Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente MedemblikMedewerker zorg

Medewerker zorg

Vacature

Bij de afdeling Maatschappelijk Beleid zoeken wij een enthousiaste collega.

Op het taakveld Samenlevingszaken wordt uitvoering gegeven aan alle gemeentelijke taken in het Sociaal Domein. O.a. jeugdhulpverlening, WMO, extra inkomensondersteuning aan inwoners, Schuldhulpverlening en begeleiding van nieuwkomers. Wat we niet zelf doen is de uitvoering van de participatiewet. Dat hebben we uitbesteed aan onze regionale organisatie WerkSaam Westfriesland.

Algemene Functie- informatie

Er zijn 60 collega s werkzaam bij het taakveld Samenlevingszaken, verdeeld in drie multidisciplinaire wijkteams: een ondersteunend team voor gezinnen en inwoners met complexe vraagstukken, een administratief team en het team Toegang. Bij het team Toegang komen alle telefonische en digitale aanvragen van de inwoners binnen. De Medewerker Zorg zal gaan werken bij het team Toegang en is het 1ste aanspreekpunt voor inwoners die ondersteuning nodig hebben op het gebied van WMO, Jeugdhulpverlening, Bijzondere Bijstand, Inburgering, Maatschappelijk Werk etc.

Het zijn dynamische en leuke teams met een Westfriese werkmentaliteit: aanpakken.

Bij de gemeente Medemblik werken we aan ondernemerschap, verantwoordelijkheid, lef, ‘continu verbeteren’ en klantgerichtheid. Als Medewerker Zorg  val je direct onder de Wijkcoördinator.

Functie-inhoud

Je zorgt voor het eerste contact met de inwoner van de gemeente Medemblik, zodat zij zo goed en snel mogelijk op weg worden geholpen. De taken zijn als volgt:

  • Verantwoordelijk voor alle telefonische aanvragen en het adequaat doorverbinden, tevens ben je verantwoordelijk voor de aanvragen die via de website of per mail binnenkomen.
  • Het telefonisch en digitaal afhandelen van klantvragen op gebied van Zorg en Welzijn.
  • Verstrekken van inhoudelijke informatie toegespitst op individuele situaties in relatie tot de Jeugdwet, WMO 2015, Bijzondere Bijstand en de wijkteams.
  • De Wijkteamcoördinatoren, Wijkconsulenten WMO, Maatschappelijk Werk en Jeugdhulpverleners adviseren over de ingenomen casussen.
  • Opstellen van een melding in het kader van de Jeugdwet en/of WMO 2015.
  • Inschatting maken ten aanzien van de fysieke en psychische veiligheid van jeugdigen in overleg met de Medewerker Toegang Jeugd of Wijkcoördinator.
  • Inwoners adviseren met betrekking tot hulpaanbod vanuit externe organisaties.
  • Invoeren van meldingen, aanvullende informatie en contactregistraties.
  • Verdelen van binnengekomen aanvragen naar de juiste afdeling en indien nodig het inwinnen van aanvullende informatie ten behoeve van de aanvraag.

Wij vragen

  • tenminste afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 / HBO- niveau;
  • een klantgerichte instelling waarbij jouw focus ligt op een optimale dienstverlening aan de inwoner;
  • ervaring met (telefonisch) klantcontact en je bent in staat de klantbehoefte scherp in beeld te krijgen;
  • kennis van de producten en diensten zodat je in staat bent de inwoner snel en efficiënt te helpen;
  • je beschikt zowel mondeling als schriftelijk over sterke communicatieve vaardigheden;
  • iemand die nauwkeurig en zorgvuldig werkt, ook als het druk is houd jij het hoofd koel;
  • iemand die zowel zelfstandig als in teamverband kan werken;
  • iemand die ervoor open staat om zichzelf te ontwikkelen binnen de functie;
  • minimale beschikbaarheid voor 27 uur per week.

Competenties

Voor deze functie bestaat een competentieprofiel. Hierin is beschreven dat in ieder geval de volgende competenties van toepassing zijn in de functie:

  • Kwaliteitsgerichtheid
  • Samenwerken
  • Klantgerichtheid
  • Integriteit
  • Conflicthantering
  • Goede mondelinge communicatie
  • Nauwkeurigheid
  • Doortastend

Salaris

Afhankelijk van opleiding en ervaring ontvang je een aanbieding gebaseerd op de aanloopschaal 6 of functieschaal 7. salaris maximaal € 3.145,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. De gemeente Medemblik heeft uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een Individueel Keuze Budget van circa 17,05% van je bruto jaarsalaris.

Informatie en sollicitatie

Voor meer informatie over deze functie kan je contact opnemen met Dagmar Goos, Coördinator Team Toegang, bereikbaar via Dagmar.Goos@Medemblik.nl of telefoonnummer: (0229) 856 206.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met Lies van Haaster en Ilona Dijkstra van Gemeente Medemblik ( 0229-856000)

Over de organisatie

Er is nog geen introductietekst beschikbaar voor deze organisatie.

meer over Gemeente Medemblik

Adres

Dick Ketlaan 21
1687 CD Wognum

0229 856000