Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente HilversumProcescoördinator IT

Procescoördinator IT

Vacature

Krijg je energie van het verbeteren van IT processen? Ben je resultaatgericht en vooruitstrevend in je oplossingen? En wil je graag blijven leren en doorgroeien binnen de dynamische wereld van IT? Dan is de Gemeente Hilversum op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
De Gemeente Hilversum is op zoek naar een ambitieuze en resultaatgerichte procescoördinator IT voor het incident beheer. De komende jaren wil de Gemeente Hilversum haar informatisering naar een hoger niveau brengen. We hebben vernieuwingen in gang gezet in onze organisatie, processen en informatietechnologie en die zetten we de komende jaren door. Het uitbreiden van werkzaamheden en toenemend gebruik van clouddiensten vormen een fundamenteel onderdeel hiervan. In deze rol help je mee met het verbeteren van de IT beheerprocessen, die het 'fundament' vormen onder het IT beheer, zodat de dienstverlening op IT-gebied voorspelbaar en transparant blijft. Vanuit het proces incident beheer draag je zorg voor het zo snel mogelijk herstellen van de IT diensten. Je coördineert de major incidenten en rapporteert over de voortgang van de incidenten. Daarnaast faciliteer, instrueer en coach je de collega’s binnen de IT beheergroepen over het werken binnen de IT beheerprocessen: incident-, wijziging- en configuratiebeheer.

Als procescoördinator IT adviseer je gevraagd en ongevraagd de procesmanager IT en doe je voorstellen voor structurele verbeteringen binnen de IT beheerprocessen. Ook weet je deze IT beheerprocessen effectief en efficiënt toe te passen, uit te dragen en waar mogelijk te optimaliseren. Je bent in staat om de toegevoegde waarde van ITIL en procesmatig werken over te brengen en weet hiervoor draagvlak te creëren bij je collega’s en eindgebruikers. De procescoördinator IT is primair verantwoordelijk voor één beheerproces, maar kan de procescoördinator taken waarnemen van de overige beheerprocessen. Met jouw kennis en expertise weet je inzichten vanuit de IT-operatie te vertalen naar verbeteringen binnen de IT beheerprocessen. Met je goede communicatieve vaardigheden weet je verbinding te maken en draagvlak te creëren. En weet je hiermee ook verschillen van meningen te overbruggen met je vakinhoudelijke kennis. Wij zijn op zoek naar een procescoördinator die de ambitie en vaardigheden bezit om op termijn door te groeien naar de functie van procesmanager IT.

Welke kennis en ervaring heb je?

  • Je hebt aantoonbare HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring met tenminste 2 jaar ervaring op het gebied van procesmanagement;
  • Kennis en ervaring van ITIL op het gebied van incident-, wijziging- en configuratie beheer;
  • Een achtergrond in IT-beheer en weet je te schakelen met zowel je collega’s als leveranciers;
  • Een sterke focus op kwaliteit; je stelt hoge eisen, treedt corrigerend op als daar niet aan wordt voldaan en neem je structurele maatregelen ter voorkoming daarvan;
  • Ervaring binnen een overheidsorganisatie is een pré en je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.

Daarnaast ben je:

  • Ambitieus en resultaatgericht;
  • Klantgericht en pragmatisch;
  • Kun je gemakkelijk schakelen tussen verschillende niveaus.

Waar kom je terecht?
De gemeente
Als gemeente zetten we ons maximaal in voor onze inwoners en bedrijven. We zorgen voor een beter Hilversum waar signalen vroeg gehoord worden. We luisteren aandachtig naar vraagstukken die burgers, bezoekers en bedrijven aan de orde stellen. En we antwoorden met één mond. Zodat niemand van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Jij krijgt daarbij alle ruimte om actief het verschil te maken.

Je team
Je gaat aan de slag bij het team ICT van de afdeling Interne Dienstverlening. Deze afdeling staat voor een professionele inventieve dienstverlening op het gebied van procesondersteuning, informatievoorziening en informatietechnologie. De afdeling beheert zowel de ‘interne’ systemen die in het eigen datacenter draaien, als de contracten voor ICT-systemen en -diensten die bij externe leveranciers zijn ondergebracht. We werken binnen de gemeente volgens beheerprocessen om het IT beheer efficiënt uit te voeren en continu te verbeteren.

Wat krijg je ervoor terug?
Het gaat om een functie voor 36 uur per week. Daarbij hoort een salaris van maximaal € 3.805, - bruto per maand (schaal 9) op basis van een 36-urige werkweek en afhankelijk van opleiding, leeftijd en werkervaring. Bovendien biedt de gemeente Hilversum prima secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo is er de mogelijkheid om flexibel te werken en krijg je bovenop het genoemde salaris 17,05 % Individueel Keuzebudget (IKB). Dit budget kun je uit laten betalen of kun je inzetten voor verschillende doeleinden. Ook biedt de gemeente Hilversum een grote variëteit aan opleidingsmogelijkheden die bijdragen aan zowel organisatie- als persoonlijke en professionele ontwikkeling, bouw je pensioen op bij het ABP en heb je de keuze om deel te nemen aan een collectieve ziektekostenverzekering. Kijk voor een uitgebreid overzicht van onze arbeidsvoorwaarden op https://www.hilversum.nl/Home/werkenbij

Meer weten?
Voor meer informatie over de inhoud van deze functie en de sollicitatieprocedure bel gerust even met Jan Braat (teammanager ICT) op 035-6292489 of 06-10979943

Ben jij de procescoördinator IT die wij zoeken?
Dan zien wij jouw motivatie en CV graag online vóór maandag 10 september 2018 tegemoet.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats op vrijdag 14 september 2018.

Een assessment, het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, zoekmachines en sociale netwerken, kunnen deel uitmaken van het sollicitatieproces.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Foto's van de organisatie

Over de organisatie

De gemeente Hilversum luistert aandachtig naar de vraagstukken die haar burgers, bezoekers en bedrijven aan de orde stellen. We zoeken actief de dialoog op met onze inwoners en partners. Zo werken we aan een zelfredzame samenleving. Die samenleving verandert echter steeds sneller. Van ons wordt verwacht dat wij effectief en tijdig kunnen inspringen op nieuwe eisen en wensen. Hiervoor hebben we een netwerkorganisatie gebouwd. Daarin werken ruim 600 collega’s aan wat er nodig is voor en in Hilversum. Dat zijn collega's die hun maatschappelijke betrokkenheid en ambitie kunnen omzetten naar concrete resultaten, waar de stad verder mee kan. Het zijn collega's die bereid zijn om steeds die extra stap te zetten, ook op de minder gebaande paden. Die anderen - binnen en buiten de organisatie - stimuleren en helpen om hetzelfde te doen.

meer over Gemeente Hilversum

Adres

Dudokpark 1
1217 JE Hilversum

14 035