Klantadviseur Telefonie & Receptie

Pak de ruimte in Maashorst als Klantadviseur Telefonie & Receptie

20 uur | Uden | schaal 7 | €2754 - €3908

 ’n Betekenisvolle baan barstensvol:

• Dankbaarheid: je bent van betekenis voor de inwoners in onze gemeente door het eerste aanspreekpunt te zijn en hen meteen van de juiste informatie te voorzien;
• Groeikansen: met goede begeleiding en eventueel een opleiding zorgen we dat jij je jouw functie snel eigen kunt maken;
• Uitdagingen: Ontwikkelingen voor de toekomst zoals Selfservice-oplossingen, persoonlijke benadering, AI.

 Dit ga je doen

Gemeente Maashorst is een jonge gemeente met zes bruisende kernen en heeft een sterke ambitie op het gebied van dienstverlening. De dienstverlening is gebaseerd op onder andere de volgende uitgangspunten: “We denken mee met onze inwoners”  “We zijn bereikbaar, toegankelijk en laagdrempelig”  “We zijn duidelijk en betrouwbaar” 

Binnen het domein dienstverlening, team Telefonie&Receptie en Burgerzaken zijn wij op zoek naar een Klantadviseur Telefonie&Receptie. Je bent voor inwoners en bezoekers het eerste aanspreekpunt van de gemeente, zowel aan de receptie als telefonisch. Jij gaat als klantadviseur hieraan een belangrijke bijdrage leveren. Jij bent de schakel tussen onze klanten en de gemeente Maashorst. Je verstrekt informatie over alle activiteiten van de gemeente aan inwoners, bedrijven en instellingen via mail, telefoon, online kanalen en aan de receptie. Je handelt vragen zelfstandig af. De informatie in onze kennisbank ondersteunt je daarbij.

Je verwijst naar de informatie op de gemeentelijke website en de mogelijkheden om digitaal zaken met de gemeente te doen en neemt klachten en (overlast)meldingen in ontvangst en zorgt voor goede doorgeleiding. Het team Telefonie&Receptie kent vaste openingstijden van 8.30-17.00 uur en op dinsdag – en donderdagavond van 17.00-20.00 uur. Jouw werktijd wordt in roosterverband bepaald. 

Ook het uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen aan de receptie behoort tot het takenpakket. Daarom is het werken in de avonduren tijdens de openingstijden van de balie Burgerzaken onderdeel van het werkrooster.

 Je doet het samen met…

…een zeer dynamisch team. Ook werkt het team Telefonie&Receptie nauw samen met andere teams.

  En dit helpt jou om ruimte te pakken:

• Een individueel keuzebudget (17,05% van je salaris) waarmee jij de keuzes maakt die bij jou passen. Laat bijvoorbeeld een deel van je maandinkomen uitbetalen of zet dit om in extra verlof of een fietsvergoeding. 
• Duurzaam reizen wordt beloond, ontvang een bonus tot maximaal €500 per jaar. 
• 28 vakantiedagen bij een 36-urige werkweek .
• Blijf fit met een korting op je sportabonnement, je ontvangt tot €20 per maand. 
• Je bouwt pensioen op bij het ABP, met een werkgeversbijdrage van 70%.
• Veel vrijheid om werk en privé te combineren. 
• Betrokken collega’s en veel gezelligheid (onder meer door de actieve personeelsvereniging). 
• Kansen om je te ontwikkelen, op zowel vakinhoudelijk als persoonlijk gebied.

 Passen we bij elkaar?

Werken in Maashorst past bij jou als je het leuk vindt om bij te dragen aan de ontwikkeling en ambities van onze gemeente en ertegen kunt dat dit soms gepaard gaat met wat turbulentie. Het belangrijkste? Dat je verantwoordelijkheid neemt en energie toevoegt aan ons team. Flexibiliteit is een must!

 Om succesvol te zijn in deze functie breng je daarnaast het volgende mee:

• MBO werk- en denkniveau;
• Kennis en ervaring op het gebied van klantencontact en communicatieve vaardigheden;
• Je bent dienstverlenend, servicegericht, omgevingsbewust, flexibel, proactief en zelfstandig.

Goed om te weten

Als klantadviseurs stemmen wij onze werktijden op elkaar af. 

Kies jij voor Maashorst?

We zijn benieuwd naar jou! Upload uiterlijk 2 juli 2025 je motivatie en cv via het sollicitatieformulier hieronder. Na de sluitingsdatum hoor je zo snel mogelijk of je wordt uitgenodigd. Houd er rekening mee dat gesprekken plaatsvinden op woensdag 9 juli 2025 (in de middag).