Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente WoerdenHelpdesk Medewerker ICT

Helpdesk Medewerker ICT

Vacature

Werken voor Woerden en Oudewater: WOW!


Voor Team ICT zoeken wij Helpdesk Medewerker ICT


Wie zijn wij?

Het Team ICT is een enthousiaste groep professionals met hart voor ons vak. We zijn verantwoordelijk voor de totale ICT infrastructuur. Proactief beheer staat centraal. Op de helpdesk vindt het eerste klantcontact plaats, daarnaast is er een groep ICT-Beheer en een CIO Office. Met de realisatie van een moderne ICT infrastructuur is het concept van het nieuwe werken doorgevoerd. Deze wordt op dit moment doorontwikkeld naar “werkplek 2.0”. Dit brengt mooie projecten met zich mee, waaronder de implementatie van office 365!

Wij werken voor twee gemeentebesturen, Oudewater en Woerden.

Onze stakeholders stellen wij centraal door: 

  • De samenleving en zijn kracht te benutten  

Proactief samenwerken met inwoners en er zijn! Goede dienstverlening, hulp bij initiatieven, boeken van resultaten en transparante communicatie. 

  • Bestuurders in staat te stellen de samenleving te dienen.

Het verlenen van strategisch advies aan het bestuur en werken aan maatschappelijke opgaven en vraagstukken die leven in de samenleving.

  • Medewerkers die met plezier werken

Talent, ontwikkeling en brede inzetbaarheid staan centraal in een informele werksfeer met korte lijnen. Ruimte om flexibel te werken aan eigen verantwoordelijkheden en resultaten.

Wat ga je doen?

“Help!” Per mail of telefoon komen de noodkreten jouw kant op. Jij houdt je hoofd koel want als Helpdesk Medewerker ICT heb je de juiste kennis in huis. Hiervoor moet wel het probleem duidelijk zijn. En dus vraag je net zolang door tot je bij de kern bent. Je bepaalt de urgentie, gaat aan de slag en lost het incident op of zet het door naar de 2de of 3de lijn. Ben je niet in geroosterd? Dan werk je aan de oplossing van openstaande meldingen of zet je je in voor Office 365.

Wat neem je daarvoor mee?

Je hebt een hoofd wat standaard koel blijft en bent erg communicatief. Met jouw geduld, behulpzaamheid en humor ben je het visitekaartje van het team. De klant staat bij jou centraal. Afspraken kom je na en je weet prioriteiten te stellen en verwachtingen te managen. Komt de klant niet naar jou dan zoek jij de gebruiker zelf op. Zo ben je een zichtbare ambassadeur van de helpdesk. Ook jouw collega’s zijn blij met je. Om je positieve houding, de koffie die ook jij weleens haalt en omdat je altijd net even verder denkt. Verder beschik je over het volgende:

  • Een afgeronde opleiding MBO ICT
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
  • Kennis van ITIL
  • Kennis en ervaring met het beheer op mobiele devices
  • Kennis van Topdesk en Microsoft Office (een pre)


Ook heb jij de Wow factor!

  • Avontuur

Je toont lef en durft innovatief te zijn in je werk. Je kijkt kritisch naar huidige processen, denkt in oplossingen en bent proactief. Je bent zichtbaar en treedt naar buiten. 

  • Eigenaarschap

Jij voelt je verantwoordelijk voor jouw werkzaamheden en je loopbaan. Je neemt verantwoordelijkheid door betrokken en resultaatgericht te werken. Je durft anderen aan te spreken en verwachtingen communiceer je helder,

  • Samenspel

Jij weet dat je samen sterker staat en verder komt. Je weet de mensen in de organisatie te vinden. Je gaat het gesprek aan met het bestuur en de samenleving. Samen ga je het avontuur aan en werk je naar resultaat.

Wat krijg je daarvoor terug?

Wanneer je voor de gemeente Woerden en Oudewater werkt kun je zowel de verdieping als de breedte opzoeken. De organisatie is in verandering wat zorgt voor een innovatieve en dynamische werksfeer met veelzijdige projecten. Kom je bij ons werken als Helpdesk Medewerker ICT dan vinden jouw werkzaamheden plaats in een complexe en interessante ICT infrastrcutuur waardoor je een berg aan kennis en ervaring kan opdoen.

  • Een salaris van minimaal 2040,- en maximaal 2986,- (schaal 7)
  • Een Individueel Keuze Budget van 17,05% Dit bedrag kun je zelf beheren. Bijvoorbeeld door (een deel) te laten uit betalen, vakantie uren van te kopen, of in te zetten voor fiscaal voordeel (bijvoorbeeld een fiets of bedrijfsfitness)
  • Alle ruimte voor een goede balans tussen werk en prive
  • De mogelijkheid om verlof-loos te werken (geen uren registeren)
  • Veel aandacht en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling dmv regelingen maar ook door onze Groene Hart Academie.


Wat kun je nu al doen?

Als je vragen hebt kun je bellen naar onze Recruiter: Nanda Goejer (maar sms-en of whappen kan natuurlijk ook!) 0625723557. Ben je direct enthousiast en wil je reageren? Stuur dan jouw cv en een motivatie naar goejer.n@woerden.nl

avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met Nanda Goejer van Gemeente Woerden ( 14 0348)

Over de organisatie

Je hebt te maken met twee besturen: het gemeentebestuur van Oudewater en het gemeentebestuur van Woerden. We werken samen voor ruim 60.000 inwoners. We maken interactief beleid: met onze inwoners én ondernemers zorgen we voor co-creatie! Wil jij hier een actieve bijdrage aan leveren? Je bent werkzaam in een politiek bestuurlijke omgeving centraal in het Groene Hart. Een korte lijn naar je werkplek en dat geldt ook voor de werkvloer. De gemeente Woerden kent een informele werksfeer en heeft oog voor medewerkers met talent. We stimuleren ontwikkeling en brede inzetbaarheid. We bieden flexibiliteit in werkzaamheden en interessante interne projecten aan.

meer over Gemeente Woerden

Adres

Blekerijlaan 14
3447 GR Woerden

14 0348