Als je onze site gebruikt, krijg je van ons cookies.

Gemeente HaarlemmermeerOnline Redacteur

Solliciteer

Solliciteer uiterlijk zondag 1 maart

Solliciteer

Online Redacteur

Vacature

Online redacteur (32-36 uur, schaal 9 max. € 3.968,-)

Cluster Klant Contact Centrum (KCC)

Ben jij een ervaren en daadkrachtige online redacteur die uitdaging ziet in het optimaliseren van onze digitale dienstverlening? Gemeente Haarlemmermeer, één van de grotere gemeente van Nederland met meer dan 150.000 inwoners, 31 dorpskernen en 185 km2 oppervlakte, zoekt een stevige en besluitvaardige online redacteur.

Dagelijks komen grote aantallen bezoekers op de gemeentelijke website(s) van de gemeente Haarlemmermeer. Het Online Team binnen de afdeling Klant Contact Centrum (KCC) zorgt ervoor dat deze websites gebruiksvriendelijk, toegankelijk en actueel blijven.

Het Online Team houdt zich bezig met het beheren van de gemeentelijke website(s), de Haarlemmermeer citymarketingsite, de digitale producten zoals E-formulieren, interactieve kaarten (GEO), apps en websites. De medewerkers van het Online Team zorgen ervoor dat de informatie actueel en toegankelijk blijft. Hierbij verliezen zij de klantbehoeften nooit uit het oog.

Het Online Team geeft op basis van meten, testen en monitoring, advies over welke informatie en procesverbetering nodig is. Ook werkt het Online Team mee in projecten als expert op digitale dienstverlening. Daarbij bewaakt zij de kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid en volgt nieuwe ontwikkelingen. Wij werken daarbij steeds vaker met de scrummethode.

Jouw rol als online redacteur

Binnen het Online Team ben jij een specialist in het maken, bewerken, plaatsen en optimaliseren van content op de gemeentelijke website(s) en eventueel andere platformen, zodat de informatie juist, actueel en aantrekkelijk gepresenteerd wordt. Jij weet de vakinhoudelijke collega's en communicatieadviseurs met daadkracht te overtuigen. Met lef en onderbouwing durf jij ook 'nee' te zeggen en alternatieven te bieden. Je bewaakt de online content-strategie, schrijfwijzer en de landelijke webrichtlijnen. Daarbij verzamel je feiten via onze analysetools en gebruikerstesten en ben je proactief in het opstellen van verbetervoorstellen. Jouw focus is en blijft toegankelijke en gebruiksvriendelijke informatie en digitale diensten voor onze inwoners en ondernemers. Jij snapt hoe de techniek werkt en weet dat te vertalen naar de leveranciers. Jij pakt daarmee jouw expert rol als specialist in digitale dienstverlening bij het beantwoorden van vragen over webtoepassingen. Je neemt daarmee vaak deel aan projecten en rapporteert aan de (online) Eindredacteur.

Wat ga je doen?
  • Het maken, bewerken en plaatsen van content op de gemeentelijke websites, de portal en e formulieren, zodat de informatie juist, actueel en aantrekkelijk gepresenteerd wordt;
  • Het optimaliseren van webpagina's op de gemeentelijke websites aan de hand van het beheerdocument en SiteImprove;
  • Het aansturen van leveranciers over het doorontwikkelen van websites en andere digitale platformen;
  • Het adviseren over de cross-channel inzet van (online) kanalen om de informatie op de juiste manier bij de doelgroep te brengen;
  • Het toepassen en bewaken van de content-strategie, schrijfwijzer en de landelijke webrichtlijnen op de gemeentelijke websites en portal en andere digitale kanalen;
  • Het voorbereiden, organiseren en uitvoeren van gebruikerstesten toegespitst op content en handelingsperspectief van de doelgroep;
  • Het initiëren en meedraaien bij verschillende projecten ter verbetering van onze digitale dienstverlening;
  • Het ondersteunen bij beantwoorden van vragen over webtoepassingen die binnenkomen in de mailbox van het online team;
  • Maakt onderdeel uit van het lokaal crisissteunpunt (LSC) en heeft gladheidspiket.
Waar ga je werken?

In het cluster KCC werk je samen met de Teammanager van het Online Team en jouw online collega's mee aan een kwalitatief goede (digitale) dienstverlening op basis van de Haarlemmermeerse serviceprincipes. Het KCC bestaat uit de teams Burgerzaken, Contactcenter, Online Team en een managementstaf. Samen leveren wij het klantcontact voor alle inwoners, ondernemers en Nederlanders woonachtig in het buitenland. Dit contact loopt via diverse kanalen binnen het KCC; balie, telefoon, WhatsApp, Twitter, Facebook, website, E-formulieren, interactieve kaarten (GEO) en e-mail. We leveren dienstverlening in het raadhuis, de servicecentra, een gemeentebalie op Schiphol en via onze digitale kanalen.

Wat neem je mee?

Als online redacteur heb je een vlotte pen en ben je een stevige gesprekspartner voor vakinhoudelijke collega's, projectleiders, communicatieadviseurs en wanneer nodig voor management. Je bent in staat om de interne organisatie mee te nemen in wat de buitenwereld vraagt. En je weet hoe je de landelijke webrichtlijnen en toegankelijkheidseisen vertaalt naar concrete adviezen en acties. Je weet je werk goed te plannen en te organiseren. Je bent kritisch, maar ook een snelle besluiter. Je zegt wat je doet en doet wat je zegt. Werken met CMS-systemen, ervaring met het doorontwikkelen van websites en online platformen, inzicht in de samenhang tussen de websites en bedrijfsdoelstellingen en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zijn onze eisen.
  • Je hebt kennis van het toptaken-principe en toegankelijkheid;
  • Je beschikt over goede redactionele vaardigheden;
  • Je hebt kennis van SEO en A/B testen;
  • Je hebt kennis op het gebied van voorlichting en communicatie;
  • Je hebt ervaring met een of meerdere CMS-systemen, bijvoorbeeld Drupal;
  • Je hebt ervaring met het (door)ontwikkelen van websites en online platformen;
  • Je hebt inzicht in de samenhang tussen de websites en de bedrijfsdoelstellingen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Competenties
  • Plannen en organiseren
  • Samenwerken
  • Daadkracht
  • Besluitend
  • Kritisch vermogen
Opleiding en ervaring

Naast de waarden en competenties die hierboven vermeld staan, vinden wij het belangrijk dat je de volgende opleiding en ervaring hebt:
  • HBO werk- en denkniveau met ruime ervaring binnen dienstverlening;
  • 1 of 2 jaar ervaring als (online) redacteur in een complexe organisatie;
  • Kennis van HTML en CSS is een pre, even als feeling voor techniek;
  • Vanzelfsprekend integer handelt.
Wat wij bieden:
  • Een salaris tussen € 2.702,- en € 3.968,- (schaal 9);
  • Een tijdelijke aanstelling voor één tot drie jaar voor 32-36 uur per week;
  • Een individueel Keuze Budget van 17,05% van je bruto jaarsalaris dat je zelf beheert om bijvoorbeeld te laten uitbetalen of extra vakantiedagen mee te kopen;
  • Mogelijkheid tot tijd- en plaats onafhankelijk werken met een laptop en telefoon van het werk;
  • Een werkomgeving waarin talenten maximaal worden ontplooid en waar je jouw ambities kunt waarmaken;
  • Tal van mogelijkheden om collega's te leren kennen en jezelf te ontwikkelen; zoals een personeelsvereniging, sportactiviteiten en inhoudelijke verdieping d.m.v. workshops en masterclasses.
  • Veel werkplezier met een hartstikke leuk team.
Solliciteren?

Herken jij jezelf in de bovenstaande omschrijving? Wij ontvangen graag jouw reactie met een motivatiebrief waarin je aangeeft wat jouw focus is en wat jou inspireert in deze functie en een actueel cv. Je kunt uiterlijk reageren tot en met zondag 1 maart 2020.

Wij nemen alleen sollicitaties in behandeling die wij via www.werkenbijhaarlemmermeer.nl ontvangen.

De gesprekken zullen plaatsvinden op dinsdag 10 maart en vervolggesprekken op vrijdag 13 maart. We verzoeken je deze datum in je agenda te reserveren. Een referentie-, diplomacheck en schrijftest maken deel uit van deze procedure.

Voor inhoudelijke informatie over de functie kun je contact opnemen met Melanie van den Berg (online eindredacteur) via melanie.van.den.berg@haarlemmermeer.nl of met Miranda van Onselen (teammanager) via miranda.van.onselen@haarlemmermeer.nl of via 023 567 6317.

Over Gemeente Haarlemmermeer
De gemeente Haarlemmermeer staat voor participeren en verbinden. We werken van buiten naar binnen. Samen met onze burgers zoeken wij constant naar creatieve en duurzame ideeën om de leefomgeving te blijven verbeteren. De projecten Hoofddorp-Centraal en de omlegging van de A9 bij Badhoevedorp zijn daarvan uitstekende voorbeelden. Bij ons krijg je de kans echt iets voor de maatschappij te betekenen en draag je actief bij aan de ontwikkeling van deze dynamische gemeente.

Binnen de gemeentelijke muren staat Werken Vanuit De Bedoeling als koers centraal met als doel buiten naar binnen te halen. We zijn een zelfbewuste organisatie die bestuurlijke keuzes weet te vertalen in resultaat. In ons werk zijn we professioneel en waarden gedreven en altijd op zoek naar manieren om onze dienstverlening te optimaliseren.

We streven ernaar een duurzame, innovatieve en dienstverlenende gemeente te zijn. We spelen in op de huidige trends en bereiden ons voor op de toekomst. We acteren vandaag al op de ontwikkelingen van morgen en daar passen we onze strategie op aan. Op die manier bieden wij onze burgers de beste dienstverlening en maken we van Haarlemmermeer een fijne gemeente om in te wonen, te werken en te recreëren.
avatar

Meer informatie over deze vacature?

Neem contact op met Petra Poort van Gemeente Haarlemmermeer ( +31 23 567 6113)

Over de organisatie

Haarlemmermeer streeft ernaar een duurzame, innovatieve en dienstverlenende gemeente te zijn. We spelen in op de huidige trends en bereiden ons voor op de toekomst. We acteren vandaag al op de ontwikkelingen van morgen en daar passen we onze strategie op aan. Op die manier bieden wij onze burgers de beste dienstverlening en maken we van Haarlemmermeer een fijne gemeente om in te wonen, te werken en te recreëren.

De gemeente is volop in ontwikkeling en is in Nederland koploper op het gebied van duurzaamheid en circulaire economie. Hoewel we ons richten op de toekomst, wordt het verleden absoluut niet vergeten. Overal in de gemeente vind je de rijke historie terug.

meer over Gemeente Haarlemmermeer

Adres

Raadhuisplein 1
2132 TZ Hoofddorp

0900 1852