Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente Leidschendam-VoorburgTeamleider Basisregistraties

Solliciteer

Solliciteer uiterlijk donderdag 4 juni

Solliciteer

Teamleider Basisregistraties

Vacature

Ben jij de inspirerende en verbindende leidinggevende die wij zoeken? Richt jij je op de best mogelijke dienstverlening en heb je inhoudelijke kennis van basisregistraties? Is jouw antwoord JA op deze vragen, dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat je doet

In deze functie geef je leiding aan medewerkers van het team Basisregistraties bij de afdeling Klant Contact Centrum (KCC). Het team Basisregistraties is verantwoordelijk voor de dienstverlening met klanten op het gebied van Burgerzaken, gemeentelijke belastingen, kwijtscheldingen, bijhouden van GEO-informatie, de BAG en BGT registraties en WOZ taxaties. Medewerkers bij Burgerzaken fungeren als eerste aanspreekpunt voor burgers voor reisdocumenten, rijbewijzen, basisregistratie personen en diverse uittreksels en zorgen voor de administratieve afhandeling hiervan. Het team Basisregistraties draagt ook zorg voor het verrichten van beheerwerkzaamheden voor het bijhouden van GEO-informatie en andere registraties, zoals BGT, BAG, BOR en WOZ. Daarnaast is het team Basisregistraties aanspreekpunt voor inwoners met vragen over gemeentelijke belastingen, de WOZ en de behandeling van bezwaarschriften.

Je hebt een coachende rol en stuurt het team met 33 teamleden (26 fte) zowel inhoudelijk als mensgericht aan. Je maakt resultaatgerichte afspraken met medewerkers, stimuleert hun eigenaarschap en vergroot het zelf organiserend vermogen van het team. Daarbij heb je continu aandacht voor de verbetering van onze dienstverlening, volg je landelijke ontwikkelingen en voert deze door in het team. Hostmanship ofwel mensgerichte dienstverlening is daarbij het uitgangspunt, waarbij de vraag van de klant centraal staat. Je kijkt hierbij over je eigen vakgebied heen, voert vernieuwingen door en draagt zorg voor de intensivering van samenwerkingen binnen en buiten het team. Hiermee verbeter je de (digitale) dienstverlening elke dag een beetje beter. Daarnaast overzie je het hele speelveld tussen medewerkers, organisatie, bestuur, partners en inwoners en bent in staat (ver)nieuwe(nde) verbindingen en relaties te leggen tussen alle stakeholders.

Wie je bent en wat wij van je vragen
  • Minimaal een afgeronde HBO opleiding.
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als leidinggevende in een politieke omgeving.
  • Een heldere en enthousiasmerende visie op dienstverlening binnen het publieke domein.
  • Aantoonbare actuele kennis van verschillende basisregistraties.
  • Aantoonbare ervaring met het succesvol implementeren van organisatorische veranderingen.
De volgende competenties zijn voor deze functie vastgesteld en worden van jou verwacht:
  • Klantgericht: Je bent klantgericht, omarmt de principes van Hostmanship en je stelt de inwoner en ondernemer centraal stelt in alles wat je doet.
  • Coachen: Je hebt oog voor kwaliteiten en talenten van medewerkers, verbindt, en creëert kansen en uitdagingen voor de ontwikkeling van medewerkers.
  • Leidinggeven: Je stuurt het team aan op basis van resultaten en gevoel voor de balans tussen vrijheid en verantwoordelijkheid; Je hebt een coachende leiderschapsstijl maar bent in staat om situationeel leiding te geven.
  • Verantwoordelijkheid: Je durft verantwoordelijkheden te delegeren en spreekt anderen er op aan wanneer zij hun verantwoordelijkheid niet of onvoldoende nemen.
  • Creativiteit: Je treedt buiten de gebaande paden, bedenkt innovatieve oplossingen die breed worden toegepast en zorgt ervoor dat ze effectief zijn.
  • Visie: Je neemt afstand van de dagelijkse praktijk en plaatst deze in een breder verband, waarbij je oog hebt voor de consequenties van acties of ontwikkelingen op de lange termijn.

Wat wij je bieden
  • Tijdelijk contract voor de duur van 12 maanden met de intentie om daarna over te gaan op een vast contract.
  • Maximaal salaris € 5.067,- per maand op basis van een 36-urige werkweek (salarisschaal 11), afhankelijk van je opleiding en ervaring.
  • Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering).
  • Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten.
  • Flexibele werktijdenregeling.
  • Iphone en Ipad of laptop (MTC).

Contactinformatie
Voor meer informatie over deze vacature kun je een e-mail sturen naar PSA@lv.nl.

Solliciteren?
Spreekt bovenstaande jou aan en wil jij deze kans pakken? Reageer met een motivatiebrief en curriculum vitae via ons online systeem tot en met donderdag 4 juni 2020.
De sollicitatiegesprekken vinden plaats op dinsdag 9 juni 2020. Afhankelijk van de dan geldende maatregelen in het kader van de coronacrisis zal het eerste gesprek via een videoverbinding tot stand gebracht worden. Sollicitaties worden alleen in behandeling genomen als ze voor sluitingsdatum van de vacature binnen komen via het online sollicitatieformulier.

Integriteit
Wij hechten als organisatie veel waarde aan integriteit. Het aanvragen van een verklaring omtrent gedrag (VOG), een diplomacontrole en een identiteitscontrole behoren dan ook tot de selectieprocedure. Daarnaast kan het nagaan van referenties onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over de afdeling
Het Klant Contact Centrum (KCC) vormt voor de inwoners, bedrijven en instellingen van de gemeente Leidschendam-Voorburg de toegang tot de producten van de overheid. De kernwoorden voor KCC zijn klantgericht, betrouwbaar en transparant. Binnen het KCC werken wij volgens het principe van hostmanship: wij behandelen de klant zoals de klant graag behandeld wil worden en wij werken aan een mensgerichte dienstverlening. De afdeling KCC bestaat uit 3 teams namelijk, Basisregistraties, Eerstelijns dienstverlening en Vergunningen.
avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met Mandy Dapper van Gemeente Leidschendam-Voorburg ( +31 70 300 8231)

Foto's van de organisatie

Over de organisatie

In de gemeente Leidschendam-Voorburg staat de burger centraal. Dit heeft een grote invloed op de manier waarop wij werken, en vraagt een voortdurende ontwikkeling van de organisatie en de medewerkers. Wij zijn een ambitieuze organisatie met ca. 650 medewerkers die staat voor innovatie, maatschappelijk verantwoord ondernemen, hostmanship en we hebben de ambitie om beste dienstverlener van Nederland te worden!

meer over Gemeente Leidschendam-Voorburg

Adres

Koningin Wilhelminalaan 2
2264 BM Leidschendam

14 070