Vanuit ons Klant Contact Centrum (KCC) komt een vraag over de communicatie rond een afgesloten weg, er wordt veel over gebeld. Je neemt contact op met de betrokken collega’s en bekijkt of de informatie op de website duidelijker of beter vindbaar gemaakt kan worden.

Later op de ochtend ontstaat er een telefoonstoring. Je schakelt snel en zorgt ervoor dat bezoekers van de website hierover een duidelijke tijdelijke melding zien.

Na de lunch staat het communicatieoverleg op de agenda. Samen met communicatieadviseurs bespreek je actuele onderwerpen, lopende werkzaamheden en wat er de komende periode aankomt. Ook de aankomende verkiezingen staan op de agenda. Samen bespreek je hoe we de opkomst en uitslagen publiceren en wie dit overdag en ’s avonds oppakt. Dat betekent dat je heel af en toe ook in de avond aan het werk bent.

Daarna rond je de laatste test van het formulier af en zet je het live. Je informeert de betrokken collega’s en het KCC. Tussendoor vraagt de teammanager naar de voortgang van een project waarvoor jij verantwoordelijk bent en neemt de leverancier van ons CMS (Content Management Systeem) contact op over een geplande update.

Een dag met verschillende vragen, korte lijnen en wisselende prioriteiten. Je schakelt tussen techniek, inhoud en collega’s en zorgt ervoor dat zaken worden opgepakt en afgerond.

Dit kun je van ons verwachten

• Afhankelijk van jouw kennis en ervaring een salaris van minimaal € 3.246,00 en maximaal € 4.556,00 bruto per maand (schaal 8) bij een 36-urige werkweek, plus 17,05% Individueel Keuze Budget. Voldoe je nog niet volledig aan alle functie-eisen? Dan starten we in de aanloopschaal (schaal 7) met een salaris van minimaal €2.875,00 en maximaal € 4.065 bruto per maand. Zodra je de functie volledig zelfstandig uitvoert, groei je door naar schaal 8.
• Een jaarcontract van 24 uur per week met uitzicht op een vast contract. Ben je bij gemeente Oegstgeest vast in dienst, dan behoud je je arbeidsrecht. De rechtspositie en arbeidsvoorwaarden zijn vastgelegd in de Cao Gemeenten.
• Een collegiale werkomgeving met korte lijnen, waarbij je niet alleen waardering krijgt voor je werk, maar ook direct bijdraagt aan een betere leefomgeving voor onze inwoners.
• De mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag te ruilen voor een andere feest- of herdenkingsdag.
• Hybride werkomgeving met faciliteiten (laptop, telefoon) en een budget om je thuiswerkplek in te richten.
• Pensioenregeling via ABP en tegemoetkoming zorgverzekering.
• Thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per dag.
• Tegemoetkoming in je reiskosten of NS-Business Card.
• Uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden om te blijven groeien in je vak.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof bovenop de wettelijke regeling.
• Een prachtige werkomgeving in het mooi gelegen gemeentehuis van Oegstgeest, met voldoende parkeergelegenheid.

Meer weten? Bekijk het overzicht van alle arbeidsvoorwaarden.

Dit neem je mee
Je bent sociaal, digitaal vaardig en proactief. Je vindt het belangrijk om onderdeel te zijn van een team en werkt graag samen met communicatieadviseurs, redacteuren en andere collega’s. Je maakt makkelijk contact, bent benaderbaar en draagt bij aan een professionele en prettige samenwerking.

Tegelijkertijd kun je zelfstandig werken. Je ziet werk liggen, denkt vooruit en wacht niet af tot iemand je vertelt wat er moet gebeuren. Je signaleert knelpunten en mogelijkheden en onderneemt actie. Als je iets niet weet, zoek je het uit. Als samenwerking nodig is, weet je de juiste collega of leverancier te vinden.

Je bent nieuwsgierig en maakt nieuwe systemen en werkwijzen snel eigen. Je kunt goed schakelen tussen techniek, informatie en communicatie en begrijpt dat digitale oplossingen uiteindelijk moeten bijdragen aan een goede dienstverlening.

Je houdt van afwisseling en kunt goed omgaan met onverwachte vragen en veranderende prioriteiten. Je bent flexibel wanneer de situatie daarom vraagt en bent incidenteel bereid om bijvoorbeeld eerder te beginnen of in de avond iets te regelen.

Kortom: we zoeken een digitaal vaardige, proactieve en sociale collega die verantwoordelijkheid neemt, graag samenwerkt en ervoor zorgt dat zaken voor elkaar komen.

Wat breng je mee?

• Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Je bent digitaal vaardig, maakt je nieuwe systemen snel eigen en vindt het leuk om uit te zoeken hoe digitale processen werken.
• Je werkt nauwkeurig en kwaliteitsgericht en hebt oog voor gebruiksvriendelijkheid.
• Je bent oplossingsgericht, neemt initiatief en schrikt niet van een technisch of digitaal vraagstuk dat je nog niet kent.
• Je kunt zelfstandig werken, maar zoekt ook actief de samenwerking met collega's en leveranciers.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet daarin prioriteiten te stellen.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel schriftelijk als mondeling.

En ervaring?
Ervaring met webbeheer, digitale dienstverlening, online communicatie, CMS'en of formuliertools is mooi meegenomen, maar geen vereiste. We vinden het vooral belangrijk dat je een teamspeler bent, digitaal handig en leergierig. Wij werken onder andere met TYPO3, Formcycle, Siteimprove en Mappi.

Hier kom je te werken
Je komt te werken in het team Communicatie. Samen zijn we verantwoordelijk voor duidelijke, actuele en toegankelijke communicatie voor inwoners, ondernemers en collega’s.

Je werkt nauw samen met communicatieadviseurs en andere collega’s binnen de organisatie. Als medewerker digitale dienstverlening verbind je de inhoudelijke en technische kant van communicatie. Je zorgt ervoor dat informatie niet alleen goed wordt gemaakt, maar ook op de juiste manier digitaal wordt aangeboden.

We werken zelfstandig waar dat kan en zoeken elkaar op waar dat nodig is. We delen kennis, helpen elkaar en nemen gezamenlijk verantwoordelijkheid voor het resultaat.

Enthousiast geworden?
Herken jij jezelf in deze functie en wil je bijdragen aan goede digitale dienstverlening? Dan maken we graag kennis met je.

We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. We ontvangen je sollicitatie graag uiterlijk 15 november 2026 ter attentie van de heer D. IJzerman
De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 17 november tussen 9:00 uur 13:30 uur en op 19 november tussen 13:00 uur en 16:00 uur.

Meer inhoudelijke informatie? Neem dan contact op met Kim van Kooperen – Brugman (Adviseur digitale dienstverlening) via 06-83249830.

Zodra we een geschikte kandidaat vinden, sluiten we de vacature.

Deze vacature staat gelijktijdig in- en extern uit. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang. Onder interne kandidaten vallen ook uitzendkrachten die werken voor onze organisaties.

Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) noodzakelijk. Bij indiensttreding wordt de aanvraag hiervoor door ons opgestart. De kosten hiervan worden door ons vergoed.

Typisch Oegstgeest
Wij zijn altijd in beweging, levendigheid en afwisseling zit in ons karakter. Tegelijkertijd creëren we rust in een stedelijke omgeving. Midden in de Randstad, maar op de rand van zowel het Groene Hart als het strand, vormt onze gemeente de perfecte combinatie tussen rust en reuring. Mensen worden blij van onze woon-, werk- en leefkwaliteit. De hechte gemeenschap, het rijke verenigingsleven en de bijzondere collegiale sfeer; we maken het samen. Als gemeente hebben we, voor een optimale bedrijfsvoering, een breed pakket aan talenten in huis. Deskundige generalisten die overtuigend bijdragen aan de diensten die wij leveren. Samenwerken en servicegerichtheid zijn onze kernkwaliteiten. De lat ligt hoog als het gaat om verbinden door onze creatieve oplossingen. We luisteren en handelen, altijd vanuit onze flexibele aanpak. Voor zowel bewoners als ondernemers en samenwerkingspartners werken we organisatie-breed aan oplossingen. Goed & snel schakelen, omdenken en betrokkenheid zijn essentieel om onze dienstverlenende taken te volbrengen en onze ambities waar te maken.