Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente SchiedamServicemedewerker Klant Contact Centrum

Servicemedewerker Klant Contact Centrum

Vacature

Wat ga je doen?

  • Je bent als KCC medewerker hét visitekaartje van onze gemeente. Dienstverlening en service bieden is je tweede natuur
  • Je levert aan de balie producten en diensten aan inwoners, bedrijven en maatschappelijke instellingen en handelt in de backoffice zaken af die binnenkomen via het zaaksysteem
  • Je hebt kennis van de basisregistratie personen (BRP). Je verwerkt aangiften adreswijziging, naamgebruik, etc. De intake en afgifte van huisvestingsvergunningen, parkeervergunningen en uitvoering van de adresonderzoeksprocedure is onderdeel van je takenpakket
  • Je bewaakt de wettelijke afhandelingstermijnen en werkt volgens de afgesproken servicenormen
  • Je weet als kwaliteitsbewaker van de basisregistratie personen (BRP) identiteits- en adresfraude zoveel als mogelijk te voorkomen
  • Integriteit, privacy- en risicobewust zijn vanzelfsprekende termen voor jou

Wat breng je mee?

  • Je hebt minimaal een diploma op MBO-4 niveau, aangevuld met het diploma burgerzaken en/of kennismodules van het diploma persoonsinformatie management
  • Je hebt ervaring in de publieke dienstverlening, specifiek op het domein van de BRP
  • Je bent digitaal vaardig en denkt mee over de verbetering van de digitale dienstverlening
  • Je bent enthousiast, representatief en beschikt over inlevingsvermogen
  • Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden en werkt zorgvuldig
  • Je bent proactief en denkt in kansen en uitdagingen, in plaats van problemen en beperkingen en laat dit zien in je dagelijks gedrag
  • je wilt het altijd beter doen dan de dag van gisteren en neemt het initiatief in verbetervoorstellen
  • Je bent een teamspeler en flexibel met betrekking tot de te werken dagen

Wat krijg je van ons?

Een boeiende klus in een organisatie met leuke collega's waar alle ruimte is voor jouw frisse blik, expertise en ondernemerschap. Het salaris bedraagt maximaal € 2.818,00 bruto per maand (schaal 6) bij een werkweek van 36 uur. Afhankelijk van ervaring kan inschaling in de aanloopschaal 5 tot de mogelijkheden behoren. We bieden flexibele werktijden en een Individueel Keuze Budget (17,05% van het bruto jaarsalaris). Daarnaast kennen wij goede regelingen op het gebied van scholing en opleiding, het combineren van werk en privé en krijg je de ruimte om je rol effectief en op eigen wijze in te vullen. Gestart wordt met een tijdelijke aanstelling voor een jaar.

Over Klant Contact Centrum
Het Klant Contact Centrum (KCC) geeft uitvoering aan een belangrijk deel van de directe dienstverlening van de gemeente aan burgers, bedrijven en bezoekers. Deze dienstverlening is gebaseerd op wettelijke taken met betrekking tot de basisadministratie personen (BRP) en de burgerlijke stand, de uitgifte van (waarde)documenten (bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en diverse vergunningen), nationaliteitsrecht, kieswet, ruimtelijke ordening, milieu en de APV.
avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met Anja Goudzwaard van Gemeente Schiedam ( +31 10 219 1295)

Over de organisatie

Werken bij de gemeente Schiedam betekent: een goede balans tussen werk- en privé met een werkrooster op maat en goede regelingen voor bijvoorbeeld ouderschapsverlof en kinderopvang. Maar ook veel vrijheid om je werk in te delen, te ontdekken wat je leuk vindt en waar je goed in bent. Grootstedelijke vraagstukken en hoogwaardige voorzieningen worden gecombineerd met korte interne lijnen en een kleine schaal. Creativiteit, humor en enthousiasme zijn sleutelwoorden voor een gemeente die zich blijft ontwikkelen.

meer over Gemeente Schiedam

Adres

Stadserf 1
3112 DZ Schiedam

14 010