Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Medewerker Frontoffice Burgerzaken

24-32 uur | schaal 7 | jaarcontract met zicht op vast

Met servicekracht, persoonlijkheid en een vleugje lef
Wanneer inwoners jouw werkplek binnenlopen, rekenen ze op duidelijkheid, warmte en professionaliteit. Of het nu gaat om een identiteitsbewijs, een verhuizing of een levensgebeurtenis die veel impact heeft: jij maakt het verschil aan de voorkant van onze organisatie.

Beschik je over een natuurlijke gastvrijheid, werk je nauwkeurig binnen de kaders van wet- en regelgeving en laat je je niet snel uit het veld slaan door drukte of onverwachte situaties? Dan verwelkomt Zuidplas jou graag als Medewerker Frontoffice Burgerzaken.

Zuidplas; de gemeente die je laat groeien!
Zuidplas is een dynamische en ambitieuze groeigemeente, bestaande uit de dorpen Moerkapelle, Moordrecht, Nieuwerkerk aan den IJssel, Zevenhuizen en het nog nieuw te bouwen vijfde dorp: Cortelande. Door onze ligging tussen de steden Rotterdam en Gouda kun je jezelf wagen aan zowel grootstedelijke als landelijke vraagstukken; een interessant speelveld, zowel politiek als geografisch.

Zuidplas groeit de komende jaren flink in inwonersaantal en daarmee ook in het aantal collega’s. We staan voor uitdagende en ambitieuze opgaven en passen onze werkwijze aan de vragen vanuit de samenleving aan. Dat vraagt om collega’s die passen bij Zuidplas en meegroeien door het maximale uit zichzelf en hun carrière te halen. Onze kernwaarden Verbindend, Open, Energiek en Lef sluiten hierop aan. Kortom; Zuidplas is een organisatie die je uitdaagt en laat groeien!

Wat ga je doen als Medewerker Frontoffice Burgerzaken
Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben je hét gezicht van het Publieksplein. Jij zorgt voor een soepele en vriendelijke dienstverlening, waarbij inwoners zich gezien en geholpen voelen.

Je werkzaamheden omvatten onder meer:

• Inwoners ondersteunen via balie, telefoon, e-mail en het zaaksysteem.
• Met empathie en precisie inwoners ondersteunen op momenten die ertoe doen.
• Aanvragen behandelen, waaronder reisdocumenten, rijbewijzen en aangiftes.
• Verhuizingen en mutaties verwerken in de BRP.
• Werkzaamheden van de burgerlijke stand uitvoeren, zoals aangiften van huwelijk, geboorte en overlijden en kosteloze huwelijksvoltrekkingen.
• Bijzonderheden signaleren en wet en regelgeving zorgvuldig volgen.
• Kwaliteit bewaken en registraties nauwkeurig uitvoeren.
• Actief bijdragen aan een positieve en collegiale samenwerking.
• Voor medewerkers frontoffice bij burgerzaken worden de werkzaamheden volledig op kantoor uitgevoerd.

Wat vragen wij van jou?
Je vindt het prettig om inwoners écht verder te helpen en maakt van ieder bezoek een positieve ervaring. Een collega die energie krijgt van persoonlijk contact, zorgvuldig werkt en begrijpt waarom nauwkeurigheid binnen burgerzaken telt, voelt zich bij ons snel thuis. Je gaat efficiënt en bewust om met tijd, houdt overzicht in een dynamische omgeving en werkt binnen de servicenormen zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.

Je blijft rustig wanneer het druk is, houdt oog voor de mens achter de vraag en legt ingewikkelde regels duidelijk en begrijpelijk uit. Daarnaast draag je actief bij aan een open en energieke werksfeer, denkt mee met het team en laat zien dat samenwerking en kwaliteit elkaar versterken. Ervaring binnen burgerzaken bij de frontoffice is vereist.

• Je hebt mbo-werk- en denkniveau en ruime ervaring binnen burgerzaken bij een gemeente.
• Je beschikt over een vakgerichte opleiding op NLQF-4 niveau of bent bereid deze kwalificatie (diploma/certificaten) te behalen.
• Je hebt ervaring met identiteitsvaststelling en documentherkenning.
• Je beschikt over sterke digitale vaardigheden, werkt zelfstandig en nauwkeurig, en denkt proactief mee in het verbeteren van onze dienstverlening aan de frontoffice en binnen team Burgerzaken.
• Je beschikt over actuele kennis van de relevante wet- en regelgeving die binnen burgerzaken van toepassing is.

Ons aanbod
Als je komt werken bij gemeente Zuidplas ben je verzekerd van goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, namelijk:

• Een uitdagende functie en een plezierige werkomgeving bij een groeigemeente met grote ambities;
• Een salaris tussen de €2.805,- en de €3.980,- bruto per maand o.b.v. 36 uur (schaal 7);
• Een Individueel Keuze Budget van 17.05% van het bruto jaarsalaris dat je helemaal naar eigen wens kan inzetten. Denk hierbij aan de mogelijkheid van het laten uitbetalen of het kopen van extra vakantiedagen;
• Benieuwd naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk deze dan hier: https://werkenbijzuidplas.nl/wat-wij-bieden

Ben jij de collega die we zoeken?
Ben je enthousiast geworden? Ben jij maatschappelijk betrokken en gemotiveerd om de leefbaarheid van Zuidplas te vergroten met jouw kennis en expertise? Solliciteer dan direct. Bij geschikte kandidaten plannen wij snel een kennismakingsgesprek. Interne kandidaten hebben bij gelijke geschiktheid voorrang op externe kandidaten.

Heb je nog vragen over de functie of over de sollicitatieprocedure?
Neem dan contact op met Soo Na Poiesz, clustermanager Publieksplein. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je stellen aan Sandhia Sheombar, corporate recruiter, beiden zijn bereikbaar via 0180-330 300.

Bijzonderheden:
Een ontwikkelassessment kan onderdeel uitmaken van deze sollicitatieprocedure zodat wij goed kunnen inschatten of jij met onze gemeente mee kunt groeien. Wij vragen standaard een VOG aan. Acquisitie naar aanleiding van deze of andere vacatures wordt niet op prijs gesteld.