Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente Wageningenvacature medewerker ICT Servicedesk

vacature medewerker ICT Servicedesk

Vacature

STARTERSFUNCTIE medewerker ICT servicedesk

voor 36 uur per week.

Waar kom je te werken?
Bij het team Informatiemanagement & Automatisering (I&A) is de uitdagende functie van medewerker ICT servicedesk vacant.
De gemeente Wageningen wil een optimale dienstverlening leveren aan de Wageningse inwoners, publieke organisaties en bedrijven. Daarvoor is een betrouwbare en veilige ICT infrastructuur –en dienstverlening nodig. Het I&A team zorgt hiervoor samen met een aantal partners. Het team I&A is actief op het gebied van informatiemanagement, applicatiebeheer, het beheer van de ICT infrastructuur, signaleren van ontwikkelingen op I&A gebied, de advisering hierover en het ondersteunen van de eindgebruikers vanuit de ICT servicedesk.

Wat ga je doen?
Als medewerker ICT servicedesk hou je je vooral bezig met de onderstaande taken.

  1. Het aannemen, registreren en beoordelen van binnenkomende incidenten en aanvragen.
  2. Het oplossen van 1e lijnmeldingen en het contact hierover onderhouden met klanten.
  3. Het bewaken van de voortgang van meldingen.
  4. Het beheren en onderhouden van de werkplekken.
  5. Het signaleren van kansen en problemen bij het gebruik van ICT middelen.
  6. Het registreren van ICT componenten in het servicedesk registratiesysteem.
  7. Het opstellen van gebruikersinstructies en bijhouden van het kennissysteem.
  8. Het functioneren als aanspreekpunt tussen I&A en haar klanten waar het gaat om ICT vragen en meldingen.

Wat breng je mee?
Je hebt een relevante ICT opleiding op minimaal MBO-niveau 4 afgerond. Je wilt leren en ervaring opdoen in een steeds veranderende omgeving. Daarnaast ben je klantgericht, weet je snel tot de kern van een probleem door te dringen en ben je een echte doener. Samen met je collega’s van het team ga en sta je voor de teamresultaten. Je hebt recente kennis van Windows, Active Directory, MS Office, mobiele apparaten. Kennis van Citrix, Windows Terminal Server en TOPdesk is een pre.

Wat kun je van ons verwachten?
Het gaat om een functie van 36 uur die je op 5 dagen in de week uitoefent. De functie is gewaardeerd in schaal 8. Het bruto salaris bij aanvang is afhankelijk van je opleiding en ervaring, maximaal € 3293,00 bij een volledige werkweek (36 uur). De gemeente Wageningen kent goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Hoe kun je reageren?
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Jeroen Meerveld, (0317) 492 555. Als je wilt reageren stuur dan vóór 16 oktober 2017 een brief met CV, bij voorkeur naar ons e-mail adres: sollicitaties@wageningen.nl of naar Servicedesk P&O, Postbus 1, 6700 AA Wageningen.

avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met Miranda Reede van Gemeente Wageningen ( 0317-492911)

Over de organisatie

Dat Wageningen leeft proef je niet alleen in de gezellige, historische binnenstad met een geanimeerd studentenleven, maar ook binnen de gemeentelijke organisatie. Wageningen werkt nauw samen met de gemeenten Ede, Rhenen en Veenendaal in het stedelijk netwerk WERV. Daarnaast investeren we veel in onze positie als kennisstad. Dit doen we door een aantrekkelijk klimaat te creƫren voor instellingen en bedrijven die actief zijn op het gebied van voeding, gezondheid en groene ruimte.

meer over Gemeente Wageningen

Adres

Olympiaplein 1
6700 AA Wageningen

0317 49 29 11