Gemeente Geldrop-Mierlo
Kwaliteitsmedewerker publiekszaken
Deze vacature is gesloten. Je kunt niet meer solliciteren.
Vacature
Kwaliteitsmedewerker publiekszaken
(32-36 uur, schaal 9)
Ben jij op zoek naar een baan waarin je een belangrijke bijdrage kunt leveren aan de kwaliteit van dienstverlening aan onze inwoners? Werk jij graag aan het verbeteren van kwaliteitsprocessen en zie jij het als een uitdaging om deze naar een hoger niveau te brengen? Bekijk dan de vacature.
Jouw nieuwe uitdaging
Als kwaliteitsmedewerker ben jij verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen en waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening aan de inwoners. Jouw taken liggen met name in de tweedelijns zaken die betrekking hebben op naturalisaties, burgerlijke stand (denk aan huwelijken, overlijden en geboorte) en de BRP (eerste inschrijvingen, actualiseren en corrigeren). Je zorgt ervoor dat de wet- en regelgeving nauwgezet wordt nageleefd en dat werkafspraken worden gevolgd binnen ons team. Met jouw scherpe blik voer je kwaliteitscontroles uit en vertaal je deze naar concrete verbeterstappen en optimalisaties.
Hoe ziet een werkdag eruit:
De functie is nieuw in ons team, samen zullen we de functie dan ook verder vorm geven. Ben jij dus op zoek naar een baan met veel diversiteit en vrijheid in de rol? Dan komen we graag met jou in contact.
Onze organisatie
Gemeente Geldrop Mierlo heeft een prachtig en modern gemeentehuis waar we elkaar ontmoeten en samen werken. We omarmen een goede werk-privé balans en hebben aandacht voor jouw ontwikkeling en vitaliteit. Denk bijvoorbeeld aan de Dommelvallei academie, wandelend vergaderen en iedere dag vers fruit. Benieuwd naar onze organisatie? Jolijn neemt je graag mee on tour!
Wat kun jij van ons verwachten
Wie ben jij
Jij hebt een goed analytisch vermogen en nauwkeurigheid om kwaliteitscontroles uit te voeren en verbeterstappen te identificeren. Met jouw goede communicatieve vaardigheden treedt je op als adviseur en vraagbaak in het team. Daarnaast heb jij:
Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature?
Solliciteer dan direct of uiterlijk 21 april en wie weet start jij binnenkort als onze nieuwe collega.
Passen wij bij jou en jij bij ons? We horen graag waar jij goed in bent en hoe jouw werkgeluk eruit ziet. Daarom is het belangrijk om te weten wie jij écht bent. Jouw persoonlijkheid is doorslaggevend. Een persoonlijkheidsanalyse maakt dan ook onderdeel uit van onze selectieprocedure.
Heb je eerst nog vragen?
Dan bel, mail of app ons gerust! Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je terecht bij de teammanager Jacqueline van den Elsen via 06-40130196.
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, neem dan contact op met Cock de Kruiff, via 06-4000 8686.
We kijken uit naar jouw sollicitatie!
(32-36 uur, schaal 9)
Ben jij op zoek naar een baan waarin je een belangrijke bijdrage kunt leveren aan de kwaliteit van dienstverlening aan onze inwoners? Werk jij graag aan het verbeteren van kwaliteitsprocessen en zie jij het als een uitdaging om deze naar een hoger niveau te brengen? Bekijk dan de vacature.
Jouw nieuwe uitdaging
Als kwaliteitsmedewerker ben jij verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen en waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening aan de inwoners. Jouw taken liggen met name in de tweedelijns zaken die betrekking hebben op naturalisaties, burgerlijke stand (denk aan huwelijken, overlijden en geboorte) en de BRP (eerste inschrijvingen, actualiseren en corrigeren). Je zorgt ervoor dat de wet- en regelgeving nauwgezet wordt nageleefd en dat werkafspraken worden gevolgd binnen ons team. Met jouw scherpe blik voer je kwaliteitscontroles uit en vertaal je deze naar concrete verbeterstappen en optimalisaties.
Hoe ziet een werkdag eruit:
- Je fungeert als vraagbaak, sparringpartner en adviseur voor onze klantadviseurs Inwoners en de beleidsmedewerker.
- Samen met je collega’s ga je aan de slag met het verbeteren van de werkinstructies.
- Je voert kwaliteitscontroles uit, identificeert knelpunten en draagt zelfstandig bij aan de implementatie van verbeteringen.
- Je zorgt voor de praktische implementatie van nieuwe of gewijzigde wetgeving in onze werkprocessen Indien nodig draai je hierbij even mee in de uitvoering
- Je speelt een belangrijke rol bij klachten en bezwaar- en beroepsprocedures.
- Je levert gegevens aan voor de zelfevaluatie en Ensia en je levert een bijdrage aan mogelijke verbeteringen.
- Je biedt de projectleider Verkiezingen ondersteuning bij de organisatie van de verkiezingen.
De functie is nieuw in ons team, samen zullen we de functie dan ook verder vorm geven. Ben jij dus op zoek naar een baan met veel diversiteit en vrijheid in de rol? Dan komen we graag met jou in contact.
Onze organisatie
Gemeente Geldrop Mierlo heeft een prachtig en modern gemeentehuis waar we elkaar ontmoeten en samen werken. We omarmen een goede werk-privé balans en hebben aandacht voor jouw ontwikkeling en vitaliteit. Denk bijvoorbeeld aan de Dommelvallei academie, wandelend vergaderen en iedere dag vers fruit. Benieuwd naar onze organisatie? Jolijn neemt je graag mee on tour!
Wat kun jij van ons verwachten
- Een salaris van maximaal € 4752 bruto per maand (o.b.v. 36 uur per week) afhankelijk van jouw opleiding en ervaring (salarispeil 1 januari 2024)
- Individueel keuze budget (IKB) van 17,05% bovenop je salaris
- Variabele werktijden
- Gunstig pensioenfonds en een vergoeding voor de inrichting van je thuiswerkplek.
- Verder heb je de beschikking over een telefoon en laptop en er staan elektrische fietsen klaar voor werkafspraken.
- Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
Wie ben jij
Jij hebt een goed analytisch vermogen en nauwkeurigheid om kwaliteitscontroles uit te voeren en verbeterstappen te identificeren. Met jouw goede communicatieve vaardigheden treedt je op als adviseur en vraagbaak in het team. Daarnaast heb jij:
- Hbo werk- en denkniveau.
- Enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie.
- Een proactieve instelling en ben je in staat om goed zelfstandig te werken.
- Kennis van de wet- en regelgeving mbt burgerzaken.
Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature?
Solliciteer dan direct of uiterlijk 21 april en wie weet start jij binnenkort als onze nieuwe collega.
Passen wij bij jou en jij bij ons? We horen graag waar jij goed in bent en hoe jouw werkgeluk eruit ziet. Daarom is het belangrijk om te weten wie jij écht bent. Jouw persoonlijkheid is doorslaggevend. Een persoonlijkheidsanalyse maakt dan ook onderdeel uit van onze selectieprocedure.
Heb je eerst nog vragen?
Dan bel, mail of app ons gerust! Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je terecht bij de teammanager Jacqueline van den Elsen via 06-40130196.
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, neem dan contact op met Cock de Kruiff, via 06-4000 8686.
We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Over de organisatie
We hebben u veel te bieden. Zo krijgt u alle ruimte tot zelfontwikkeling om uw ambities waar te maken en uw loopbaan verder vorm te geven. Dit is mogelijk in een prettige en informele werksfeer.
Wij verwachten daarvoor van u een professionele instelling. Een die past bij onze ambities.
Onze klanten rekenen op een servicegerichte instelling. U denkt daarom in oplossingen. Kwaliteit en creativiteit staan daarom bij u hoog in het vaandel.