Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente SoestMedewerker Telefonisch informatie punt (TIP)

Solliciteer

Solliciteer voor vrijdag 28 juni

Solliciteer

Medewerker Telefonisch informatie punt (TIP)

Vacature

Medewerker Telefonisch informatie punt (TIP)

18 uur (verdeeld over vier dagen)

Heb jij durf en drive?

De Gemeente Soest is een dynamische gemeente die van de gebaande paden durft af te wijken. Dit blijkt onder meer uit het coalitiemotto ‘Duurzaam en daadkrachtig’ en de kernwaarden ‘durf & drive’. De gemeentelijke organisatie is open en ontwikkelingsgericht en bestaat uit ongeveer 230 medewerkers.

De gemeentelijke organisatie speelt actief in op ontwikkelingen in de samenleving en geeft invulling aan andere vormen van samenwerking binnen en buiten het gemeentehuis. Uitgangspunt in de aanpak is ‘lerend ontwikkelen’, waarbij slagvaardigheid, flexibiliteit en eigen verantwoordelijkheid belangrijke kenmerken zijn. De organisatievisie 2020 is een belangrijk fundament voor de doorontwikkeling van onze organisatie. Om onze klant, de inwoner en ondernemer van Soest, optimaal van dienst te zijn houden we de lijnen kort, het werk efficiënt en de oplossingen professioneel. Hiervoor hebben we enthousiaste mensen nodig die bijdragen aan een transparante gemeente en die hun nek uitsteken voor inwoner en organisatie. Slagvaardigheid, vernieuwing en eigen verantwoordelijkheid zijn ons uitgangspunt. Daarom vragen wij ook van jou: durf en drive.

De afdeling

Het team Burgerzaken maakt deel uit van de afdeling Dienstverlening en is het visitekaartje van de gemeente Soest. Het vormt de brug tussen de inwoners en de organisatie. In het team worden de eerste telefonische contacten behandeld, worden bezoekers in het gemeentehuis ontvangen en diverse producten en diensten aan de balie verstrekt.De frontoffice is volop in ontwikkeling. We hebben de ambitie om de directe dienstverlening steeds verder uit te breiden, waarbij de digitale dienstverlening en selfservice van de klant nadrukkelijk de aandacht krijgt. We zijn op zoek naar een enthousiaste en flexibele medewerker die graag mee wil bouwen aan de verdere ontwikkeling van de frontoffice.

Wat ga je doen?

Jouw houding en gedrag stralen het visitekaartje van de gemeente Soest uit. Jij bent het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor onze klanten, de inwoners van de gemeente Soest.

  • Je beantwoord 1e lijns-vragen aan de telefoon
  • Je verstrekt informatie en adviezen aan inwoners, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je informeert aanvragers over producten, regelingen, procedures, criteria, e.d.
  • Je registreert de klantvraag
  • Je bewaakt de termijnen van de afhandeling van aanvragen
  • Je voert gegevens in en bewerkt deze


Wie zoeken wij?

Je hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie en voelt je als een vis in het water binnen deze functie. Uiteraard ben je klantgericht, resultaatgericht, goed in samenwerken en actief bezig jezelf steeds verder te ontwikkelen en je vindt het leuk om in een organisatie te werken die volop in ontwikkeling is. Wij verwachten van je dat je snel in staat bent hoofd en bijzaken van elkaar te onderscheiden door de vraag achter de vraag te achterhalen. Je herkent signalen die de burger geeft en weet deze zo nodig te vertalen naar een verbetering van onze dienstverlening. Vanzelfsprekend beschik je over goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. Je bent doortastend, flexibel inzetbaar, werkt graag in een team maar kan ook prima zelfstandig inhoud aan deze functie geven. Je hebt overtuigingskracht en neemt graag initiatief. Wij vinden het ook van belang dat je ruime ervaring hebt en handig bent met geautomatiseerde systemen. Tenslotte ben je in het bezit van een afgeronde MBO opleiding niveau 4.

Ons aanbod

Een leuke baan in een organisatie en team die volop in ontwikkeling zijn om verder te professionaliseren. Afhankelijk van je ervaring en opleiding bieden wij een salaris tussen € 2.040 en maximaal € 2.986 bruto per maand bij een fulltime (36 uur) dienstverband (functieschaal 7 behorende bij het generieke functieprofiel van Vakspecialist D). Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke aanstelling voor één jaar waarbij na dit jaar bij goed functioneren en ongewijzigde omstandigheden de tijdelijke aanstelling wordt omgezet naar een vaste aanstelling. Verder ontvang je naast het salaris ook een vrij besteedbaar budget: het Individueel Keuze Budget (IKB). Dit is 17,05 % over je salaris. Met het IKB beschik je over keuzevrijheid en eigen zeggenschap over deze financiële ruimte. Je kunt hiermee keuzes maken die passen bij jouw levensfase, persoonlijke wensen en doelen. Daarnaast bieden we een eigentijds pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden zoals flexibele werktijden, betaald ouderschapsverlof, het kopen en verkopen van verlofuren, flexibele arbeidsvoorwaarden en tegemoetkoming in reiskosten woon-werkverkeer.

Hoe kun je reageren?

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Stuur je motivatie met curriculum vitae vóór 28 juni 2019 onder vermelding van vacaturenummer 19-18 naar: solliciteren@soest.nl. Je kunt je brief richten aan Kees Kuitert, HR adviseur.

Vragen?

Heb je inhoudelijke vragen? Neem dan contact op met Jeroen de Keijzer. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je stellen aan Mariëlle of Sahide van de HR Office. Iedereen is bereikbaar via (035) 609 34 11.

avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met HR Administratie van Gemeente Soest ( 035-6093411 )

Over de organisatie

De gemeente Soest is een dynamische gemeente met ruim 45.000 inwoners, centraal gelegen in het land en ambitieus in haar doelen. De organisatie is open en ontwikkelingsgericht en telt 229 medewerkers.

De gemeentelijke organisatie speelt actief in op ontwikkelingen in de samenleving en geeft invulling aan andere vormen van samenwerking binnen en buiten het gemeentehuis. Naast de grote uitdagingen binnen zowel het fysieke als het sociale domein, ligt de komende jaren een belangrijke focus op de ontwikkeling van de (digitale) informatievoorziening en onze dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Hiervoor is recent een strategische agenda opgesteld.

De in 2016 opgestelde organisatievisie 2020 is een belangrijk fundament voor de doorontwikkeling van onze organisatie. Uitgangspunt in de aanpak is ‘lerend ontwikkelen’, waarbij slagvaardigheid, flexibiliteit en eigen verantwoordelijkheid belangrijke waarden zijn. Om onze klant – de inwoner en ondernemer van Soest – optimaal van dienst te zijn, houden we de lijnen kort, het werk efficiënt en de oplossingen professioneel.

Om onze ambities te verwezenlijken hebben we enthousiaste mensen nodig die bijdragen aan een transparante gemeente en die hun nek durven uit te steken voor inwoner en organisatie.

meer over Gemeente Soest

Adres

Raadhuisplein 1
3762 AV Soest

035 60 93 411