Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente LeidenKlantmanagers

Solliciteer

Solliciteer uiterlijk dinsdag 2 juni

Solliciteer

Klantmanagers

Vacature

Gemeente Leiden

Team Werk en Inkomen is op zoek naar meerdere

Klantmanagers

28-36 uur, max. € 3.520,- bij 36 uur (schaal 8)

Wat zijn je werkzaamheden?

Als klantmanager heb je een eigen caseload en ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en afhandelen van aanvragen levensonderhoud en aanvragen voor bijzondere bijstand. Daarnaast beheer je uitkeringen in het kader van de Participatiewet op het gebied van doel- en rechtmatigheid.

In de aanvraagprocedure voor uitkeringen levensonderhoud voer je intakegesprekken. Ook geef je (of ondersteun je bij) de verplichte voorlichtingsbijeenkomst en workshop voorafgaand aan de aanvraag.

Je voert regelmatig gesprekken met je klanten over hun inspanningen om aan het werk te gaan of te participeren (Klant in Beeld gesprekken). Je beoordeelt de (arbeidsmarkt)mogelijkheden van je klanten door samen met de klant een diagnose te stellen in het diagnose instrument Competensys en stelt een Plan van Aanpak op. Je voert daarbij regie op het traject en benut kansen om klanten snel te laten uitstromen uit de bijstand.

Je handelt signalen van het inlichtingenbureau of andersoortige onderzoeken naar mogelijke fraude af en zoekt samenwerking met de wijkteams en Stadsbank bij zorg-of hulpverleningsvragen.

Wat vragen wij van jou?

Je werkt zelfstandig en haalt graag het beste uit jezelf, jouw klanten en uit ons team. Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift. Reflecteren op eigen handelen en feedback ontvangen en geven kun je goed, je deinst er niet voor terug je klanten een spiegel voor te houden. Daarnaast vragen wij het volgende van jou:

  • Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding en lange specialisatie of vervolgopleiding, bij voorkeur Sociale Juridische Dienstverlening (SJD).
  • Je hebt kennis van de participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving.
  • Je hebt de volgende competenties: resultaatgericht, besluitvaardigheid, stressbestendigheid.

Wat bieden wij jou?

  • Een salaris van maximaal € 3.520,- (schaal 8) bruto per maand, bij een 36-urige werkweek.
  • Een vaste aanstelling en een werkweek van 28 tot 36 uur; we zoeken meerdere klantmanagers.
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Overige arbeidsvoorwaarden die je via een Individueel Keuzebudget zelf kunt kiezen.
  • Een professionele werkomgeving waar we aandacht hebben voor jouw persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld met het brede aanbod aan workshops en cursussen van onze 'Academie71'.
  • De gelegenheid om aan het eind van de werkdag te ontspannen in één van onze vele parken of in de gezellige horeca in de binnenstad (allemaal op loopafstand).

Enthousiast geworden over deze functie?

  • We zien je sollicitatie graag uiterlijk 2 juni 2020 tegemoet. Let op: sollicitaties worden alleen in behandeling genomen als ze binnen komen via het online sollicitatieformulier.
  • Wil je eerst meer inhoudelijke informatie? Neem dan contact op met Dick Kraai, op 06 - 4087 2501.
  • Heb je vragen over het sollicitatieproces? Neem dan contact op met de Servicedesk HRM, via telefoonnummer 071 - 516 7400 of per mail.

Extra informatie

  • Wij hanteren de volgende sollicitatiecode.   
  • Houd er rekening mee dat de vacaturetekst na de sluitingsdatum van deze site verdwijnt.
  • Voor deze vacature werven wij in- en extern tegelijk. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang. Onder interne kandidaten vallen ook uitzendkrachten die werken voor onze organisaties.

Meer over gemeente Leiden:

Leiden is een geweldige plek om te werken, te studeren, te ondernemen, te wonen en te zijn. Leiden is de Stad van Ontdekkingen, met een prachtige historische binnenstad en een rijke traditie van kennis en cultuur. 

Met hart voor de stad, zo werken wij als gemeentelijke organisatie voor Leiden. We zoeken de samenwerking met de stad, haar inwoners, ondernemers en andere partijen om nieuwe, mooie en waardevolle ideeën en initiatieven te laten ontstaan en in de praktijk te brengen. De diversiteit van de stad zien wij graag terug in ons personeelsbestand, want samen maken we van Leiden en de Leidse regio een nog geweldiger plek.

avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met Servicepunt '71 van Gemeente Leiden ( 071 - 516 7400)

Over de organisatie

Leiden is een geweldige plek om te werken, te studeren, te ondernemen, te wonen en te zijn. Leiden is de Stad van Ontdekkingen, met een prachtige historische binnenstad en een rijke traditie van kennis en cultuur. Met hart voor de stad, zo werken wij als gemeentelijke organisatie voor Leiden. Onze nieuwe collega is klantbewust, flexibel, gericht op samenwerking en integer. Kwaliteit staat hoog in ons vaandel. Daarom bieden we onze medewerkers ruime mogelijkheden op gebied van opleiding, workshops, coaching, intervisie en persoonlijke ontwikkeling. Spreekt dit je aan? Solliciteer dan naar een van de functies.

meer over Gemeente Leiden

Adres

Stadhuisplein 1
2311 EJ Leiden

14071