Klantmanager WMO

Als Klantmanager WMO ben je het aanspreekpunt voor inwoners met uiteenlopende ondersteuningsvragen. Je voert gesprekken, legt huisbezoeken af en onderzoekt welke ondersteuning nodig is. Daarbij kijk je niet alleen naar de hulpvraag, maar ook naar wat inwoners zelf kunnen organiseren met hulp van hun netwerk. De nadruk ligt op begeleidingscasuïstiek, maar je behandelt ook aanvragen voor bijvoorbeeld dagbesteding, hulpmiddelen, woningaanpassingen, vervoersvoorzieningen en huishoudelijke ondersteuning.

Je werkt binnen Team WMO samen met andere Klantmanagers, een teamleider, een Adviseur Uitvoering en een Adviseur Beleid. Samen zorgen jullie ervoor dat inwoners tijdig de juiste ondersteuning ontvangen. Daarbij houd je oog voor kwaliteit, rechtmatigheid en een doelmatige inzet van voorzieningen.

Wat doe je

• Voer gesprekken met inwoners en leg huisbezoeken af om de ondersteuningsvraag in kaart te brengen.
• Behandel WMO-meldingen op het gebied van begeleiding, dagbesteding, hulpmiddelen, vervoer, woningaanpassingen en huishoudelijke ondersteuning.
• Onderzoek de persoonlijke situatie van inwoners en beoordeel welke ondersteuning passend is.
• Stel onderzoeksverslagen, zorgplannen en beschikkingen op.
• Adviseer inwoners over voorzieningen in natura en persoonsgebonden budgetten (pgb).
• Stem af met zorgaanbieders, collega's en andere betrokken partijen om passende ondersteuning te organiseren.
• Neem deel aan werkoverleggen en casuïstiekbesprekingen binnen het team.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een sociaal-maatschappelijke richting.
• Aantoonbare ervaring als Klantmanager WMO binnen een gemeentelijke organisatie.
• Kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO) en aanverwante wet- en regelgeving.
• Ervaring met begeleidingscasuïstiek en dagbestedingsvraagstukken.
• Ervaring met verstrekkingen in natura en persoonsgebonden budgetten (pgb).
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal.
• Resultaatgericht, analytisch en in staat om zelfstandig én samen te werken.

Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Addy Quak (Teamleider WMO) via telefoonnummer 0628444816 of via mail: a.quak@nissewaard.nl

Wat krijg je

• Minimaal €3568 en maximaal €5096 bruto p/m (schaal 9 CAO gemeenten), afhankelijk van kennis en ervaring en o.b.v. een 36-urige werkweek
• 32 - 36-urige werkweek
• 28 vakantiedagen o.b.v. een 36-urige werkweek per 1 januari 2025
• Trainings- en opleidingsmogelijkheden via het Individueel keuzebudget (17,05% flexibel in te zetten)
• Mogelijkheid tot hybride werken in overleg met je leidinggevende/team
• Inrichten thuiswerkplek (€ 750,- budget voor inrichten thuiswerkplek per 7 jaar)
• Fietsregeling (€2000,- budget fietsregeling per 3 jaar)
• Reiskostenvergoeding (volledige vergoeding OV óf € 0,23 per km (min. 10 km, max. 40 km enkele reis)

Voorbeeld uit de praktijk

Een inwoner meldt zich met psychische klachten waardoor zelfstandig wonen steeds moeilijker wordt. 

Wat doe je?

Je plant een gesprek met de inwoner en onderzoekt welke ondersteuning nodig is. Tijdens het gesprek breng je de situatie zorgvuldig in kaart en bespreek je welke mogelijkheden er zijn binnen het eigen netwerk. Vervolgens beoordeel je of een maatwerkvoorziening vanuit de WMO noodzakelijk is. Je stelt een onderzoeksverslag op, stemt waar nodig af met betrokken professionals en zorgt voor een passende beschikking. Dankzij jouw inzet ontvangt de inwoner tijdig de ondersteuning die nodig is om zo zelfstandig mogelijk te blijven functioneren.

Opleiden en Ontwikkelen

Allereerst hebben wij een opleidingsbudget binnen Nissewaard, waarmee medewerkers functie inhoudelijke opleidingen en trainingen kunnen volgen, maar ook coaching. Binnen de gemeente staat een ontwikkelpad niet vast, maar door de grootte van onze organisatie zijn er genoeg kansen om door te groeien binnen of buiten je functie.

Werken bij gemeente Nissewaard

Nissewaard is een gemeente vol contrasten. We zijn een centraal gelegen gemeente, vlakbij de metropool Rotterdam en het Rijnmondgebied. Naast alle bedrijvigheid vind je hier landelijke rust, met veel groen en historie. Het levendige stadscentrum van Spijkenisse, de sfeervolle dorpskernen én de mooie natuur: dit is Nissewaard, waar verschillen in balans zijn.

De 88.000 inwoners van Nissewaard zijn realistisch ingesteld. Een mooi verhaaltje, daar prikken ze zo doorheen. Ze doen het graag op hun eigen manier en steken hun mening niet onder stoelen of banken. Dat geeft onze gemeente een eigenwijs karakter. Nissewaarders zien dat er ruimte is voor ontwikkeling en voelen zich daar graag bij betrokken. Daarom maken wij, samen met inwoners en ondernemers, van dit gebied een nog mooiere plek om te wonen, werken of ondernemen. Wees jezelf, vaar je eigen koers, haal eruit wat erin zit en voeg toe wat er nog niet is. Samen maken wij Nissewaard!