Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente HelmondMedewerker telefonisch informatiepunt Sociaal Domein

Medewerker telefonisch informatiepunt Sociaal Domein

Vacature

De gemeente Helmond is op korte termijn op zoek naar een:

Medewerker telefonisch informatiepunt Sociaal Domein

(24 uur per week)

Ben je sterk in het snel en goed inschatten van een hulpvraag? Leg jij makkelijk verbindingen tussen jeugd, Wmo en inkomen? Bedenk jij creatieve oplossingen? Krijg jij energie van snel moeten handelen en laat jij je hoofd niet op hol brengen? Ben jij communicatief vaardig en enthousiast? Dan zoeken we jou als aanvulling van ons team!

Verhelderen, analyseren en oppakken of doorzetten

Als Medewerker telefonisch informatiepunt ben jij het eerste aanspreekpunt voor het sociaal domein. Je verheldert en analyseert alle binnenkomende vragen en meldingen. Afhankelijk van de vraag beantwoord je deze zelf of zet je de melding door naar een van de vakspecialisten.

Hoe ziet jouw dag er uit?

Maandagochtend. Je krijgt een hulpvraag voor het aanvragen van huishoudelijke ondersteuning. Vanuit jouw expertise maak je een eerste inschatting en breng je alle leefgebieden in kaart. Zo nodig plan je een huisbezoek voor de Wmo-consulent. Van het gesprek maak je een goed onderbouwde rapportage. Het volgende telefoontje gaat. Je krijgt een hulpvraag van een jongere die op zichzelf wil gaan wonen, maar geen geld heeft voor inrichtingskosten gezien het lage inkomen. Je gaat het gesprek aan om een eerste inschatting te maken van de mogelijkheden. Al snel kom je tot de conclusie dat er nog andere oplossingen zijn waar de jongere een beroep op kan doen. Je wijst de juiste weg.

Zo sta je met je team de gehele dag inwoners en zorgaanbieders van de gemeente Helmond te woord. Samen met je collega’s hou je continu ruggenspraak zodat jullie samen op één lijn fungeren.

De uitdaging

Helmond is een stad in beweging. Er heerst een hands on mentaliteit. Dat biedt ruimte aan creatieve en vernieuwende mensen. Bovendien is de gemeentelijke organisatie volop bezig om invulling te geven aan een nieuwe manier van werken. Plannen worden gemaakt in interactie met inwoners, organisaties en groepen uit de samenleving. We focussen ons meer en meer op onze doelen en veel minder op regels en systemen. Het spreekt voor zich dat dat enorme uitdagingen biedt!

Voor deze functie heb je:

  • minimaal een afgeronde MBO opleiding (niveau 4), bij voorkeur HBO.
  • Ervaring met de Wmo, jeugdhulp, minimabeleid en schulddienstverlening
  • Sensitief, communicatief vaardig
  • Je hebt een prettige en vriendelijke telefoonstem
  • Je bent besluitvaardig, computervaardig, stressbestendig en je staat open voor feedback.

Je bent in staat om een snelle en juiste diagnose te stellen vanuit een helikopterview. Wanneer in een casus de emoties hoog oplopen, ben jij in staat het hoofd koel te houden en de relevante vragen te stellen. Je denkt in oplossingen en maakt mogelijk wat nodig is. Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast ben je bekend met de lokale sociale kaart.

Qua persoonlijkheid zoeken we iemand met een positieve grondhouding, samenwerkend vermogen en een dienstverlenende instelling. Daarnaast gelden uiteraard onze kernnormen voor onze gewenste cultuur die we duiden in 4 kernbegrippen

Mensen                       Verbinding, samenwerking, open houding, teamgericht.
Verandering                 Aanpassing aan omgeving, flexibiliteit, om kunnen gaan met tegengestelde belangen
Resultaat                     Doelgerichtheid, plannen & organiseren
(Vak)intelligentie         Nieuwsgierig, nieuwe ideeën aandragen, omgaan met complexiteit

Wij bieden jou…

De gemeente Helmond heeft een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, zo heb je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen in onze Helmond Academie. De beloning is conform de CAR-UWO. Het salaris bedraagt vooralsnog, afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring, maximaal €2986,- bruto per maand (schaal 7) bij een fulltime dienstverband. Salaristabellen gemeenteambtenaren per 1 januari 2018. Als gevolg van verdere ontwikkelingen van deze functie is het mogelijk dat deze in de toekomst opnieuw gewaardeerd wordt.

De rechtspositieregelingen van de gemeente Helmond zijn van toepassing.

Belangstelling?

Solliciteer, vóór 20 augustus 2018 via onderstaande link. Sollicitaties via email of op andere wijze dan onderstaande link worden niet in behandeling genomen.

Overige informatie

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Nienke Krouwels, recruitment, afdeling AOG, te bereiken onder telefoonnummer 0492-845832.

Bereikbaarheid

De gemeente Helmond is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met Nienke Krouwels van Gemeente Helmond ( 0492-845832)

Foto's van de organisatie

Over de organisatie

De gemeente Helmond is een dynamische overheidsorganisatie met een centrumfunctie in Zuidoost-Brabant. Helmond telt ruim 90.000 inwoners. De komende jaren zal dit aantal nog verder uitgroeien.

Bij de gemeente Helmond werken wij met ongeveer 800 collega's. Ons ambtelijk apparaat maakt op dit moment een transformatie door richting een organisatie, die snel en flexibel kan schakelen en die gericht en efficiƫnt kan inspelen op ontwikkelingen in onze lokale samenleving. Die samenleving verandert voortdurend en de veranderingen gaan steeds sneller. We zijn een netwerkorganisatie. Plannen worden gemaakt in interactie met inwoners, organisaties, bedrijven en groepen uit de maatschappij. We focussen ons meer op onze doelen en minder op regels en systemen.

meer over Gemeente Helmond

Adres

Frans Joseph v Thielprk 1
5707 BX Helmond

0492 587777