Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente SoestMedewerker Telefonisch Informatiepunt (18 uur /4 ochtenden)

Solliciteer

Solliciteer uiterlijk maandag 13 april

Solliciteer

Medewerker Telefonisch Informatiepunt (18 uur /4 ochtenden)

Vacature

 Soest zoekt durf & drive met jou als Medewerker Telefonisch Informatiepunt (TIP)

18 uur (verdeeld over vier ochtenden)


Heb jij durf en drive?

De Gemeente Soest is een dynamische gemeente die van de gebaande paden durft af te wijken. Dit blijkt onder meer uit het coalitiemotto ‘duurzaam en daadkrachtig’ en de kernwaarden ‘durf & drive’. De gemeentelijke organisatie is open en ontwikkelingsgericht en bestaat uit ongeveer 230 medewerkers.

De afdeling Dienstverlening

Het team Burgerzaken maakt deel uit van de afdeling Dienstverlening en is het visitekaartje van de gemeente Soest. Het vormt de brug tussen de inwoners en de organisatie. In het team worden de eerste telefonische contacten behandeld, worden bezoekers in het gemeentehuis ontvangen en diverse producten en diensten aan de balie verstrekt.

De frontoffice is volop in ontwikkeling. We hebben de ambitie om de directe dienstverlening steeds verder uit te breiden, waarbij de digitale dienstverlening en selfservice van de klant nadrukkelijk de aandacht krijgt. We zijn op zoek naar een enthousiaste en flexibele medewerker die graag mee wil bouwen aan de verdere ontwikkeling van de frontoffice.

Wat ga je doen?

Jouw houding en gedrag stralen het visitekaartje van de gemeente Soest uit. Jij bent het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor onze klanten, de inwoners van de gemeente Soest.

Je beantwoordt eerstelijns vragen aan de telefoon;

Je verstrekt informatie en adviezen aan inwoners, zowel mondeling als schriftelijk;

Je informeert aanvragers over producten, regelingen, procedures, criteria e.d.;

Je registreert de klantvraag;

Je bewaakt de termijnen van de afhandeling van aanvragen;

Je voert gegevens in en bewerkt deze.

Wie zoeken wij?

Een collega die past binnen het team, je:

·         Bent in het bezit van een afgeronde mbo-opleiding niveau 4

·         Hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie;

·         Voelt je als een vis in het water binnen deze functie;

·         Bent klantgericht en resultaatgericht, kunt goed samenwerken en je bent actief bezig om jezelf steeds

verder te ontwikkelen;

·         Vindt het leuk om in een organisatie te werken die volop in ontwikkeling is;

·         Hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;

·         Bent doortastend, hebt overtuigingskracht en bent flexibel inzetbaar

·         Kunt goed in teamverband werken, maar tegelijkertijd ook prima zelfstandig inhoud aan je eigen functie

geven en durft zelf initiatief te nemen.

Verder verwachten wij van je dat je snel in staat bent hoofd en bijzaken van elkaar te onderscheiden door de vraag achter de vraag te achterhalen. Je herkent signalen die de burger geeft en weet deze zo nodig te vertalen naar een verbetering van onze dienstverlening.

Wij vinden het ook van belang dat je ruime ervaring hebt en handig bent met geautomatiseerde systemen.

Ons aanbod

Een leuke baan in een organisatie en team die volop in ontwikkeling zijn om verder te professionaliseren. Afhankelijk van je ervaring en opleiding bieden wij een salaris tussen € 2.127 en maximaal € 3.114 bruto per maand bij een fulltime (36 uur) dienstverband (functieschaal 7 behorende bij het generieke functieprofiel van Vakspecialist D).

Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor één jaar. Bij goed functioneren en ongewijzigde omstandigheden zetten we dit na een jaar om in een vast dienstverband.

Verder ontvang je naast het salaris ook een vrij besteedbaar budget: het Individueel Keuze Budget (IKB). Dit is 17,05% van je salaris. Je kunt hiermee keuzes maken die passen bij jouw levensfase, persoonlijke wensen en doelen.

Daarnaast bieden we een eigentijds pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden zoals flexibele werktijden, betaald ouderschapsverlof, het kopen en verkopen van verlofuren, bedrijfsfitness en tegemoetkoming in reiskosten woon-werkverkeer.

Hoe kun je reageren?

Mail je brief met cv uiterlijk 13 april 2020 onder vermelding van vacaturenummer SST20-18DV naar: solliciteren@soest.nl. Je kunt je brief richten aan Kees Kuitert, HR-adviseur.

Gezien de situatie rondom het Corona-virus zullen de kennismakingsgesprekken via videoconference gevoerd worden. In de week na de sluitingsdatum hoor je van ons of je bij de hiervoor geselecteerde kandidaten hoort en in dat geval krijg je daar meer informatie over.

Meer informatie:

Heb je inhoudelijke vragen over de functie, bel dan Jeroen de Keijzer (teamleider Burgerzaken) via 06 – 519 89 000. Met vragen over het sollicitatieproces kun je terecht bij Carla Westeneng (recruiter) via 06 – 398 46 327.

Delen? Ja, graag! Acquisitie? Nee, dank je! 

Over de organisatie

De gemeente Soest is een dynamische gemeente met ruim 45.000 inwoners, centraal gelegen in het land en ambitieus in haar doelen. De organisatie is open en ontwikkelingsgericht en telt 229 medewerkers.

De gemeentelijke organisatie speelt actief in op ontwikkelingen in de samenleving en geeft invulling aan andere vormen van samenwerking binnen en buiten het gemeentehuis. Naast de grote uitdagingen binnen zowel het fysieke als het sociale domein, ligt de komende jaren een belangrijke focus op de ontwikkeling van de (digitale) informatievoorziening en onze dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Hiervoor is recent een strategische agenda opgesteld.

De in 2016 opgestelde organisatievisie 2020 is een belangrijk fundament voor de doorontwikkeling van onze organisatie. Uitgangspunt in de aanpak is ‘lerend ontwikkelen’, waarbij slagvaardigheid, flexibiliteit en eigen verantwoordelijkheid belangrijke waarden zijn. Om onze klant – de inwoner en ondernemer van Soest – optimaal van dienst te zijn, houden we de lijnen kort, het werk efficiënt en de oplossingen professioneel.

Om onze ambities te verwezenlijken hebben we enthousiaste mensen nodig die bijdragen aan een transparante gemeente en die hun nek durven uit te steken voor inwoner en organisatie.

meer over Gemeente Soest

Adres

Raadhuisplein 1
3762 AV Soest

035 60 93 411