Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente HilversumKwaliteitsadviseur Schulddienstverlening

Solliciteer

Solliciteer uiterlijk zondag 22 september

Solliciteer

Kwaliteitsadviseur Schulddienstverlening

Vacature

Gemeente Hilversum is op zoek naar een kwaliteitsadviseur met aantoonbare ervaring in de schulddienstverlening en KIWA geregistreerd. Ben jij een aanpakker die denkt in oplossingen? Die onze processen gaat verbeteren? En weet jij in een dynamische omgeving mensen te overtuigen en te enthousiasmeren? Kun jij daarnaast snel schakelen tussen verschillende problemen en vragen? Dan zijn wij bij het nieuwe team Schulddienstverlening op zoek naar jou!

Nieuw team schulddienstverlening

Hilversum gaat het team Schulddienstverlening uitbreiden en professionaliseren. Het team gaat van drie naar acht medewerkers en een kwaliteitsadviseur. De processen worden ingericht volgens de NVVK richtlijnen. In onze visie staat: Schuldhulpverlening is beschikbaar en toegankelijk voor alle inwoners van Hilversum en zoveel mogelijk gericht op preventie en het ervaren van financi√ęle rust zodat de participatie bevorderd wordt.

Functie

Je krijgt een uitdagende functie die je voor een deel zelf vorm mag gaan geven. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de schulddienstverlening: je bewaakt en verbetert de wijze waarop we de inwoner helpen en je gaat de werkprocessen verder vormgeven, je gaat organiseren hoe we regie houden op de inwoner met een schuldhulpvraag en je vertaalt nieuwe regelgeving en inzichten in heldere werkprocessen. Je werkt aan  het realiseren van de beleidsdoelstellingen, je signaleert waar het beleid knelt en je levert cijfers die de resultaten in beeld brengen. Daarnaast onderhoud je contact met ketenpartners.

Je draagt zorg voor de kwaliteit van het team: Je coacht medewerkers op gespreksvoering en je brengt de deskundigheid van de medewerkers gericht op gespreksvoering, oplossingsgericht werken en signalering van multiproblematiek naar een hoger niveau. Je toetst en zo nodig verhoog je de kwaliteit van het werk van de uitvoerende collega’s in het team. Je bent sparringpartner voor de medewerkers over casussen, interpretatie van regelgeving en wat zich verder aandient.

Kortom, je zorgt dat bij het nieuwe team Schulddienstverlening alles op rolletjes loopt, je bent de rechterhand van de teammanager en je haalt het beste uit de medewerkers naar boven.

Spreekt deze mooie functie jou aan en heb jij kennis van én passie voor het Sociaal Domein, ga dan de uitdaging samen met ons aan!

Kennis en ervaring

¬∑        Je hebt een afgeronde HBO - opleiding;

¬∑        Je hebt kennis van de laatste inzichten op het gebied van stress-sensitieve dienstverlening en mobility mentoring;

¬∑        Je hebt ervaring met werken in een politiek-bestuurlijke omgeving;

¬∑        Je bent op de hoogte van recente juridische, maatschappelijke en politieke ontwikkelingen rond schuldhulpverlening. Je speelt hierop in en kunt deze vertalen naar de werkvloer;

¬∑        Je hebt ervaring met het coachen van medewerkers.

Daarnaast:

¬∑        Heb je bij voorkeur een opleiding Juridisch Kwaliteitsadviseur afgerond;

¬∑        Beschik je over voldoende overtuigingskracht;

¬∑        Kan en durf je aan te spreken;

¬∑        Ben je kwaliteitsgericht en resultaatgericht;

¬∑        Beschik je over goede communicatieve vaardigheden.

 

Wie ben je?

Je bent een energieke enthousiaste professional en je staat stevig in je schoenen. Je bent een aanpakker die goed met mensen kan omgaan, een verbinder die bijdraagt aan interne samenwerking en je weet wanneer en hoe op- en af te schalen. Je aarzelt niet om mensen aan te spreken en aan te sturen. Je vindt het leuk om projecten te trekken en weet structuur aan te brengen in de chaos. Je werkt zelfstandig, bent analytisch en resultaatgericht. Je vindt het een uitdaging om mee te bouwen aan een team met hoge ambities. Je weet wat er speelt in de samenleving op gebied van het Sociaal Domein. Je bent communicatief vaardig (mondeling en schriftelijk), zet de schouders eronder en gaat met de collega‚Äôs op zoek naar oplossingen die bijdragen aan effici√ęnt werken. Je hebt van nature ondernemingszin en creativiteit om nieuwe zaken aan te pakken en neemt daartoe ook het initiatief. Bovenal heb je ook plezier in je werk!

Werken bij het Sociaal Plein

Inwoners van Hilversum kloppen aan bij het Sociaal plein met problemen en vragen op het gebied van schulden, werk en inkomen, zorg voor jeugd en zelfstandig wonen. Als een inwoner het op deze onderwerpen niet op eigen kracht kan dan zoeken we een oplossing waarbij we een afweging maken tussen wet & regelgeving, het belang van de inwoner en kosten/baten. Het stellen van de juiste vragen, de zogenaamde Brede Uitvraag is daarbij cruciaal. Het Sociaal Plein bestaat uit vijf teams. Je komt terecht in team SD3.

De afdeling is de brug naar onze inwoners en het gezicht van de gemeente. Binnen het team heerst een informele sfeer met korte lijnen.

Arbeidsvoorwaarden

We bieden je een verantwoordelijke, veelzijdige en uitdagende baan voor 36 uur per week. De functie is voor 2 jaar en je krijgt in eerste instantie een jaarcontract. Je salaris als kwaliteitsadviseur bedraagt maximaal ‚ā¨ 4.225, - bruto per maand (schaal 10), afhankelijk van opleiding, leeftijd en ervaring. Daarnaast krijg je leuke collega‚Äôs, veel ruimte om je werk op jouw manier in te richten, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een individueel keuzebudget (IKB).

Bovendien biedt de gemeente Hilversum prima secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo is er de mogelijkheid om flexibel te werken en krijg je bovenop het genoemde salaris 17,05 % Individueel Keuzebudget (IKB). Dit budget kun je uit laten betalen of kun je inzetten voor verschillende doeleinden. Ook biedt de gemeente Hilversum een grote vari√ęteit aan opleidingsmogelijkheden die bijdragen aan zowel organisatie- als persoonlijke en professionele ontwikkeling, bouw je pensioen op bij het ABP en heb je de keuze om deel te nemen aan een collectieve ziektekostenverzekering. Kijk voor een uitgebreid overzicht van onze arbeidsvoorwaarden op https://www.hilversum.nl/Home/werkenbij

Informatie

Voor meer informatie over de inhoud van deze functie en de sollicitatieprocedure bel gerust met José Groothuis (teammanager) op 06-20890522.

 

Solliciteren

Enthousiast geworden? Dan zien wij jouw motivatie en CV graag online vóór 23 september 2019 tegemoet. Gesprekken staan gepland op 1 en 3 oktober.


Deze vacature staat zowel in- als extern open. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten een voorrangspositie.

 

Een assessment, het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, zoekmachines en sociale netwerken, kunnen deel uitmaken van het sollicitatieproces.

Foto's van de organisatie

Over de organisatie

De gemeente Hilversum luistert aandachtig naar de vraagstukken die haar burgers, bezoekers en bedrijven aan de orde stellen. We zoeken actief de dialoog op met onze inwoners en partners. Zo werken we aan een zelfredzame samenleving. Die samenleving verandert echter steeds sneller. Van ons wordt verwacht dat wij effectief en tijdig kunnen inspringen op nieuwe eisen en wensen. Hiervoor hebben we een netwerkorganisatie gebouwd. Daarin werken ruim 600 collega’s aan wat er nodig is voor en in Hilversum. Dat zijn collega's die hun maatschappelijke betrokkenheid en ambitie kunnen omzetten naar concrete resultaten, waar de stad verder mee kan. Het zijn collega's die bereid zijn om steeds die extra stap te zetten, ook op de minder gebaande paden. Die anderen - binnen en buiten de organisatie - stimuleren en helpen om hetzelfde te doen.

meer over Gemeente Hilversum

Adres

Dudokpark 1
1217 JE Hilversum

14 035